在同業陷入前所未有的壞帳衝擊、消費者訴訟風暴，它毫髮無傷。
即便經歷大規模人才外流、母公司瀕臨倒閉等負面衝擊，它依然維持獲利水準。
它就是花旗銀行。
花旗很賺錢。二○一○年，花旗在台灣的淨收益（含花旗台灣與美商花旗銀行）高達三五九億，打敗華南銀、彰銀、台新等國內大型銀行。稅後淨利一五二億，不僅比○九年成長三九％，更是三商銀的兩倍以上。
在《天下》「一千大企業調查」中，光花旗台灣就從二○○九年銀行業第十七名，躍升到一○年的第九名。
但這不只是單一年的數字。這十年來，即便遇上全球金融風暴、母公司巨額虧損，台灣花旗銀行的淨收益，卻都穩穩地處在三、四百億間。花旗為什麼有這樣的能耐？
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