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擁抱失敗!跌跤讓企業跳的更高

商業書作家皆盛讚企業的成功,但四月的《哈佛商業評論》卻專談失敗,英國版的《連線》雜誌封面也以失敗為題。失敗躍上潮流有其理由,成功與失敗並非對反的兩極,你常得先承受失敗才能成功。

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企業家一向知曉此事,愛迪生做了九千次實驗才做出成功的電燈泡。美國在創業方面比歐洲成功,主因也在於美國有著「靠失敗前進」的文化;用更寬容的態度看待失敗,也有助企業免於毀滅。

不過,單只是「擁抱」失敗,就和忽視失敗一樣糟糕。企業必須學習如何處理失敗,第一步則是判斷失敗能否帶來益處,例如生產線上的缺點就不會有任何好處。

企業必須認清小失敗、快速失敗的好處。Peter Sims在新書中將之比作「下小賭注」,Amazon的老闆則將Amazon的策略喻作播種。Amazon的其中一顆種子就是讓小書店在公司網站上賣書,小書店的銷書現在已經網站總銷售的1/3。

想限制失敗帶來的傷害,除了下小注之外還有別的方法,例如讓潛在的失敗離企業的核心近一些,亦即在新市場推出現有商品,或是在熟悉的市場推出新商品。

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