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快速改善流程─新普科技 

開車沿著省道進入新竹縣湖口鄉五十五公里處,一大片綠油油的農田中,突然冒出一座「半導體廠」。藍色玻璃帷幕,隱約還有個空中花園,但這不是晶圓廠,而是台灣第一大、世界第三大的筆記型電腦電池模組廠新普科技。

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「這是我當初承諾員工的。我說,我要給你們一流的廠房、設備、管理,你們要成為一流的員工,我們才會成為世界級的企業,」新普科技董事長宋福祥說。他雖然重感冒,講話依然如打雷般響。

今年五十四歲、祖籍山東的宋福祥,在科技業外商安培、金士頓等工作二十六年,「管過上萬人,」他自認最擅長的是「管人」。五年前,有人介紹他投資新普科技,他發覺新普雖然虧損連連,「但台灣居然有這種技術根基。」當下決定投資可以,但要讓他和朋友入股四○%、擔任董事長,重整企業。對方最後退出了經營,宋福祥全權掌握,等於中年創業。
「我從來也沒想過會當老闆,所以人不要小看自己的潛力,」宋福祥告訴員工,當他宣布三年內要上櫃,五年內要衝上全球前三時,部屬都說,「不可能」。

「不准談不可能,太空梭都可以上天,在地上這麼容易的事為什麼做不到,」宋福祥斬釘截鐵地說。而新普的企業精神,從此就訂為「沒有不可能」。

宋福祥以他在外商管工廠的歷練,親自下工廠,從生產線每個人的距離、比例,重新調整。作業員不適合的,調走;效率太差的,給三次機會,否則走路。

「我在爬山,怎麼能讓人扯後腿?」宋福祥比喻。平常他爬山,中間頂多休息十分鐘,最痛恨休息一小時的人,因為沒效率。

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由於作風嚴厲,部屬透露他很少稱讚人,部屬被罵哭還要忍住淚水繼續開會。宋福祥說,「我後面有槍桿子頂著我,是我自己放一把槍頂著自己,做不好,我就把自己轟掉。」他以高標準要求自己和員工。

對客戶,宋福祥不論大小,全部親自簡報,讓客戶清楚他的觀念。除了比日本對手具有低價優勢外,宋福祥強調彈性,「急單我都吞下去,」同時也提出各種保證,譬如保證絕不因停電而影響出貨。

這種保證重要嗎?「總之,要人家有的,我都有,人家沒有的,我還有,」宋福祥扼要地說。

低價還是發揮最大作用。一心想降低成本的新惠普在二○○三年成為最大客戶。如今,惠普筆記型電腦中,有五成採用新普的電池模組,而新普的全球市佔率,也一口氣從七%飆升至一四%,營收衝上六十億元。

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一位新普的客戶指出,新普的管理強,有點像鴻海郭台銘的「魔鬼都在細節裡」。但是,「管理就算拚到極點,新普還是要在研發上突破,畢竟日本的技術遙遙領先,」這位客戶說。

採訪宋福祥兩個小時,他從來沒笑過,始終處於「備戰狀態」。感冒的他說,「我最討厭冬天,冬天讓人沒有戰鬥力。」
「像我這種人永遠不快樂,賺多少錢也不會快樂,隨時都在想如何讓自己更好,」這位自律極嚴的企業家,工作之外唯一的興趣,就是種樹。見證樹的成長,讓他有另一種成就感。

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