好感度　成功與快樂的關鍵

你是否曾經不解，有些人似乎總是囊括所有的讚美與榮耀，有些人則常受到忽略？你覺得這些人只是因為運氣好，在天時地利人和的情況下出頭嗎？或是他們真的比別人更賣力工作？

前幾天我和一位脾氣急躁的朋友光顧一家體育用品社，他像往常一樣，幾分鐘找不到他要的運動衫就開始動氣，還把氣出在一直盡力服務他的店員身上。

當我的朋友最後問店員能否查一下其他分店有無存貨時，店員告訴他要花一天才查得到，顯然這其實只要打一通電話就夠了，但是店員並無意特地為他查，朋友只好氣呼呼地走出店家，還不斷叨念已沒人了解什麼是優質服務了。

我很明顯地看到其他店內顧客都得到店員的親切服務，事實上有些人就是比別人得到更好的服務，我指的不只是商店、餐廳而已，還有郵局與銀行、診所與律師事務所、學校與工作場合皆然。原因何在？有好感度的人讓人想付出更多。