一個月黑風高的深夜，站在ＡＴＭ前提領現金的男子，提心吊膽地覷著四周，突然，身後有個黑影漸漸逼近，手上還拿著疑似棍子的物品……。
「結果是便利商店的員工，拿著拖把啦！」中國信託零售銀行事業處副總經理薛承雄，聊起一開始為中國信託設在7-ELEVEN的ＡＴＭ所做的形象廣告，語氣依然自豪。
讓客戶在明亮、舒適的地方安心使用ＡＴＭ。「就算中國信託不在附近，也沒有太大的遺憾，」薛承雄訴說著ＡＴＭ服務改造專案的願景。
中國信託的開戶數約三百多萬，信用卡流通卡數則超過七百萬，根據內部估計，至少需要兩百家實體分行才能服務到所有的客戶；但目前，中國信託的分行家數只有一百一十一家，而主管機關已不輕易釋出分行營運執照。
ＡＴＭ可以補上缺口。「銀行最重要的，是通路，」中國信託作業服務處副總經理羅宏瑜，認為客戶對銀行的印象，來自於每一次接觸通路的經驗。
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