侯文詠怎麼說：看電視只是聽「道」，要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。
小S怎麼說：做自己跟沒禮貌常常就是一線之間，每次聽到別人說：「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗，因為接下來一定會有一些被他歸類為「直」，但其實挺刺耳的話出現，例如：「你今天氣色怎麼這麼差？」「最近胖囉？」「怎麼還不結婚？」「你記得我嗎？」（我都已經面露尷尬她還死不報上名。）
跟康永哥聊天絕對不會被刺傷，還會被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放，但又感覺那麼真誠不滑頭，讓人不愛都難！
如果因為懂得說話交到好朋友，又可讓人開心，為什麼不？
蔡康永自己怎麼說：外表好不好看，絕對不是人生的決勝點。討不討人喜歡，還比較更重要一點。
問題很尖銳，怎麼問比較好？
小戈的老同學，最近一直來借錢，每次見面時，小戈都覺得對方的眼神古怪，整個人都和以往不同。小戈判斷對方在吸毒，但這樣問一方面很尖銳，一方面應該也得不到對方誠實的回答。
如果問題這麼尖銳，可以試著把心裡假設的事，倒推回去兩三步來問。比方說，小戈假設對方在吸毒，倒推回去兩三步：吸毒是因為不快樂嗎？不快樂是因為離婚嗎？如果小戈是這樣倒推的，那他可能可以先問對方：「離婚以後，是不是過得很痛苦？」這個問題聽起來很柔和，是朋友會問的問題，比較不像「你是在吸毒嗎？」這種問題，太像審判者或警察問的問題，指責意味太強了。
如果小戈的推論大體正確，他的老同學真的離婚以後，心情很痛苦，為了逃避痛苦，躲進了吸毒的世界，那在這時再問到「所以你有在吸毒？」這樣的問題，對方就不會那麼難以承受，他知道你是關心，而不是在審問。
說實話，如果你不是那種老是認為「我才是正常人」「我才是社會的中堅」的人，就比較不會理所當然的永遠用充滿優越感的輕蔑態度去看待輟學的人、上癮的人、脆弱的人，也就比較不會太粗魯的直接質問別人某些尖銳的問題，而比較會採用談話的方式，來試著了解對方的處境。
另外，在公事上，必須問出尖銳的問題時，我建議拿「抽象的第三方」來當替死鬼。
比方說，老板做出了很蠢的決定，你想提醒老板這個決定很蠢，你就可以把你要問的問題，推給老板「比較沒輒」的第三勢力。例如：「老板，全省的經銷商他們叫我來請問您，如果你海報印這麼大，他們要貼在哪裡？」這類的問法。
我訪問過一堆大官，當我要問這些大官某些尖銳的問題，比方說貪污的傳聞、性騷擾醜聞等等，我也會抬出這種「第三勢力」來提醒受訪的大官，例如：「您就任即將滿三年了，媒體記者們在報導您的政績時，恐怕也一定會提到，一直都沒有得到您親口澄清的，有關兩年前的那則收賄事件的傳聞……」
還有一種說法，可以盡量把對方聽來刺耳的，有審判味道的字眼，改成用一些「具體的陳述」，例如：「蔡教授，同事都在傳你的論文是抄襲的……」可以改成：「蔡教授，我們收到這份英國的學術期刊，上面這篇論文，跟你上個月發表的那篇，內容上重疊的部分，大概有五千字……」
雖然用字比較多，但也顯得比較具體，不像是直接指責對方，而是要求對方就事論事。
問題也許尖銳，但並非出於惡意。什麼都不問，放給它爛，讓老板毫無準備的被全省經銷商嘲笑，讓教授在網路上被罵到狗血淋頭完全潰不成軍，讓官員活在自己的世界裡陶醉、像金魚活在漂滿自己排洩物的金魚缸裡面，一直吃進去再拉出來，這才是懶得管你去死的冷漠吧。
人生難免出現尖銳的問題。逃得過就逃，這是我們的天性，但逃不過的話，就處理吧。
本文摘錄自《蔡康永的說話之道》Lesson 11，更多精彩《蔡康永的說話之道》內容，請上如何出版官方網站
