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●【蘋果電腦】不僅勇奪全美最受推崇企業的冠軍，也拿下全球的榜首，還在「創新」這一項目拿最高分，這家創立32年的公司一次又一次靠著創新走出谷底，再造奇蹟，讓對手只能落後苦追。在Steve Jobs領導下，顛覆了三大產業──電腦（麥金塔）、音樂（iPod）、電影（皮克斯Pixar）；今年賈伯斯更野心勃勃，準備賣出1000萬支蘋果iPhone手機。
●【西南航空】：「油價破百，經濟衰退，想存活就必須創新」從去年開始精簡登機程序，增加豪華專案來吸引高所得乘客，又提供機上無線網路服務，在機身加裝可以提高效益的小型機翼來節省燃油等。
●【聯邦快遞】：去年推出聰明包裹(Smart Package)新服務，專門運送珍貴又脆弱物品，如人體器官的服務，每宗包裹中都裝上特殊線路，可以讓收送兩方隨時追蹤物品、衡量溫度與溼度等。
●【好市多】：提供比對手更大隻、更便宜的烤雞，一推出大賣四千多萬隻，
●【麥當勞】：速食業龍頭不斷推出多角化菜單（青菜沙拉、不含反式脂肪、健康餐、提供營養資訊），迎合顧客喜好，財務表現也博得投資人歡心
●創新vs. 發明：發明是創造新的東西，創新則是創造能賺錢的新東西，賣給消費者。問題就在於：不要去問消費者他們想要或需要什麼，因為消費者自己也不知道，所以【3M公司】的做法，是派出9000名技術人員到34個國家的職場與消費者一起工作，找出他們的問題在哪裡。【寶鹼公司】也這樣。其他上榜企業則是從顧客抱怨中，找出問題。
●有時，員工自己也是顧客，【Google】有位工程師因為受不了自己信箱快爆掉，設計了幾個方法，其中一種方法，是讓使用者方便地分類，另一種是可以無限量地儲存舊信件，讓信箱不佔空間，又很容易尋找舊信件。後來Gmail推出，這些功能證明也是消費者最歡迎的功能。
這張成績單對其他企業的啟示：即是在不景氣時代，也要繼續創新的投資。美國運通執行長：「環境艱困時，必須更勇於創新，而非緊縮。」
