你一定想不到,統一超商總經理徐重仁和全球首富比爾.蓋茲,居然有一天會攜手合作。
他們沒交談過一句話。卻因為微軟新一代作業系統Vista,成了合作伙伴。
一登入Vista,點入桌面上ifoto的捷徑,一個click就到了7-ELEVEN數位影像沖印網站。即使人在海外,想要送個合照給朋友,只要在書桌電腦前選取你想沖印的數位相片,五個click內,你的親朋好友就可以在全台灣四千多家7-ELEVEN取件。即使人在天涯,照片沖洗卻近在咫尺。
Vista上市,開啟了內建捷徑新服務,前所未有的新通路平台,隱約浮現。未來,Vista不僅進入個人電腦,甚至成為企業接觸消費者的重要新平台。
統一超商ifoto就是很好的例子。
台灣沖印市場規模超過二十億。根據Photofinishing News Inc的數據,二○○五年全球的軟片沖印比從四一%下降到二七%,而數位沖印則從五九%飛快竄升到七三%。在台灣,每十張沖洗相片就有八張是數位相片,未來加上手機照相,傳統軟片沖印將完全被市場淘汰。
而ifoto的沖洗服務,則是統一超商搶進數位時代的灘頭堡。ifoto剛剛推出兩個月,就已累積四萬名會員。
企業與微軟共創新樂園
除了是茫茫網海中的一個網站,聰明的ifoto選擇搭上Vista平台。如此一來,ifoto能抓到的,不只是偶然撞進ifoto的網路漫遊者,而是每一個坐在搭載Vista電腦前的使用者。
「最重要的是,縮短我們和消費者之間的距離,」統一超商商品經理李佳蓉解釋Vista捷徑的價值。即使深入台灣三一九鄉、穩居台灣零售流通霸主的7-ELEVEN,進入Vista,就讓沖印服務與消費者的距離縮短到點指之間。
「每一種網路服務,都要搶奪消費者eyeball(眼球)。Google還要付Dell錢在Dell電腦內建Google Toolbar、Yahoo!也付HP錢在HP電腦內建Yahoo!服務,」資策會資深產業分析師魏傳虔解讀,「內建」的優勢在於,只要能更靠近消費者一步,就能甩開更多競爭者。
而最靠近消費者的,莫過於一開機就躍入眼簾的桌面捷徑。
以往,在與微軟合作台灣企業名單中,半導體、IC設計、記憶體、PC廠商是再也熟悉不過的常客。今年,Vista合作伙伴中,卻出現令人意外的新面孔,如台灣零售業龍頭統一超商、台灣第一大金控國泰世華,線上音樂願境網訊KKBOX、線上寬頻電視網絡數碼國際(webs-tv)等。
面對許多免費網路服務的挑戰,再加上蘋果電腦成功的以iPod搶佔影音服務習慣,微軟還在開發Vista時,比爾.蓋茲就寫了一封備忘錄給微軟內部高階主管、工程師,強調「軟體即服務」(software as service)的思惟,應該結合網路服務模式,為數位工作型態、數位生活風格,提供全面無縫式經驗(seamless experience)。
因此,台灣微軟精挑細選數位內容、零售、金融業的頂尖企業,勞駕他們為Vista量身打造許多免費服務,希望共同創造數位生活的新樂園。
正因為Vista企圖編織人人嚮往的數位生活,即使Vista尚未引發換機潮,Vista已成為諸多企業登陸的平台。
換機需求將引爆行銷威力
對數位內容業者來說,沒有一個平台的廣度能媲美Vista。
目前,每十台新出貨的電腦中,就有九台內建Vista,一旦換機需求起飛,Vista的行銷威力就會引爆。
台灣線上音樂第一品牌、擁有十八萬付費會員的願境網訊KKBOX,就採用「KKBOX Inside」的策略,進駐Vista、微軟多媒體平台Media Center Edition與多普達手機。「選擇平台有三要件,市場能見度、技術移植難易程度、版權問題,」KKBOX技術長蔡怡仁說,Vista能見度最高,是潛力最大的平台。
「台灣數位音樂市場有四百萬消費者,卻只有二十多萬合法付費會員,Vista可以幫我們直接推到每一個PC user前,」賴世傑期待。
台灣第一大寬頻影音入口網站網絡數碼國際webs-tv,也對Vista青睞有加,把「Vista+Xbox 360」當成入侵客廳的特洛伊木馬。
「以前三十多家台灣機上盒廠商要找webs-tv買他們的機上盒,放到電視機上,但是作業系統、技術規格都不一樣,」webs-tv資深副總鄭慶章說。
「但微軟不跟我們拆帳、不收我門半毛錢,直接讓我們內建在Vista的桌面上,」鄭慶章算盤打得精,更懂得追隨規格齊一、規模龐大的平台。
「比爾蓋茲不是預言,五年內網路電視就會取代電視?我們看到的市場,跟微軟看到的市場是一樣的,」他十分篤定。
藉由Vista平台的延伸,躺在客廳沙發上,你一個click就可以隨時連上網收看webs-tv十三大類、二十萬小時的節目內容。
Vista的企圖,就是把七億元的台灣線上音樂市場,和六億元的台灣線上影音市場,跳過網路的層層搜索,直接整合到Vista。
最短的通路 最快的服務
「作業系統為骨幹,網路為筋絡血脈」的策略,讓Vista可望成為最深、最廣的平台。因此,零售、金融業也搶搭Vista魔毯,要消費者一開機,就躍入消費者視野。
與Vista合作推出ATM gadget的國泰世華銀行,就希望以ATM gadget一舉網羅追逐科技流行的年輕族群,讓服務零距離。
一登入Vista,螢幕右手邊的半透明資訊小工具自動浮起,如果你已設定好ATM功能,不必進網路瀏覽器,就可以直接查自己戶頭還剩多少錢,還能繳電信費、通話費、電費、水費、保費,連便利超商不收的過期帳單,國泰世華網路ATM都收。
「是置入性行銷,也是差異化的服務,」國泰世華銀行資訊長章光祖驕傲地說,台灣有三十七家銀行推出網路ATM,卻不代表每家都可以上Vista平台。
這是強強聯手的展現。
國泰世華銀行網路ATM交易量持續第一,每個月超過一百萬筆交易,足以和微軟的品牌互相拉抬。Vista也將為國泰世華帶來更多年輕客層,加分效果可望與日俱增。
雖然Vista企圖藉著內建服務,增加對於企業與消費者的價值,不過,電腦產業成長停滯,為Vista提早敲了一記警鐘。資策會預估,要到二○○九年,搭載Vista的電腦數量才會首度超過搭載Windows XP的電腦數量。加上消費者使用習慣已養成,不是Vista新增加的一個功能、一個click,消費者就會青睞。對消費者、企業來說,目前Vista還是一個nice to have,而非must have的基本配備。
但可預見的是,當Vista效應逐漸發酵時,Vista魔毯上的服務,將會愈來愈豐富。Vista將成為數位匯流世界中,另一個必爭新平台。
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