哈佛大學全球談判中心主任威廉．尤瑞（William Ury），在過去三十年的工作中，看到許多衝突紛爭與苦難，例如種族戰爭、企業罷工與組織瓦解、家庭紛爭、友誼破碎等。同時他也看到許多不合理的狀況，包括配偶與子女默默承受凌虐、雇主粗暴虐待員工、或人民在極權獨裁者的統治下活在恐懼中等等。
他發現問題的癥結在於大家不知道如何說「不」。他之前有本暢銷書《達成協議》全球熱賣了五百萬冊，但現在他發現光達成協議還不夠，因為協議往往是妥協的結果，問題只是延後處理，並沒有解決。他發現當今人們迫切要學習的是如何正面說「不」，因為學會如何巧妙與睿智地說「不」，才能創造你想要的東西，保護你重視的東西，改變無用的東西。以下是本書精彩摘要。
※※※
訂閱天下電子報（每週五發送）
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送
訂閱天下電子報
精選當週熱文，週五寄送
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
