六○年代,科技業者大聲疾呼的「無紙辦公室」未來,就是例子。電腦開始普及,大家都認為未來辦公室所有的文件,都會以電子方式儲存、傳遞、閱讀。
結果卻完全相反。二十世紀最後二十年間,因數位印刷便宜且便利,全球辦公室紙張耗費呈倍數增加。網路快速普及,也沒減少辦公室溝通用的紙張,人們大量列印千萬網頁所提供的資訊、電子信件。不習慣上網閱讀的大老闆們,堅持部下將電子信用紙張列印出來,以便他們用筆在紙上批示,再由祕書將批示鍵入電腦送出。
新習慣促成新主流趨勢
這趨勢最近出現逆轉。二○○一年開始,美國辦公室用紙量開始減少(見表)。社會習慣的改變是新趨勢的引爆點:新一代的辦公室工作者,從小就習慣使用網路溝通,直接在網上閱讀回應,不需列印。雖然辦公室還不能完全無紙,但無紙辦公室的未來卻愈來愈明顯。
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