關貿網　找出最敏感的商品

有了成功的第一步，關貿網再把平台往通路與經銷商的溝通發展。

第一個合作的對象就是少數採用「寄賣」性質的連鎖通路全聯福利中心。由於與一般零售通路是買斷進貨的方式不同，關貿網為全聯和其代送體系、經銷商量身訂做一套「流通網平台」。

看不到關貿，就做不了事

現在這個平台已經是全聯持續拓店成長的主要動力。全聯總經理蔡建和笑說，「一天沒看到關貿，都不會做事了。」蔡建和講的可不只是自己底下四百五十家直營店，還有七百多家各地的合作物流業，以及近千家經銷商。

這套「流通網平台」，對零售商、經銷商、與物流業三方帶來關鍵的商業情資。

對零售商來說，有效提升賣場坪效是最重要的貢獻。由於所有訂貨、補貨的動作都透過電子化作業，可以避免滯銷品囤貨，暢銷品卻缺貨的現象，訂單準確率從九五％提高到百分之百。這個平台還能減低人力成本，每張開給經銷商的發票成本從三十五元，降低到五元。

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對經銷商來說，連進關貿網平台，可以輕鬆掌握商品進銷存資訊，即時知道現在賣場最火熱的商品是那一項，立即補貨不中斷，平均經銷庫存量從十五天降到七天。

對物流業最大助益則在提升發貨的精準度。物流業者過去只能憑感覺，自己先「抓」大概的量裝上車，實際到了店再看實際需要調整，耗費大量油料與時間成本。

「資訊多了，存貨、缺貨情況就少了。」專長供應鏈管理的台大進修推廣部主任郭瑞祥相當稱許這樣的系統。要解決上下游容易產生的長鞭效應（與一線顧客愈遠，庫存或缺貨的情況愈嚴重），藉由關貿網這樣的系統，做到供應鏈間資訊分享，的確是讓經銷商與供應商拉近與終端消費者距離的好方法。

但郭瑞祥也提醒，這套平台要能持續運作，能做到上下游間公平、公正、安全是前提，重點是要讓大家都能獲利。

抓出敏感商品

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對於這項提醒，關貿網副總經理郭昭宏強調，關貿網累積每年網路報稅期，遭遇包含學術單位在內的各種外部攻擊的豐富經驗，維繫平台資訊安全有十足把握，也會嚴格執行內部控管，重要商情不外洩。

為了協助顧客做到更精準的行銷，關貿網進一步發展商業智慧分析的服務。

在顧客願意主動提供銷售資訊下，關貿網透過商業智慧系統解讀銷售資訊。曾有一家通路想了解到底那一項商品是「最敏感商品」，也就是每次讓顧客踏進店裡的最重要商品，結果出人意外的，竟是差一點停止進貨的男性衛生衣。

市場景氣不好的時候，關貿網提升供應鏈精準度的服務愈形重要，也是台灣企業提高情資力的好伙伴。