今年農曆春節前,全台廠商、消費者都在瘋特賣。
由LOOK生活網經營的「特賣情報粉絲團」在臉書(Facebook)上的粉絲人數逼近十八萬人,高居全台粉絲團的領先群。臉書友們一按下「加入粉絲」,立即感受到特賣會的威力,平均幾分鐘一則特賣資訊,很快臉書牆面就被特賣資訊「洗版」。春節前一個月,光是大台北地區就有超過兩百場的特賣會同時在進行。而每場特賣會值不值得跑一趟,也可以在網友們回報下迅速流通。
面對數百家廠商源源不絕的特賣資訊轟炸,LOOK生活網負責發布訊息的行銷企劃部經理丁克華努力替網友過濾,但資訊量還是太大,去年十二月開始和「映像盒工作室」合作,請特賣主播薇兒每週五擷取最精華的特賣資訊介紹給粉絲。
走進真實世界的特賣場,更能感受這股特賣「瘋潮」。五股工業區內,已舉辦十年的「滿心特賣會」,一月底在週三開幕前一小時,慕名而來的客人已經排成長長的隊伍,十點一開,消費者一路衝到三樓搶購原價上萬,特價三千的企鵝牌POLO衫。
第一天營業額便達一千兩百萬,「而且是收現金,」董事長李俊良強調。特賣會買氣一路延燒到原本應該極為冷清的週末,李俊良樂觀估算今年,「一定可以打破前年四千萬的紀錄。」
以前特賣會長期以來都是用來打銷過季庫存的手段。但金融海嘯之後,一般通路陷苦戰,廠商只好湧向特賣通路,在大台北地區有數家運動鞋專賣店的千琪鞋業負責人陳威霖感受最深刻。他底下有一般通路和設在大賣場內的暢貨中心,去年一般通路業績難以成長,而暢貨中心竟逆勢成長兩成,逼得陳威霖要把部份最新款式鞋子拿到暢貨中心來擺。
網路功不可沒
橫掃全台的特賣會,金融海嘯後,儼然成為繼百貨、大賣場、零售店之後的第四大紅海通路。
LOOK生活網統計,二○○八年全台有八一五場的特賣會,到了去年一躍為三四七四場,是前年的四倍。東方線上行銷經理李釧如觀察,前年的金融海嘯來得太快,許多代理商、製造商來不急煞車,庫存高築。隨著各種促銷都失靈之後,這些庫存從百貨專櫃跑到大街小巷特賣會。
特賣會攻佔全台,網路宣傳,尤其去年臉書在台灣迅速滲透也功不可沒。過去短期的特賣會單靠傳單、報紙廣告,宣傳的打擊面很有限,現在只要透過網路上,短短幾秒鐘就有十八萬目標族群可以收到訊息,透過病毒式擴散行銷,快速向外傳遞。所以一向很少打折的波特包,特賣會即使辦在台中中清路四段的工業區,還是可以匯聚人潮。
對百貨業來說,特賣會清庫存,更有集客功能。原本美麗華把特賣會地點安排在高樓層,沒想到作為活動預定地的地下一樓,試過幾檔聯合特賣極為成功後,現在一年已經有固定二十檔以上的特賣會,穩定貢獻營收一億元。
市中心空置的店面增多也是滋養特賣會的養分。旗下品牌有CK、Trussardi、Sisley的寢具代理商日比有,今年首度舉辦特賣會,選在春節前,北市建國北路旁的辦公大樓一樓閒置空間,用一天五萬的租金連租五天。營業額上看千萬。
儘管下大折扣毛利較差,但不必給百貨公司抽成,不必等到月底結清後四十五天資金再入賬,廠商算一算還是自己辦特賣清庫存來得划算。
特賣會盛行對租屋市場還發生短租常態化的影響。
北市信義路鼎泰豐旁有一棟屈臣氏搬走後的一到四樓空店面,過去店租高達一百萬,儘管屋主願意調降至八十八萬還是租不出去,屋主只好先用三十餘萬的租金,租給只用到一樓的特賣會,一租就是半年。
廠商戰略
成功要靠殺手產品
特賣會也不是檔檔強強滾,也有可能發生租了大坪數賣場卻養蚊子,廠商有四個原則要注意:
第一,一定要有殺手級產品或品牌。「不然再便宜都沒有用。」滿心企業董事長李俊良分享,滿心就是靠著旗下代理的企鵝、公雞牌,用單一特價讓消費者一定要跑這一趟。
第二,忌諱自己打自己。特賣會的商品要盡量跟正櫃上的產品做區隔,否則消費者以後不願再當冤大頭,永遠等特賣。
第三,商圈不互打。不能隔一條街,同一品牌單價上萬,一個特價兩千。商品形象會受混淆。
第四,折扣要有誠意。一般而言,五折是一個基本門檻,LOOK生活網行銷總監丁禹勝,就看到許多網友痛罵有的特賣價格沒有特別低,品項又不佳,反而留下負面形象。
儘管特賣會能匯聚買氣,但業者多數對特賣會又愛又恨。美麗華便擔心過多的特賣,會打擊到樓上毛利高的正櫃,今年打算限縮特賣的場次。
消費者戰略
三大原則買得聰明
對消費者來說,買特賣會商品也有風險。跑場選購宜秉持四大原則:
一、多比較。李釧如常跑特賣會,她會拿傳單仔細比較特賣、百貨週年慶和網拍的價格,發現同樣一瓶全能乳液,原價六八○○元,週年慶、網拍賣四八九九,但在特賣會卻低於四千。
滿心企業公關經理張令瑜同樣發現,今年主動跑來合作的阿瘦皮鞋,在店內、在外面辦的特賣會折數、品項都不同。消費者在撿便宜時,多比較不吃虧。
二、小心期限。特別是食物、保養品、化妝品、香水等。
三、小心瑕疵、仿冒。有的特賣會貨品來源是品牌正版的瑕疵品。以一月底彰化「NG內衣特賣會」為例,內衣下殺到十元,就是從工廠流出的瑕疵品。
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