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5月初，針對ChatGPT所舉辦的AIGC詠唱者年會，來自科技、金融、新聞、新創、設計各領域的先鋒小隊，探索生成式AI應用的無限可能。550人參與，叫好又叫座，主辦方還要應觀眾要求提供年會錄影回放票。
會中，線上教育新創公司AmazingTalker出動5名部門主管，分享在「拆解工作流程、清楚定義問題、下指令訓練出客製化的AI伙伴、設定各種AI工作流程」的4個步驟下，從人資到客服，如何提高生產力。玉山金控主任機器學習工程師陳照元則分享玉山的百人團隊，在金融業嚴謹控管風險下，正在研發的AI客服，以及如何防駭客。
「過去我們就是不斷擴大團隊來解決一直成長的業務，也要投入更多時間管理，但隨著生成式AI的爆發性成長，我們看到轉變的機會，」AmazingTalker AI團隊負責人林煒勛說。
AmazingTalker：拆解、定義、訓練、重新設定工作流程
所謂轉變，是指徹底改變公司的營運流程。林煒勛直言，其實多數新創都知道營運流程的痛點在哪裡，但苦於自己不會寫程式，一旦要動用到IT資源，優先順序總是會被排在產品開發後面。其結果，只能用「工人智慧」，常常得加班應付高成長的業務量。
AmazingTalker的團隊原本有160人，人資7人，花最多時間就是計算員工每月薪資，需要2個人花3天處理。但導入AI後人資精簡至5人，只要1個人3小時就能算完月薪，節省90%時間。
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