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票價44萬仍完售!開箱台灣唯一頭等艙 星宇:最難服務環節是魚子醬

全球僅20多家航空有頭等艙,台灣更是多年未見,星宇在空巴A350重現頭等艙,首航北美4個座位都賣掉。空服員與乘客比1比2,來回逾44萬票價背後,有哪些服務祕訣?

星宇-頭等艙-張國煒-航空 星宇頭等艙被外界批產品力不足,但張國煒認為,自家競爭力是軟體而非硬體。圖為模擬頭等艙座位。圖片來源:謝佩穎攝
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距離上次有國籍航空推出頭等艙,至少是20多年前的事了。1990年,中華航空引進波音747-400客機就設有頭等艙,直到8年前停售;長榮航空後來也推出,但乘客不多,過了2、3年就取消。

如今,主打「精品航空」的星宇,在A350廣體機配置4個頭等艙座位,桃園來回洛杉磯票價逾44萬元。即使去年11月在旅展首度公開之後引來負評,首航班次的座位依然售罄。

事實上,全球僅剩20多家航空公司提供頭等艙,《經濟學人》指出,隨著商務艙設備規格提升、私人飛機興起,航空公司捨棄頭等艙或減少座位數已是趨勢。即使頭等艙評價數一數二的阿聯酋、新加坡航空亦然。

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