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全日空原先表示公司願意認賠，兌現這些bug機票。但後來又說公司尚未做出最終決定，月底前會有決議，不排除有翻盤的可能性，在公司決策出爐前啟程的旅客依然可享用特價商務艙機票。
這些機票多數是從雅加達起飛，過境日本飛往紐約，再飛回新加坡和峇里等東南亞目的地，一路全部都是商務艙。
25歲新加坡工程師、機票狂熱者庫馬（Mr Rishi Kumar）表示，週二下午，SG Travel Hacks的Telegram群組中有人告知這個bug機票，庫馬立刻跟朋友一起訂了九月從雅加達飛往多倫多的航班，每個人只要460美元，折合新台幣約1萬4000元。他們購買的機票從華盛頓特區轉機，回程則會借道舊金山和東京。
22歲的安格（Mr Edwin Ang）則和朋友訂了明年一月從雅加達飛往紐約的轉機機票，每趟471美元，折合台幣約1萬4400元。他是在討論里程福利的Telegram群組得到消息。他還不知道去紐約要幹嘛，但「這真的是很划算，我絕對不能錯過，很少會有這種bug。」
這不是航空公司第一次因為程式錯誤，用超便宜價格出售高級艙等機票。國泰航空2019年也不小心賣出從越南飛往美國的bug機票，票價只要675美元（新台幣約2萬648元），而正常價格應該是1.6萬美元（新台幣約49萬元）。
如何找到bug機票？
在隨時可以用網路購買機票的時代，幾乎每筆交易都是自動化，有時候電腦或操作電腦的人、航空公司或線上旅行社會出包，讓旅客有機會撿到便宜，不過外行人可能並不清楚怎麼找、怎麼用。
《Forbes》指出，有時候，你買到bug機票可以省下90%以上的錢，關鍵是迅速行動，因為一旦航空公司或線上旅行社注意到出包，可能就會立刻改正價格。時間是重點。
bug機票出現的原因很多，包括人為失誤、貨幣換算失誤、票價算錯、做過頭的營收管理自動化等等。不管網路訂票再怎麼自動化，總是有人參與其中，營收管理人會一再調整價格，好讓營收最大化、填滿飛機，有時候他們會犯錯，比如說只要有人在輸入數字時漏打了一位數，票價立刻大降。
幣價轉換的出包，也會造成bug機票出現，最有名的是聯合航空公司把正常4000美元的機票，以79美元販售，等同把新台幣12萬元的機票用2千多元出售，價差達新台幣10萬元，就是因為把幣值從丹麥克朗轉換成英鎊時出包。
在國際航線，有些航空公司會把燃油附加費包含在機票價格中，若航線很單純，計算燃油附加費可以很直觀。但在比較複雜的航程中，燃油附加費有時候會在費用計算過程中不小心降低。由於來回機票的燃油附加費有時候要幾百美元，若能找到燃油附加費降低的機票，你就能省一大筆錢。有些人會故意想辦法讓程式計算附加費時出錯，也就是「拋棄燃油附加費」。
電腦出錯比較少見，但通常價格會下殺更多。較極端的例子之一是2013年從夏威夷飛回美國幾個城市的機票，只要7美元，也就是新台幣214元。較常見的則是需求震盪造成自動化營收管理定價引擎降價。2020年初，旅遊活動開始劇烈下滑時，橫跨美國兩岸的來回機票常常有49美元不到的價格。
由於普遍來說過時的航班訂票系統，以及過多的航班，錯誤機票很難避免，而且航空公司沒辦法逮到全部出包機票。如果你是新手，那麼難處在於你要立刻知道怎樣叫做超划算。出包機票可能還是要幾百美元，但重點是比原本票價少了幾百美元。一般來說，長程機票比較容易出現bug下殺。
出包機票有什麼缺點？
出包機票的重大缺點是航空公司有可能不認賠，在虧損太多的情況下直接取消機票。美國勞動部2015年通過一項規定，說航空公司沒有義務實現bug機票。
考慮到修正問題的成本可能更高，以及公眾的反彈，航空公司常常會bug機票。但要知道如果你搶到bug票，也未必能實現。
專家估計大約有10%到20%的bug機票會被取消，所以做其他旅行準備前等愈久愈好。團體出遊或蜜月也別使用bug機票，雖然航空公司很少在售出bug機票幾個月後取消，但也不是不可能發生。如果航空公司不認賠，最常見的情況是bug機票在售出不久後就被取消。
怎麼找到bug機票？
1. 使用Skyscanner、Google Flights或其他線上旅行社（OTA）搜尋航班
對初學者來說，這是找bug機票最難的方法，你基本上是在海底撈針，而且你是新手，比較不知道怎麼看bug機票。
你能夠同時看很多航班票價的最棒工具之一，就是Google Flights Explore Destinations地圖。你可以設定未來六個月任何週末行程，甚至可以用你偏好的航空聯盟來過濾，並按照價格排列搜尋結果，找出最便宜的、從你國家機場飛行的航班。
2. 設定特定飛行路線的價格警示
像KAYAK、Hopper等部分OTA提供價格警示的設定，你可以藉此得知你感興趣的飛行路線，是否出現bug票價或清倉大特賣。當機票票價低於特定水平時，系統會自動通知你。
如果是KAYAK，你只要搜尋航班，選擇價格警示選項就好。
Hopper行動應用程式（app）可以設定警示，可能對不喜歡收到推播通知的人來說不太友善，但裝在手機上你就會立刻得知有bug票價的消息。
一般來說要能被當做bug票，至少價格要打1折到25折。
3. 訂電子報或推特feed
有時候找到bug機票最好的方法，就是讓其他人替你打雜。有好幾個網站專門在找超讚的特價機票和bug機票，訂閱這些網站的通知是一個辦法。
如果要免費的內容，也有很多網站可用。The Flight Deal和Fare Deal Alert能搜尋從特定美國機場起飛的好價格機票，也都會在推特發推文，可以輕鬆從手機收到通知。Secret Flying和Airfare Watchdog則會從很多網站發布機票消息。
除了免費網站，也有很多付費服務，像是Scotts Cheap Flights，通常這些網站會雇用全職員工拚命尋找特價機票，有時候會比免費網站早一步找到荒謬便宜的機票，而且這些網站的消息通常流通有限，機票特價時間可能比免費網站上的更久。
Straight to the Points也專門尋找國際航班的高級艙等bug機票，尤其是可躺平的頭等艙和商務艙座位，最少兩個位子、複數日期可以選擇。
（資料來源：Forbes Advisor、The Straits Times）
