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提意見「不用負責」!玉山搶先台積出奇招,來自一場內部巨型會議

台資銀行前進日本,多半考慮經濟活動旺盛的東京、大阪,玉山銀行卻選擇較為冷門、位於九州的福岡設立分行。能出奇招,是因為同仁敢大膽提出不同想法。

玉山銀行-玉山金控-經營會議-分行-福岡-心理安全感-黃男州 為鼓勵創新,玉山重視「容錯文化」,在一定風控底下鼓勵員工發聲。圖為玉山經營會議的開會畫面。圖片來源:玉山金控提供
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玉山金控的玉山廳裡,50多位玉山同仁正熱議日本景點:大阪、神戶、九州和北海道,特色各異的都道府縣一一被端上討論桌。但他們不是在討論員工旅遊去處,而是日本第二分行的申設地。

重大決策如斯,並非來自高層的權威判斷,而是來自層級不一的同仁提供意見。因為玉山相信,好的決策來自一開始能廣納建言,先放大意見收集的漏斗再行收斂。

50人腦力激盪,鼓勵天馬行空

玉山銀行董事長黃男州常問同仁,一個球隊會有幾個輸贏?答案是一個。球員不會有個別勝利,只會有團隊勝負。想贏,得靠團隊成員有話直說,真誠交流,不藏私地貢獻知識與想法。

要達到這理想境界,靠的是同仁有足夠的心理安全感。

玉山金控行銷長林俊佑表示,當玉山銀有重大決策要決議,多會舉辦動輒50人的經營會議共同討論。

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