2023 Google 企業領袖高峰會當中，邀請「Acer、55688 集團、以及綠藤生機」三家業者代表，分享並耙梳邁進 AI 時代的轉型過程，以人工智慧為增力器（multiplier）成功把握契機，為事業開拓新格局；另一方面他們也藉助 AI 力量，與他們顧客連結價值共感。
用行銷尋找創新主題，Acer 從「關鍵字」挖出綠色商機
當今沒有一個品牌會忽視數位行銷的威力，Acer 也沒有例外！Acer 共同營運長暨全球品牌行銷暨策略運籌中心總經理黃資婷指出，Acer 在 PC 本業以外持續多角化經營，也積極嘗試從行銷數據找到洞察，運用 Google AI 鎖定準確受眾，達成更精準的觸及率與轉化成效。
「過去 Acer 跟 Google 有很多面向的合作，過去三年我們持續針對行銷 SEO 關鍵字做分析，加上我們第一方數據相匹配，找出潛在顧客的喜好、行為。其中我們觀察到『永續』是一個非常熱的話題，Acer 把創新的著力點投注在永續這件事，」黃資婷回應。
事實上，Acer 落實永續創新採取階段性策略。永續首部曲，早在 2008 年 Acer 成立永續辦公室，開展宏碁整合性的永續管理，2012 年即訂定集團中、長期減碳目標，亦分別於 2015 年與 2020 年達成較 2009 年減少 30% 與 60% 的溫室氣體排放。到了第二階段，「當時我們思考 what can we do differently？」黃資婷表示，Acer 開始從智慧降雨防汛儲水系統、設立電動車樁、到使用綠電多方著手。
到了第三階段，Acer 更進一步把永續變成一門生意。「三年前我們下定决心，推出全世界第一款以綠色環保爲主題的系列環保筆電，體現 Acer 對環境永續和綠色生活的堅定承諾。」黃資婷如此說。Acer 環保筆電 Aspire Vero 的機殼與螢幕邊框使用 30%PCR 塑膠，加上智慧電池管理應用程式，幫助使用者有效延長電池壽命。
從一個關鍵字洞察到一門環保生意，Acer 在 2021 年更對外宣示，要在 2035 年達到 RE100 目標。把永續當成創新契機，黃資婷肯定說，「當時我們內部討論的共識，創新很花錢因此更要把它賺回來，所以我們義無反顧努力去做。」
敏捷轉型推 ESG 減碳車，55688 搖身一變成生活媒合平台
能不以過去的成功，變成未來的包袱，55688 集團就是在疫情夾殺之下，運用數位及 AI 強勁組織的敏捷特性，更把痛點轉化為新的服務亮點。擁有 680 萬用戶，台灣大車隊早已穩固 25% 市占率，為何 55688 比別人更心急轉型？
55688 集團執行長林念臻解釋，「現在社會不是單打獨鬥，自己很強沒有用，而是必須跟大家合作，把彼此雙方優勢結合起來，新機會才會來。我們就攜手 Google 開發AI 叫車熱點分析工具，為司機帶來更多業績的新動能。」
起初為了解決司機空車率過高問題，55688 集團運用 Google 雲端相關解決方案，並借助 AI 機器學習進行人流分析，幫助司機有效預測乘客熱點。無心插柳，也能換來樹成蔭，55688 集團發現有 AI 幫忙不僅降低空車率，連帶讓每台車每月減少 1,800 多磅碳排，並且順勢推出「減碳車」。
目前 55688 台灣大車隊旗下約有 23,000 多台車，其中已有 7,000 台屬於油電混合車及純電動車的搭乘選項。換言之，减碳車將是台灣大車隊未來積極實踐 ESG 的永續運輸服務，甚至未來能為每位乘客算好每趟搭乘的碳排數據，幫助每家企業掌握員工通勤碳量。
「轉型這件事，是開始做之後，才會發現有很多當初意想不到的結果，减碳車就是一個好的開始，」林念臻回應。確實，55688在敏捷蛻變這件事還沒打算留步，近年他們陸續推出酒後代駕、居家清潔，從叫車 APP 轉變為生活服務媒合平台，相信 55688 的轉型之路會持續走遠。
施行 ESG 用「減法哲學」，綠藤培養駕馭 AI 人才
ESG 成為評估企業績效之際，純淨保養品牌綠藤面向消費市場，透過永續、純淨概念，緊扣利害關係人最有感的議題，同時又鏈結環境、社會及治理目標。綠藤共同創辦人暨執行長鄭涵睿分享他們在執行 ESG 過程，首重「减法哲學」。
「許多企業追求成長，運用加法或乘法策略追求效率，但綠藤反其道而行，我們從研發源頭就要求 2,900 種對人體、環境可能有害的成分不能用，至於回收瓶器的永續程度更做到世界頂級，達到最少資源浪費，」鄭涵睿解釋。
從綠藤身上，應證企業是可以兼顧成長及 ESG，同時還要讓團隊成員認同，落實 ESG 是一件有趣的事。另一方面，因應 AI 逐漸融入工作場域，綠藤在培養人才過程也在思考，究竟是要打敗 AI 還是駕馭 AI？
身為領導人，鄭涵睿描摹心中未來人才輪廓。他說，「我認為具備跨學科知識、跨文化體驗這類『品味人才』不太容易被 AI 取代，反過來運用創意去駕馭 AI，例如未來Google AI 跟廣告素材相結合，能快速產出精準的投放內容，下對指令的人更能在 AI 時代勝出。」
從既有事業開拓藍海的 Acer、擴大服務價值鏈的 55688 集團、再到以減法實踐 ESG 的綠藤，三家企業展現迥異的經營策略。但相同的是，他們都是與 Google 並肩前行的突圍者，一起敞開雙手，感受 AI 時代的變與不變。
