彭博經濟研究（Bloomberg Economics）開出第一槍，分析報告點出全世界經濟將面臨30年來罕見低迷；台灣也未能倖免，國發會近期發布景氣藍燈，百業冷風暴儼然成形。台灣中小企業尤其是仰賴外貿的台商，急著思忖，吃完疫情紅利的下一步該怎麼走？
隱形冠軍成功典範漸失靈！VUCA時代狡兔需多幾堀
過去30年，台灣多數以OEM/ODM代工崛起的「頭家」，有極其優異的製造技術、使命必達的交貨率，用一卡皮箱吃下全世界的訂單，躍升為各利基市場的隱形冠軍。然而，在經濟逆風的VUCA時代，累積數十年的成功生意學，瞬間失靈。
「2022我們一份調查蒐集台灣三百多家外貿企業，有49%業者反映，利潤率處於下修狀態，39%業者回答其銷售表現是負成長，」台北市進出口商業同業公會副祕書長蔡順達表示，這項結果，凸顯台灣產業的隱憂。
對於業者，當然不能坐以待斃，對應「兔」年，狡兔要三窟且蹲低躍高，企業除了升級産品，另外最重要策略，就是加速線上布局。尤其外貿行業想實現數位轉型，仍有大片藍海的就屬跨境電商。
亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬指出，全球跨境電商以18.4%年增速高度成長，不僅是全球零售電商增速的2.3倍；從第三方調研數據，預估2026年全球跨境電商之於全球零售電商的占比將達35.6%。顯見，跨境電商未來幾年是驅動零售生意的主要動能。
市場大餅高掛，為何台灣隱形冠軍遲遲未跨進電商藍海？亞馬遜全球開店與台北市進出口商業同業公會共同發布「跨境電商焦點報告」，發現業者投身跨境電商的「二高一低」考量：高意願（60.6%）、高認同（43.2%）、但是低執行力（17.4%）。
不到兩成業者做跨境電商，天下雜誌研究主編鄧凱元拆解背後原由，「不論從代工轉做品牌，或從B2B跨向B2C，多數業者面臨的考驗，其一是未培養起品牌思維及Know-How；其二是缺乏跨境電商相關人才與技能。」顯示台灣業者對於新商模的操作經驗不足，連帶準備期也比臨近國家更長。
固守城池或開挖成長曲線？逆勢「借力使力」贏得事半功倍
既然彈性與韌性是台商既有DNA，搶抓疫後跨境電商紅利，勢必要善用借力使力戰略，實現雙軌績效---拓展第二條成長曲線、同步建立數位營運韌性。
借力使力戰略有哪些錦囊可用？記住「天時、地利、人和」三招。
所謂天時，副祕書長蔡順達以「換軌」為喻，OEM/ODM業者拓展OBM訂單，就是一種換軌策略。搭乘全球性電商平台梳理市場需求，進而改造產品規格，嘗試接單B端連帶銷售C端，既保有代工生意，又能跟隨不同區域市場的購物淡旺季，或因應各國經濟成長、放緩週期，運用跨境電商在新市場、新客群找尋機會並分散布局風險。
至於地利，就是趁著他國大舉建設之際，用跨境電商通路「有（商）機可趁」。主編鄧凱元舉例，近年美國通過一系列如《基礎建設投資法案》、《降低通膨法案》， 投入2.3兆美元資金做减碳轉型。相關舉措反映市場對ESG、淨零需求，台商的產品、服務若能與此掛勾，就能加以掌握新機會。
最後一項人和，也最具挑戰：培養跨境電商團隊。副祕書長蔡順達剖析，「轉型跨境電商，不是把産品上架，派一兩個人去做就可以；更重要是企業領導人走到第一線參與，以及組織部門員工接受變革，善用唾手可得的工具及資源。」確實，跨境生意要考慮成本、稅務、庫存、物流等環節，當一個又一個步驟卡關，實在減損企業投入決心。
關鍵解法，在於「一站式解决方案」。總經理陳思芬回應，「以亞馬遜全球開店為例，我們非常熟悉台灣企業的困難，包含語言隔閡、掌握海外消費者想法，因此我們從營運、選品、合規、物流…等，提供業者一站式服務、一鍵註冊全球，加速跨境電商的進程腳步。」
打造台灣跨境電商加速基地，善用生態資源加乘轉型效率
VUCA時代做生意的另一項質變，企業不能只顧自己好，更要與供應鏈、客戶端共好。放在跨境電商產業，企業除了培養內部營運實力，也要鏈結外部資源，加乘轉型力道。副祕書長蔡順達舉例，「這幾年亞馬遜全球開店有非常多培訓課程，甚至業者投入初期，善用生態圈周邊服務，一邊組建內部團隊，一邊讓代營運商協助，短時間內累積成功經驗。」
「智造在台灣品牌耀全球」這項邁入第三年的孵育計畫就是一例。總經理陳思芬解釋，「這個計畫目的幫助台灣製造業者建立自有品牌，從第一年徵選25家、去年50家、到今年更擴大到100位賣家。手把手協助企業建立品牌策略藍圖，等於從0到1帶著企業站穩跨境電商生意。」
扶植資源從點、線、再到面，產業更引頸期盼的是2023「台灣跨境電商加速基地」落成，觸角伸向更多城市，全面培養台灣電商人才。亞馬遜全球開店勾勒具體目標，整年培訓超過1萬位電商人，並結合各界資源帶動台灣電商產業動能，「我們會以速度、廣度、深度三大維度，提供物流、金流、商標等完整方案，讓賣家分享交流、樹立成功典範，」總經理陳思芬如此說。
面對環境不景氣，企業要更爭氣！主編鄧凱元分享一項數據顯示，縮衣節食的一年仍有五成老闆表示，將持續加碼投資人才。既然「選擇，比努力更重要」，總經理陳思芬最後用四個選擇錦囊勉勵台商：選擇成長心態、選擇對的戰場、選擇善用資源、以及選擇現在。儘管2023景氣悲觀，勇於變革投身跨境電商，將是台商逆風路上的一絲曙光。
