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天下看大選!TVBS如何用2,800人開票部隊求快、求真實、求信賴?

2022年九合一大選落幕,政治版圖重新挪移,從選前民調到投票日當天的即時開票,各新聞媒體無不精銳盡出,而TVBS新聞團隊以《決戰九合一開票特別報導》收視稱霸全台。 在開票日傍晚4點到8點的四小時內,TVBS新聞台吸引超過400萬名觀眾鎖定,平均收視達到3.70、最高瞬間收視4.94、總點數更高達137.45,不論收視人數或收看時間,都居全台新聞台冠軍;由TVBS新聞網推出的網路開票直播特別報導,更創下最高同時8萬6千多人在線觀看的紀錄,躍登YouTube發燒影片第一名──這是怎麼辦到的?

TVBS-九合一大選 雲端計票系統設有防呆設計,輸入較先前票數少的情況,將會跳出錯誤通知。
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決戰九合一開票特別報導,躍登YouTube發燒影片第一名

2022年11月26日下午4點九合一大選投票結束,全台各地開票所陸續唱票,3分鐘後,TVBS已經在電視鏡面呈現各地回傳累積的報票數據,TVBS新聞部副總經理詹怡宜接受專訪時,分享當時開票過程的精采細節。TVBS徵募的2,800人報票部隊陸續匯聚數字,快速、精準、不灌水的報票方式,讓TVBS在這一場沒有煙硝的選戰中,成了新聞台的最大贏家。

從開票部隊到鏡面呈現,不斷超前創新

「比對傍晚5點的報票數據,和最後的開票結果非常吻合!」詹怡宜舉台北市1,755處投開票所為例,TVBS在1,198個配置報票員,廣布12個行政區;若是放眼全台灣,TVBS更是斥資450萬元開發手機系統、徵募報票員,在全台17,645個投開票所中,進駐約7,000個投開票所報票。

面對有傳播學者質疑各新聞台是「灌票騙收視率」,詹怡宜態度堅定地表示:「TVBS沒有灌票,說到做到」──早在2016年,TVBS嘗試召集報票部隊,後來不斷優化,2022年九合一大選報票團隊已經是第四次操兵,2,800名報票大軍除了領取教學電子手冊,還要參與中選會投票模擬演練,先前曾參與TVBS報票、正確率100%的夥伴會優先錄用。

除了開票,TVBS在開票前三個月,便借鏡南韓媒體在總統大選開票時的技術力,開始規劃鏡面呈現;詹怡宜指出,TVBS面對的是一秒鐘內可能轉台的觀眾,必須呈現新鮮而清晰的視覺巧思,譬如用政黨顏色讓觀眾瞬間掌握縣市長開票勝負;或是虛實整合,邀請候選人參與錄製當選畫面。

儘管九合一大選落幕,緊接著登場的12月嘉義市長補選、2023年1月8日台北市第三選區(中山、北松山)立委補選,TVBS都有出動報票人員;以民進黨吳怡農對戰國民黨王鴻薇的立委補選來說,針對超過200個投開票所,TVBS組建80人團隊進駐其中194個投開票所,為觀眾帶來最即時的開票結果。

TVBS雲端計票中心

從民調到選舉報票,展現台灣媒體的科技力與數據力

一路走來,TVBS秉持真實(Truth)、信賴(Trust)、科技(Technology)3T核心價值,致力產出優質的報導與內容,詹怡宜坦言,閱聽人期待TVBS要快,但絕不能用灌票去凌駕正確性,而是要運用科技,透過手機,TVBS每一位報票人員可以兼顧2到3個投開票所,第一時間在計票系統回報,雲端計票中心自動累積各候選人最新得票數,呈現在電視畫面中,相較於中選會書寫「正字」、完成後才上傳開票結果,TVBS雲端計票方式可以更快報導候選人的得票情況。從開票結果來看,以台北市為例,TVBS開票一小時後,蔣萬安、陳時中、黃珊珊三位候選人的得票比例,與中選會近八點鐘各票匭計票結束後官方公布的比例幾乎吻合,可見開票過程的真實性經得起考驗。

至於大選前的民調,TVBS趨勢發展部民意調查中心總監王業鼎透露,會依據三大指標決定調查的縣市,包括選民關心的縣市、候選人知名度、候選人形成「三腳督」的縣市,最後選定基隆市、台北市、桃園市、新竹市、苗栗縣、台中市、台南市、宜蘭縣和花蓮縣等膠著選區,而TVBS大選前的封關民調、選前民調結果也與選戰最終結果一致、精準命中,彰顯出TVBS民調中心的專業與可信度。

王業鼎表示,在候選人支持度的題目設計上,TVBS民調中心會保持中立,不刻意誘訪受訪者,甚至,候選人姓名的順序會輪替,例如九合一大選的台北市長候選人多達12位,調查時,不會因為候選人知名度低就省略;與多數民調不同的是,TVBS民調中心會排除「表態不投票者」,避免不投票民眾的偏好干擾調查結果,這是TVBS民調能貼近實際投票結果的關鍵原因之一。

不僅立足台灣市場,更向國際媒體傳達在地觀點

TVBS的大選報導不僅抓住台灣閱聽人的眼球,也引發國際關注、引述,詹怡宜分析,對於外國媒體而言,TVBS是台灣的媒體龍頭,報導深具權威性,2022年8月裴洛西訪台時,全球41家國際媒體與TVBS新聞團隊合作、呈現台灣觀點;而因應九合一大選,TVBS新聞部也成立國際傳播中心,提供全球媒體中、英文的即時新聞服務。

詹怡宜直言,九合一大選之於國際媒體其實並不「大」,而是「台灣的地方選舉」,國際媒體關注的是:這場地方選舉會不會影響兩岸關係、總統大選?因此,包括印度世界一體新聞台(World Is One News, WION)、澳洲天空新聞(Sky News Australia)等國際媒體,都運用TVBS的大選報導或與TVBS直接進行連線採訪。TVBS外交軍事記者劉亭廷在連線中也和WION主播視訊對談,讓印度的觀眾也能了解這場台灣地方選舉,對接下來2024總統大選以及乃至牽動台海議題的重要影響。

TVBS國際新聞評論員余文琦所主持的網路深度英語單元《Meeting Room》,也在九合一大選後以英文訪問《聯合報》副總編輯郭崇倫、美國外交關係協會研究員賽克斯,以獨到觀點與網路閱聽人深度溝通。

TVBS新聞部副總經理詹怡宜(右)、TVBS趨勢發展部民意調查中心總監王業鼎

「TVBS希望能成為華人的半島電視台!」1993年創台的TVBS是台灣第一家衛星電視台,2023年將慶祝30歲生日,身為開台元老的詹怡宜說,當全球對台灣政經情勢愈來有興趣,TVBS也積極延攬雙語人才,包括英語記者、海外特派員、國際新聞評論員,接下來在美國加州還會徵才;同時,英語新聞也陸續和歐洲國際新聞影音平台ENEX(European News Exchange)、路透社(Reuters)等新聞平台合作,建立英語新聞交換機制,將台灣原汁原味的報導觀點,透過媒體交換平台,以及包括TVBS World YouTube英語新聞頻道、Twitter等社群媒體向海外觀眾擴散;而未來TVBS將會持續以小步快跑前進的節奏,持續以科技創新思維,為海內外觀眾帶來正向影響力的新聞報導與剖析。

附圖:剖析TVBS報票數據,台北市長前3強候選人在開票後1小時勝負底定

資料來源:TVBS,2022年12月

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