支付型態推陳出新，不僅發展速度飛快，而且創新令人目不暇給。
試著想像一下這樣的場景：未來，只需一支手機，連感應的終端機都不再必要，就能輕易完成消費支付！這樣的便捷，不再只是空想，一種稱為「Mobile Tap手機付」的服務已經上路，而幕後推手正是環滙（Global Payments）與信用卡發卡組織，讓手機也能變身為刷卡機。
說起環滙，多數人對它的印象，就是全球數一數二的收單機構，不僅業務遍及全球一百七十多國，更是北美最大的第三方金融卡處理商。尤其台北市的星級飯店、科技零售、快時尚服飾、餐飲外送業者等跨國品牌都是它的客戶，其市佔率在全球及台灣均位居前五大。
在亮眼數字背後，有著悄悄進行的轉型革命。環滙近年不只稱霸實體通路，更積極佈局電子支付，而且線上業務在過去四年間已增長至如今65%至70%的比例，成果斐然。
從過去主攻收單業務，到轉型為領先全球的收款技術及軟體解決方案供應商，環滙在疫情期間推出全新企業品牌標語—「Innovation That Delivers」，目的就是激勵員工勇於跨出舒適圈，延伸出更多創新服務。
「其實金融產業跟過去大為不同，發展得更像IT公司！」已在環滙工作12年的環滙大中華區資深副總裁傅學元分析，提供整合性支付與收款服務的企業，在海外並不一定被視為金融產業，比方在香港、新加坡，就不受嚴格的金融法規監控。「『支付』過往常常被歸為銀行業務一部分，但現在已變成獨立的一門產業。」
強強聯手 更易脫穎而出
在這樣的趨勢轉變當中，即使如環滙已寫下超過半世紀的輝煌，也不敢掉以輕心，必須不斷重新聚焦，找出電子商務時代的利基。因此，在轉型的過程中，環滙特別發揮自身為跨國品牌的優勢，持續為客戶量身訂製整合跨國資源的多樣性服務，一氣呵成解決痛點，並以創新為底蘊，提供更豐富安全的支付選擇。
以全亞洲最大的智慧開店平台SHOPLINE（商線科技有限公司）為例，就是環滙密切合作的夥伴。SHOPLINE台灣總經理陳少勤回顧，由於公司創業之初就以全球佈局為目標，因此很自然就選擇據點遍佈全球的環滙為夥伴。
環滙除了在歐美擁有極高的市佔，其市場覆蓋率廣及亞洲12國，能幫助合作夥伴快速拓展業務。以SHOPLINE來說，近幾年便成功搶進亞洲10國市場，於台灣、香港、中國、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、印尼等地都設有據點，因此合作夥伴的跨國資源整合能力便成為最重要的考量，在這樣的前提下與環滙形成極佳的夥伴關係。
「過往商家想發展電子商務，必須自己兼顧很多細節，很容易顧此失彼，我們簡化這些流程與前置準備後，甚至還延伸提供像社群電商、垮境電商、實體零售POS等全通路開店服務，，這些年甚至開發自己的金流和物流系統，讓商家開店流程更易上手。」陳少勤解釋，SHOPLINE的強項就是提供以「網路開店」為核心的一站式智慧服務，而協助串接後台支付業務的環滙，同樣也強調「全方位滿足」特色，以強強聯手，創造出更多競爭優勢。
SHOPLINE除了提供「網路開店」的一站式服務，甚至還提供社群電商、跨境電商、實體零售POS等全通路開店服務，讓商家開店流程更易上手。
值得注意的是，環滙格外擅長針對市場，為客戶量身訂製服務。比方SHOPLINE的自有金流服務系統 SHOPLINE Payments在台灣是採「先線上，再線下」的發展模式，但在香港剛好相反，這也是SHOPLINE與環滙團隊合作分析後得出的策略。
「香港市場與台灣不同，由於當地已有不少電子支付品牌卡位，新進品牌衝刺線上，並不容易快速創造明顯優勢，因此我們建議先搶攻線下實體支付交易的商機。」傅學元有感而發，「將服務整合到最好，是最困難的過程，因為每個地方都有不同需求，必須做到既Local（在地）又Global（放眼全球）的地步。」
獨特服務，發展差異化優勢
「回顧一路以來的合作，環滙不僅是我們的夥伴，有時更像Mentor（導師），在公司拓展自有金流業務時給予不少寶貴建議。」陳少勤解釋，新創公司非常靈活、創意十足，但也需要有經驗的支付夥伴互相提點，才能看到不易察覺的盲點。
由於環滙已在全球拓展超過半世紀，紮根深厚，因此包括在地法規、消費行為，都累積了深入觀察，能適時提醒客戶忽略的細節，提供更宏觀的洞見，真實反映市場需求差異，協助客戶達到「共好共榮」願景。
而除了跨國的資源整合能力，環滙支付系統的「穩定」亦是一大吸引力。
陳少勤表示，SHOPLINE Payments推出市場的目標是提供商家、消費者更穩定且多元的支付方式，因此往往不惜花上數月與環滙密切溝通，以求優化使用體驗，有效降低風險。比方周年慶或1111等年度重點消費活動，更絕對不容出錯。「這方面我們已經歷千錘百鍊，」傅學元笑著肯定，環滙在支付交易的安全性與穩定度上，已建立起有口皆碑的市場認同。
除了系統安全、穩定，風險控管穩固，又有細膩的客戶服務，環滙的另一品牌優勢，在於投入更多心力開拓創新產品與服務，讓客戶能享受更多先行者優勢。
創新突圍 創造發展利基
「環滙很願意帶領客戶走在最前端，因為我們跟銀行不一樣，只專心做『支付』 這件事，因此不但會把最擅長的事做到最好，也會提出很多可能性，為客戶引進最創新的支付產品與服務。」
傅學元以前述「Mobile Tap 手機付」為例，表示環滙推動這項手機收款服務，意義在於觸及更多消費者與不同商家類型；舉凡計程車、餐飲外送、物流運輸，甚至家教、傳銷業等自由工作者，都可利用這種支付方便的新穎服務，讓無現金交易更往前邁進一步。
無論個人或商家，都能將支援NFC的安卓手機或平板電腦變成刷卡機，因此無須裝設終端機，也能提供數位化、非接觸式的支付體驗，未來只要突破推廣瓶頸，就有望為支付技術帶來新一波革命。
「我們過去可能每隔半年或兩、三季才推出一次新產品，但現在幾乎每2、3個月，就有新服務問世，促使環滙更貼近時代脈動。」曾任職IBM的傅學元比喻，早年在千禧年Y2K時期，軟體系統就逐漸由封閉走向開放平台發展，造就出一波黃金時期；如今多元支付的百花齊放，也是如此榮景，唯有搶先把握創新，才能持續創造優勢。
「環滙願意當先行者，就是期望能向客戶提供更多選擇，因此我們不會只給客戶市面上已有的選項，反而更希望能創造無限應用場景，讓服務永保創新多元。」傅學元指與時俱進是環滙的創新理念，力求更貼近當下的客戶需求，打造更多元創新的支付選擇。
