為什麼只在週末用車,卻跟每天開車上下班的人,要花同樣保費買同樣保障?為什麼買意外險只能在固定時間、年繳上千元保費,難道不能等身上有閒錢,再加買保額?為什麼孩子生病不能上學,父母向公司請假,卻沒有一種險可以理賠補貼薪資?
隨著2023年台灣出現純網路保險,以及兩家純網銀取得保險代理人執照,可在網路銷售保險商品,將加速保險市場革新,包括保單更客製化、碎片化,流程更數位化。
20年前,保險業就能在線上賣保單,但長期以業務員為主要銷售通路,線上投保聊備一格,導致網路投保體驗極差。時至今日,保戶要申請理賠,常常還要下載並列印文件,手填資料,再郵寄回保險公司。
少了業務員大軍的純網保和純網銀,要賣贏老保險公司,就必須改善投保痛點,發揮數位原生平台的長處,扭轉市場遊戲規則。
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