社會局表示，臺南市與中央共同推動強化社會安全網政策，第一期除完成12處社福中心的布建，提供6大面向服務（經濟支持、生活支持、家庭互動、兒少照顧、成人照顧、個人適應）；110年起進行社會安全網第二期計畫，全市預計再新增466名衛政、警政及社政之社工人力，除擴大社福中心社工量能外，更積極媒合在地資源，落實在地化及即時性服務。
加強關懷脆弱家庭 溫柔網住、用心守護
黃偉哲市長施政以「照顧弱勢優先」，特別重視對弱勢群族的照顧，強化社會安全網計畫啟動，特別加強對轄內家庭照顧功能或資源不足、遭逢變故致家庭功能受損、易受傷害或有多重照顧議題等家庭提供關懷協助，透過社工訪視評估，依脆弱家庭的生活狀況及需求，社會局會連結其他網絡單位提供社會救助、就業、就醫或就學等服務，同時連結民間團體經濟扶助或愛心物資等，希望透過政府部門與民間團體共同努力，讓脆弱家庭獲得及時在地的協助，解決家庭所遇困境。
一戶一睦鄰志工 公私協力守護獨居長者
黃偉哲市長有感於家庭型態的改變，年輕人在外打拚，長者獨居在家，為落實社安網前端預防通報，讓獨居長者可以獲得立即性的服務與關懷，臺南市政府社會局自110年開始推動睦鄰志工計畫，由12處的社福中心擔任睦鄰中心整合平臺，致力於讓所有的獨居長者至少都有一位「在地的志工」守護及陪伴。截至目前為止，已有360個單位參與睦鄰志工的行列，包括慈濟基金會及各地的民間組織、教會、社區照顧關懷據點及社區發展協會等，現已配對出2,060組睦鄰志工與獨居長者，並且陸續增加中，黃偉哲市長特別感謝睦鄰志工以在地資源服務在地人，期望結合在地志願服務的人力資源，攜手成為長輩的生命守護者。市長也鼓勵有志之士一起加入臺南市睦鄰志工的行列，有意者可向社會局12處社褔中心報名(電話：06-2993992)，歡迎市民與政府攜手共同創造一個共榮、溫暖及綿密的社會安全網。
落實臺南希望家園 補助弱勢家庭居家環境改善
黃偉哲市長為了落實弱勢家庭照顧、強化弱勢居住正義，上任後即責成社會局訂定「臺南市弱勢家庭住宅改善實施計畫」，除以各界善心捐款進行弱勢家戶修繕協助，持續整合社會各界志工人力及資源，以公私協力幫助無力維修住家環境弱勢家庭，讓其擁有遮風避雨的安居住家。目前已協助全市86戶弱勢家戶改善住所，總補助金額達616萬餘元。黃偉哲市長表示，這些弱勢房屋修繕經費都是來自社會各界企業與善心人士的捐款，特別感謝這些默默支持此修繕計畫的社會各界，共同實現提升弱勢族群居住品質的施政願景。
黃偉哲市長強調，臺南市積極強化社會安全網，為使每個需要受到幫助的市民都能獲得即時適切的協助，除12處社會福利服務中心可就近提供脆弱家庭關懷，為整合通報的管道，針對家庭暴力、兒童虐待或需急難救助的市民，設有「單一窗口」予以受理。當發現兒少遭受虐待、不當照顧或家暴事件，可透過『關懷e起來』線上通報，提供113線上諮詢服務；另可撥打24小時113或110專線通報，若為聽、語障人士可傳送簡訊至113或使用線上諮詢進行通報。對於遭逢急難事件需立即關懷救助的市民，臺南市也設立1999市民服務專線由專人受理，另民眾也可撥打1957社會福利諮詢專線求助，不因假日而中斷。
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