《2022天下城市高峰論壇》今年度以「公義城市的想像與實踐」為主題，除了由各縣市首長與專家們共襄盛舉，分享如何打造公義城市的願景，也特別邀請到中華郵政董事長吳宏謀分享深入每個城市鄉鎮、偏鄉的百年老店如何在新時代中以不同面貌發揮公義的力量、照顧每個人的生活，持續扮演每個人的「好厝邊」。
深入角落、跨越世代的關懷 不遺漏任何人
「郵政公司長期以來一直都負有普及化責任，天涯海角，只要有人的地方，就有它的服務，有時即使不敷成本也全力以赴完成任務。」吳宏謀董事長的一句話，讓人恍然想起，許多企業在設點或提供運送服務，往往因為成本考量遺漏了偏鄉的需求，而郵局的「無處不在」，更顯得難能可貴。
長期以來，中華郵政深耕社會、關懷弱勢的各種行動，也因為這樣無處不在、深入偏鄉的綿密網絡，而有了更具行動力的發揮空間。很多人也許不知道，許多郵務士自發性地結合郵遞工作與愛心行動，一直默默地探視、關懷問候獨居長者，為他們編起一張充滿溫馨關懷的安全網，尤其在疫情期間更扮演著重要的支持力量。許多偏鄉學校的學生，在郵局的食材運送服務下，能夠享用新鮮食材所製作的營養午餐。近年來，中華郵政更配合政府推動「 公共化教保及托育服務政策」，在各地郵局釋出空間，與教育部甄選出的教保單位合作設置教保中心，共同營造平價優質、安心便利的職場托育環境。「少子化是國安危機，每一位小朋友都是我們的資產，教保中心的設立，最重要的是希望提供給家長一個安心的環境，讓小朋友有健康快樂的童年。」吳宏謀董事長強調。
遍布全臺的據點、高信賴度的企業形象和強大的物流網絡，讓中華郵政成為優質青農、小農的最佳夥伴。整合郵政資源設置網路銷售平台，跨機關邀請農委會農糧署聯合推薦、建立產銷推展模式，協助在地小農進行過去難以獨力完成的生產履歷、有機認證、責任保險等等，讓在地青農、小農能夠專心生產，透過鮮採直送運銷服務，把臺灣的優質農產品推廣到每一位消費者手上。「這對臺灣的地方創生很重要！未來讓年輕人能夠留鄉甚至返鄉，產業能夠生根在原來的地方，臺灣城鄉才能夠均衡發展。」
數位化郵局 更貼近每個人的生活
在過去三年的疫情當中，隨著人流的減少與低接觸經濟模式，郵政的物流服務在維持社會、生活的穩定流通時扮演重要的角色。環境衝擊催化數位科技發展，中華郵政更提升了數位服務與民眾接觸的力道，例如提供24小時全年無休自助取/寄郵件服務的「i郵箱」、如影隨形郵局服務的「行動郵局APP」、擴大電子支付連結郵政儲金帳戶付款服務，還有透過API與各種生活場景如存提款、轉帳、消費支付、理財等結合的開放銀行服務、透過大數據分析優化顧客體驗，都讓我們看到一個嶄新面貌、多元有感的全方位金融環境，透過郵政數位金融生活圈融入民眾日常，讓大家邁向普惠金融生活。
還有一個也許很多人都不曾注意到的小地方，也充份體現了郵政公司「不遺漏任何人」的普惠金融及公義社會關懷。走進遍佈全臺偏鄉離島的3,191台郵局ATM，操作介面上除了常見的中文和英文，也貼心地為國際旅客和移工設置了日文、印尼文、越南文、泰文等多種語言，幾乎涵蓋了所有東南亞族群的使用需求，展現國際多元服務的行動力。
百年老店新風貌
「中華郵政有金流、物流、商流、資訊流，同時肩負普及化的義務，致力於與社會共好是我們的企業承諾。」吳宏謀董事長表示，不管是對社會弱勢的關懷、環境永續的關懷、或是對每個人安全便利生活的關懷，都是郵政公司肩負的責任。除了本身具體落實，還要發揮企業的影響力，推動供應鏈合作夥伴和投資對象一起加入永續的行列。「中華郵政投資的上市櫃公司中，符合企業社會責任的比例高達97.08%。」
接下來，值得期待的還有位於桃園的郵政物流園區即將啟用，結合公私合營、分工互補的通關、通郵、金融保險、保稅的一條龍服務，以「倉配一體」結合智慧倉儲的高效運送，將形成國家重要的物流聚落。臺北郵局的公辦都更案將讓歷史建築再現新風華，以國家級的「郵政博物館」概念結合創新創意及金融中心的建置，多元產業相輔相成，讓我們同時見證過去與想像美麗的未來。
「中華郵政深耕在地，提供用心、貼心、暖心的服務，追求共生、共榮、共好的永續發展，必須有很多的改變與進步。」吳宏謀董事長說，未來的郵政服務將繼續為社會的美好生活而努力實踐，永遠當大家的好鄰居、好夥伴！
