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逛書店收360元,卻大排長龍 日本新型態書店「文喫」怎麼做?

【服務一點訣】前陣子誠品信義店能否與統一續約一事,各界吵得沸沸揚揚。反觀日本新型態書店「文喫」,雖然入場要收費約360台幣,卻讓消費者排隊也想去,甚至比逛一般書店更願意花錢購書。「文喫」用什麼服務,扭轉實體書店劣勢?

文喫-日本-書店-網路書店-選書-實體店 日本付費書店「文喫」不只賣書,也賣「閱讀時光」,許多人一待就是半天以上。圖片來源:日本出版販売株式会社提供
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猛暑盛夏,熱氣逼人,到書店吹免費的冷氣消消暑吧?

但這在日本新型書店「文喫」(享用文化之意)卻行不通。消費者得先花上至少1650日圓(約360台幣)付費入場,且不能折抵買書費用。但這裡有著舒適座位、免費咖啡和綠茶,還有極受好評的付費餐點。多達3萬冊選書、90多種雜誌,讓許多人一待就是半天以上,遇上假日,「文喫」的社群網頁上還常貼出「目前客滿,現場發放號碼牌」的告示。

面對網路書店興盛、數位娛樂多樣,造成閱讀人口減少,身為出版大國的日本,書店經營同樣艱辛。日本出版科學研究所調查,除卻電子書,2021年一般書籍在日本國內銷售額約1兆2080億日圓(約2650億台幣),不到高峰期1996年的一半。近20年來,日本書店已消失一半,2020年全日僅剩1萬1千間書店。

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