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滑開手機、點進博客來、五八折賣書的momo電商，買書、下單快速到貨，
週六晚上八點，信義誠品的人潮，似乎看到答案。
「週末是人潮最多的時候，」誠品音樂專職顧問經理吳武璋說。吳武璋是音樂圈的名人，一輩子都在賣唱片。他從年輕到現年56歲都留著小平頭，只是髮色從烏黑轉成了灰白，襯衫紮進卡其褲，說話溫和面露微笑，像個奉公守法的公務員。
音樂界公務員發起「黑膠文藝復興運動」
1989年他從公館宇宙城的小店員開始做起，在台灣音樂最蓬勃發展的1999年，被誠品創辦人吳清友挖角加入誠品音樂，2021年金音獎還頒特別貢獻獎給他，成為音樂獎項少有的獲獎職人。
2006年信義誠品開幕，「總部從全台調人，集中火力把信義店做大，」吳武璋回憶，當時信義店音樂館位在四樓，平面空間大且可眺望信義區，第一年信義店音樂館最高曾有過一個月1,000萬元營業額，之後隨著串流平台崛起、娛樂形式多元，這兩年又因疫情，音樂館幾乎只賠不賺。
但吳武璋沒因此懈怠。他多半下午進音樂館，一路到晚上。2007年誠品音樂從台大誠品搬遷到敦南，他跟年輕同事發起「黑膠文藝復興運動」，把原本是小眾菁英市場的黑膠賦予新的時代意義，舉辦講座、現場演出、展售唱片、二手交換，掀起台灣黑膠熱潮。
敦南誠品熄燈，音樂館的庫藏全都集中到信義店，成為全台最大黑膠通路。多年來，樂友找黑膠第一個想到吳武璋，定期來台出差的商務客、觀光客，半夜睡不著就往音樂館跑。
對許多老顧客而言，24小時的誠品或音樂館，就像深夜裡的一盞光，有一天若消失，迷途的人會找不到方向。
吳武璋的臉書跟音樂館一樣，24小時全年無休，「我會做這麼久，就是希望唱片行不要消失。」
當房東統一傳出將不續租，前台北市文化局長鍾永豐在臉書率先發難，「統一企業請續租信義誠品，讓我們的好朋友吳武璋開心地賣唱片。」
信義誠品就像全年無休的國際書展
文化界的心願--留下信義誠品，只是目前似乎仍未改變房東的決定。其影響是，台灣最大的實體圖書、黑膠唱片行，明年即將走入歷史。
信義店對誠品意義重大，因為創辦人吳清友繼起家厝--敦南店之後的第二家大店。2000年初，統一和高島屋合作破局、開放承租統一國際大樓地下2樓到地上6樓，誠品創辦人吳清友親自跑到統一台南總部，向當時的統一集團掌門人高清愿簡報，顯示承租的決心，「信義計劃區既然是台北市首屈一指的工商娛樂重鎮，就不該讓文化缺席。」
看準信義計劃區未來會成為台灣最國際化的商圈，吳清友將此的定位是「誠品面向世界、面向國際的窗口」。因為樓地板面積夠大，信義誠品面積是敦南店2.5倍，17萬種書籍選物是敦南的1.8倍。
時報出版董事長趙政岷形容，信義誠品作為全台最大的圖書展示通路，有如365天都舉辦的台北國際書展，「光是一家信義誠品就可抵過10家地方書店的營業額。」
吳武璋口中的人潮，不是只有逛低樓層的櫃位攤商。走進書區樓層，文學、商業、哲學區並不只是壁壘分明地被隔開。
父母帶著孩子走入童書區朗讀；上世紀初完成的張愛玲作品，被穿著時尚的女性抱在懷中；戴著粗框眼鏡的先生走到當代思潮書架前，翻看傅柯的《瘋癲與文明》；留著長髮的青年，拿著31年前超脫樂團發行的《Nevermind》黑膠。這些書籍、樂曲無法填飽讀者的肚子，但它們穿越在文字構成的地景之間，經歷著理性與感性，瘋狂、愛恨或是左膠、右膠的觀念，都不斷在腦子裡撞擊著。
如今，隨著365天國際書展熄燈，出版界幾乎已經預見風雨欲來。
趙政岷指出，兩年前敦南誠品熄燈，時報出版被退回100萬元的圖書，假若信義誠品再收，他推估將退回超過200萬元，對出版社是一大損傷。春山出版總編莊瑞琳評估，敦南誠品熄燈後，文史哲書系銷量掉了快1/3。至於唱片，由於有大量觀光客，在疫情前，信義誠品音樂館平均客單價為一千多元，消費力最高。
「有一間書店的確會為信義區加分，」瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛說。黃舒衛的辦公室就在誠品對面的花旗大樓，常常會到誠品走一走。
他從都市地產的角度發現，隨著疫後台灣觀光即將重啟，信義區匯聚商務、觀光客，每0.5公里內就有15間百貨商場，密集之高，但差異不大。信義誠品的圖書樓層雖然從四樓變成二樓，但依舊讓他與其他百貨公司具有差異性。
愈趨商業化，誠品的人文氣味少了？
「書店可以打破同溫層，重新看待這個世界，」東吳大學社會系副教授劉維公則認為，這些年在博客來買書很方便，但都是目的性購買，大數據推薦總是同類型書籍，唯有走進實體書店，才能發現意想不到的驚喜。不過，他也直言：「信義誠品若消失，當然會很惋惜，但不像敦南誠品熄燈失落感那麼大。」
「去書店是一種想要遇到熟人的感覺，去敦南誠品有，但信義店反而沒這個感覺，」劉維公說。
儘管跟信義區密集的百貨公司相比，誠品有獨特性。但誠品文青老顧客們不免拿過往敦南誠品的美好來做比較，認為誠品愈趨於商業化，攤商櫃位快要和書區比鄰而居，讀者失去浸潤於書香的思考，陳列也不如過往風雅。「能夠理解誠品得靠生活商場養圖書，」趙政岷含蓄道，但也因此少了早年讀者喜愛的人文氣味。
允晨出版社發行人廖志峰的感受是，近幾年，信義誠品在人文書籍的策展、空間動線較薄弱。莊瑞琳認為，信義誠品雖然承接敦南的24小時模式，但人文圖書銷售並沒有因此移轉過來，反而是轉到網路平台。
不過，在台灣的零售品牌中，誠品的光環仍然不同。Yes123求職網統計，2022年畢業生最想進入的傳產企業排名，誠品排名第二。
「誠品的價值不是書店，而是帶動台灣90年代後的美學成長，」一位誠品前員工認為，從櫥窗設計、書籍的陳列擺放、門市舉辦的講堂講座、海報設計，誠品都提升了市民在生活美學上的想像，這就是誠品的品牌價值。
甚至，這幾年進軍台灣的蔦屋書店，多少也看到誠品風格的影子。蔦屋書店木質的暖色系為主調，但書店、商場較為分離，讓不少緬懷敦南誠品的老顧客轉而到統一時代百貨的蔦屋書店。業界也有傳聞統一若收回，不排除開博客來實體通路的可能性。
不過，蔦屋的書種遠較誠品少，也多以日系書籍為主。
蔦屋書店 vs. 誠品書店，經營模式大不同
事實上，面對網購崛起，閱讀習慣改變，書店的未來要如何經營，是全球共通的挑戰。
英國連鎖書店Waterstones為例，原本奉行折扣化、標準化，因財務不佳兩度轉手。直到找了獨立書店經營者鄧特（James Daunt），不再用標準化的陳設、選書，做出「連鎖書店獨立書店化」，才讓書店在2017年轉虧為盈。
柏林則是少有連鎖書店，取而代之的是有個性、主題型的獨立書店居多，「do you read me?!」這間書店以網羅世界各地的獨立雜誌為特點，店內超過上千本的雜誌，是觀光客造訪柏林必逛的景點。
從不諱言，當年從誠品找到許多靈感的蔦屋書店創辦人增田宗昭，賣的是企劃力與提案力。他其實開的是一家顧問公司CCC集團（Culture Convenience Club），採取收授權費或加盟模式，自己出資非常少。有些房地產業者為了塑造商場風格，邀請蔦屋設點，甚至開出不用花一毛錢的條件。
而誠品大店過往一直都是採取簽訂長期租約，以自有資金大手筆裝潢塑造風格的傳統模式，資金投入遠較蔦屋為大。三年前，台灣導入IFRS 16會計準則，財務上，更對誠品這種簽訂長期租約的經營模式不利。誠品直到2019年，三井日本橋店才改收海外授權金，降低風險。這幾年，誠品還在摸索網路書店、社區店、海外授權顧問等新出路。
「書店絕對是公部門最具體的投資，」曾擔任北市文化局長的劉維公從都市發展呼籲，書店的重要性有時不亞於社區裡的公園，可能是家庭主婦、高壓緊繃的上班族，暫時喘息宣洩的樹洞：「書店提供人與人面對面交流的空間，也讓憂鬱症比例逐年增高的都會人，透過閱讀找到心靈出口。」
近期，吳武璋接連收到香港、東南亞、中國常客力挺的訊息：「疫情結束，還要再去信義誠品。」吳武璋樂觀笑說，「還剩一點光，我們還可以再開心一會兒。」
這陣子，不少音樂人到店裡幫吳武璋加油打氣，為場域注入暖流，他說，現在還不知道信義店的結果，但就員工的角度，只要音樂館還在的一天，跟同事都會付出心力到最後。（責任編輯：陳秋婷）
