一張防疫保單,讓主管機關、保險業者、業務員到保戶,這條本來穩定的信任鏈變得搖搖欲墜,面臨最大的信心危機。
剛當上新手爸爸的賴宜鋒,過去一個月,過著戰鬥陀螺般的人生,他不只要適應奶爸身分,還要分神安撫保戶的焦慮。「每天一起床,看到訊息就想罵人,」一向溫和的賴宜鋒,口氣不禁帶著慍怒。
賴宜鋒是威盛保經處經理,從業13年。去年,他賣了4000張台產防疫險,佣金還沒完全入袋,工作量大到不堪負荷,直說今年不再接防疫險。
但今年4月本土疫情升溫,保戶搶買防疫險,保險公司擔心理賠風險,急踩剎車,紛紛停售令,停售效應卻又催出更大一波投保潮,賴宜鋒迫於人情,又接了幾百件。
連業務員都不信任保險公司
4月以來,賴宜鋒焦頭爛額的日常,是全台38萬業務員大軍的縮影。