個人電腦與遊戲機在1980年代開始普及，所以今日45歲以下族群，許多都是玩遊戲長大。
尤其是跟著智慧手機成長的Z世代，81%是遊戲玩家，最喜歡的娛樂是玩遊戲，且花在遊戲的時間，比起任何其他娛樂媒介還多。即使在看影音，最喜歡的內容也還是遊戲直播與相關頻道。
因此，當這群用戶逐漸長大，開始進入消費主力，要吸引、黏住他們，如果不是遊戲，那就必須吸取遊戲的日月精華。
所謂「遊戲化」（Gamification），我認為，有以下重要元素：
1.互動：與傳統的單向媒體相比，遊戲是雙向媒體，且玩家的選擇會大大影響劇情走向，因此，這群用戶喜歡控制，享受擔任主角而不是旁觀者。
2.沉浸：好遊戲會讓玩家沉浸到平行時空，完全與現實脫節，因此對Z世代的服務主題要貫穿且整合，切忌出戲。
關於作者 林之晨
AppWorks董事長暨合夥人、台灣大哥大總經理。1999年開始投入科技業，曾先後在台北與紐約共同創辦碩網資訊等新創。2010年回台成立AppWorks，現為大東南亞創業加速器龍頭，也是區域最活躍的創投機構之一。2019年AppWorks與台灣大建立策略聯盟，由林之晨擔任集團總經理。
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