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沒精品、沒櫃姐、沒有滿3000送300 這家百貨如何疫間十倍成長?

【服務一點訣】營業額一向獨佔台灣零售業鰲頭的百貨業,過去兩年受疫情影響竟輸給便利商店,未來5年還會有24家百貨公司問世,該如何突圍?自稱「未來百貨」的美國Neighborhood Goods,用3招顛覆經營模式。

Neighborhood Goods-百貨-零售 圖片來源:取自Neighborhood Goods官方Instagram
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⬆️點此關注 #王一芝  #全通路來了 單元,服務業獨家觀點不漏接

新型態百貨公司Neighborhood Goods第二家店2019年在紐約知名地標切爾西市場風光開幕時,那一年紐約零售業的處境其實很淒涼。

當時創立於1923年的紐約老字號奢侈品百貨公司巴尼斯宣布破產,而羅德與泰勒在第五大道的旗艦店,也黯然歇業。

這家旗艦店擁有超過100年的歷史,最終仍敵不過零售業倒閉潮的無情衝擊。翌年,近200年的老店羅德與泰勒也宣告破產。

地球生態正面臨第6次生物大滅絕的危機。許多產業趨勢研究報告則紛紛指出,全球零售產業,尤其是美國的經營者,近年來也遭逢同等級的巨大生存威脅,這些報告將其稱之為「零售業末日劫難」(retail apocalypse)

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