走進「好好說話工作坊」，布置簡約、素淨的色調，讓人心情平靜。賴佩霞十八歲成為歌手正式出道，是家喻戶曉的明星。現在的她，舉手投足間仍充滿明星的優雅氣味，但她已全心投入心靈研究，是「中華好好說話，學會」創辦人，也是專業心理諮商師。
去年賴佩霞出版非暴力溝通入門書《我想跟你好好說話》，至今仍在博客來「心理勵志」暢銷榜上。「如果可以好好說話，誰想大吼大叫？只是我們沒學過怎麼清楚表達自己的請求。」賴佩霞一句話點出現代人溝通的困難。
賴佩霞的繼子Tony是藝人隋棠的先生。她平時鮮少涉入小倆口的家庭，但前些日子卻出現在隋棠的臉書貼文。
隋棠在粉絲頁上敘述天賦高敏感的兒子Max情緒激動時，先生「Tony哥」常跟著失去理智，隋棠寫道：「有天他（Tony）撥了電話給我的婆婆佩霞姐，希望能透過佩霞姐擅長處理生命關係的心靈教育，幫助他了解Max，了解自己。」Tony向賴佩霞進行一段時間的諮商後，奇蹟發生了，Tony開始能平穩、溫柔的陪著Max一起經歷那些激烈的情緒，隋棠也因為父子關係改變，讓她肩上的壓力消弭大半。
這是什麼「魔法」？賴佩霞認為，像Max一樣零到六歲學齡前的孩子，對情緒的認知和表達剛起步，尤其愈小的寶寶，更只能用哭來表達，「面對學齡前孩子的情緒，主要照顧者若能完全接納，能幫助幼童建立安全感。」給兒子Tony的錦囊，就是「完全接納」四個字。
就像賴佩霞過去也曾每晚抱著大女兒謝沛恩入睡，直到她因為懷上二女兒，孕肚太大才停止，「我之所以這樣做，除了是讓孩子感受到安定，重點是這樣能讓我情緒穩定、更有信心做一個母親。」
避免在情緒高張時硬碰硬
完全接納說來輕巧，卻很容易成為爸媽另一層壓力。賴佩霞不認為每個照顧者都要這樣做，但是每個人最好都要學習調節情緒。尤其很多成年人從小缺乏練習情緒調節；當工作壓力等外在環境的壓力一來，孩子又用哭鬧的方式表達，「爸媽就很容易失控、崩潰。」
為此，賴佩霞也為自己的親子關係「買保險」，平常就與孩子討論當衝突發生、彼此情緒高張時，可以怎麼做。賴佩霞告訴女兒：「發現媽媽生氣時，你們就快跑。」她建議家長，怒氣滿點時先離開現場，能大幅降低當下跟孩子情緒硬碰硬，說出讓彼此受傷的話。為了協助父母安頓好自己，賴佩霞長期推廣的「靜心」、「非暴力溝通」，引導爸媽生出支持自己的內在力量。
「很深的吸氣、吐氣，肩膀放鬆，感受自己的心跳。」背景是柔和的海浪聲，賴佩霞在直播影片中示範如何進行睡前的「靜心」。她強調，靜心和反省不同，傳統的反省是去檢討自己哪裡做不好，靜心是看今天完成了什麼事，不吝稱讚自己，也感受、安撫自己不舒服的情緒，「我知道不好受，但沒關係，我陪著自己」賴佩霞閉著眼睛緩緩的說。
賴佩霞說明，人不開心時很容易會責怪別人，「都是老公讓我委屈」、「妻子不懂我工作的壓力」、「小孩根本是來折磨我的」……認為都是別人讓我不快樂。「人一定有被愛、被理解的渴求，但若完全要別人給，很容易產生委屈，這是關係中常見的問題。」學習接納、覺察與安撫自己的情緒，就能從自己產生力量和信心。
不要用負向語言表達關心
很多家長抱怨，青春期孩子對爸媽態度差、很難溝通。賴佩霞遇過有個爺爺想替孫子報名「好好說話」課程，原因是青春期的男生對長輩講話「很難聽」。像是爺爺要孫子來吃飯，小男生愛理不理，爺爺動氣說：「你不吃就出去。」沒想到孫子立刻回嘴：「這是我家欸！要出去也是你走！」爺爺立刻氣炸了。
賴佩霞分析，許多爸媽、長輩講話的方式跟這位爺爺一樣，其實是擔心孫子不吃飯會影響健康，是以愛為出發，卻用負向的語言表達。次數一多，子女自然不願意親近。賴佩霞建議，身為青少年的父母最重要是傾聽，不要急著改變他們，並且在孩子的需要上提供協助就好。「國中的孩子準備離巢高飛，爸媽要認清跟以前抱在懷裡的寶寶是不同個體，想跟孩子重新建立連結是好事，但期待不能太高，不能要孩子跟你無話不談、緊密相依，」賴佩霞說得很直白。
非暴力溝通的4個層次
與青少年的溝通可以試著說：「你還好嗎？換成是我，我也會很沮喪！」幫助孩子釐清自己的感受，或是接著問：「我能為你做些什麼？」引導孩子看清自己的需求，這些步驟，就是非暴力溝通的精髓。非暴力溝通分為四個層次：觀察、感受、需要、提出請求。從感受自己的內心，到提出需求改善與對方的關係，達到友善溝通的目的。《我想跟你好好說話》一書以手足吵架，媽媽覺得煩心想溝通的情境為例：
- 我看到你們在爭吵（觀察——將事實不夾帶個人偏見與評斷，客觀陳述出來）
- 讓我心情很差！（感受——單純對自己內心狀態的描述，也就是「真正的感受」）
- 我現在很需要安靜一下（需要——釐清心中未獲滿足的需要，看清自己到底在乎的是什麼）
- 你們願意給我一段安靜的時間與安靜的空間嗎？（請求——具體將自己的需求告訴對方）
「有些人認為非暴力溝通的說話方式很彆扭，但是好好說話，才能把愛傳達給你重視的人，」賴佩霞解釋，非暴力溝通是不帶批判的表達方式，目的是「我需要你的幫忙，請跟我合作」，在情緒高張時練習停下來、好好說話，是給孩子的正向示範。
賴佩霞在兒子Tony結婚時送給新婚夫婦一段話：「無論你們未來有幾個孩子，夫妻才是家的支柱，你們好，家庭才有力量。」賴佩霞觀察，現代爸媽真的很辛苦，工時長、大環境變化快速、社群影響大，育兒的挑戰愈來愈多，「家長不要把眼光都放在孩子身上，多觀察、感受自己，勇於請求協助。」找臨托讓自己喘口氣、與另一半坐下來討論家務分工，甚至尋求心理諮商服務，都是幫自己一把。
最後，賴佩霞俏皮的說：「現在當父母好難，好險我的孩子都長大了。」問她是否會擔心孫子孫女，她瀟灑回答：「No！跟我求助會幫忙，但那是他們爸媽的事。」別把太多子女的責任攬上身，就是賴佩霞最後給爸媽的建議。
賴佩霞 簡介
57歲；18歲進入演藝圈；後來接受心理治療及專業諮商訓練，推廣身心靈情緒教育20多年；著有《我想跟你好好說話》。
（本文轉載自「親子天下」）
