主機代管　做老師的後盾 — 高雄縣政府

高雄縣見證網路教育的趨勢，也提早發現學校連網後面對的考驗。例如，學生每次上網收郵件，要輸入密碼與帳號，一旦忘了密碼，得四處尋找學校電腦管理員査詢；而學校每年畢業的學生多達數百名，光是想辦法要刪除、整理學生的郵件帳號，又是頭疼的事。

但是，高雄縣以「做老師後盾」的心情，解決所有問題。

做老師後盾

「電腦與網路教學衍生的問題，使得不少老師忙於解決和管理，可是這卻扭曲了教學本質，」小學老師出身的溫桂誠認為，網路世界的來臨，是要幫助老師教學，不是讓老師手忙腳亂。

「老師只管『用』，不要『管』，」溫桂誠說，要根本解決問題，中央與地方政府就得扛起擔子。

他主張，縣市教育網路中心擔起中小學網路基本服務的工作，做老師後盾，讓老師專注在資訊教學、提供學生更多的課程服務。

靠著這個想法，高雄縣教網扛下了網路基本服務的工作。

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「光靠政府的力量很難解決問題，特別是專業的技術面，」溫桂誠道出他多年來的策略，就是結合民間力量、借力使力。

其中，最成功運用民間資源的，就在人力耗費最大的「設備維修」與「伺服器管理」上。

高雄縣教網主動與廠商協調，在廠商得標硬體設備後，扣押十二％的支付款，並要求兩位專員長期駐留教網中心。

結果是，廠商不但認真維護、全天候待命維修，任何國中小設備出了問題，都能在三天內解決。而各校最沈重的伺服器維修負擔，也在民間的參與下，迎刃而解。

教網首先扛下重任，擔起管理各校Proxy(代理伺服器)、DNS(名稱伺服器)、Web(網頁)系統的工作，而負荷最重的郵件伺服器(全縣中小學每天約有三萬封)，則由ISP(網路服務提供者)羅莎(LOXA)代管。

這項服務立即引發回響，全縣國中小皆要求托管，就連澎湖縣也透過高雄縣的協助運用該系統。

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這套模式更吸引各縣市網管人員前來「取經」。九月份，高雄縣教網中心舉辦的座談會上，來自雲林的網管人員周青樺就表現出對這套系統的熱切渴望，頻頻稱許高雄縣的作法。

台北市一位國小老師得知高雄縣與民間業者的合作模式後，主動請求該家廠商提供服務，如法泡製這套代管系統；這位老師寫信給溫桂誠，以「這套系統救了我一命」的口吻，道出基層老師的工作負擔。

用對方法、解決塞車問題

隨著網路人口增加，各校也無法逃避網路塞車的問題。

據教育部電算中心統計，台灣學術網路運作至今，經過學術網連網的國中小學生網路人口數，已達百萬，占台灣學術網路的五成。

從學校、縣網、區網、學術網到中華電信，已過了四關；「就像個瓶頸，國中小學生最後要和大學生一起擠，還沒擠出國就塞在學校網路裡，」溫桂誠說。

別人苦思無解的問題，高雄縣以決心與行動，解決師生塞車之苦。

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去年底，高雄縣每月額外支付五萬元的專線費，讓部分學校透過縣網直接連上中華電信，把連線程序由四個減為兩個，分散上網來源。

高雄縣給師生無後顧之憂的環境，卻也要師生們活用，最重要的是，讓學生具備網路上的能力。

透過與民間業者的合作，高雄縣教網已經擁有縣內十五萬名學生電子郵件信箱，他們決定順水推舟，自明年一月開始，抽查全縣國中小學生電子郵件的使用情況。

「這和教育部之前發起送e-mail到中小學的活動不同，」溫桂誠說，學生只收信沒回信，無法證明學生會上網、用電子郵件。

他們的作法，是設計自動化系統，每星期要求學生回答一些問題，用定期抽檢的方式，客觀評估學生上網情形。

由於偏遠地區學校佔全縣中小學的三分之一，教網中心期待這些學生能透過網路，與外國學生同步學習；溫桂誠有信心，在明年底前，這項定期抽檢政策，將使八十％以上的師生學會上網、寄信。

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在溫桂誠的帶領下，高雄縣不但為全縣十六萬中小學師生鋪好資訊教育道路，他們更努力排除路上的障礙，以「各個擊破」的手段，解決所有問題。

有人力丶有眼光丶有方法

和不少縣市教網中心人力不足、必須從學校借調老師的情況相較，高縣教網的六位老師，王修、李文堂、毛綺芬、辣信宏、莊博仁、朱思漢，為團隊加注不少力量。

溫桂誠認為他們能提供好的服務，是因為有足夠人力、有決斷力；「教網要做好，至少要有四到八人的編制，」他說。

「資訊教育的重心在網際網路，只有Internet，才有資訊，」十年前的溫桂誠，已為高雄縣找到資訊教育的方向——從網路著手，他不諱言地評價高雄縣的表現：「不是我們跑太快，而是中央走太慢。」

有人力、有眼光、有方法，高雄縣已預先解決電腦、網路帶來的束縛；「只要『班班有電腦』的硬體設備下來，高雄縣的師生將全面上路，」溫桂誠說。＠