有沒有納悶過：為什麼所有的超市都長一個樣？別怪店家太古板，真正的原因，出在這些廠商全都精通「購物學」——讓人掏錢買東西的科學。在科技推波助瀾下，購物學正讓零售商一步步揭開消費者腦子裡的祕密。
走進英國第二大連鎖超市聖斯伯里（Sainsbury's）的分店，入口就是所謂的「減壓區」。為了讓客人放慢速度，進入情況，賣場通常把這一區拿來提醒顧客（例如擺出成堆啤酒），店裡正在做哪些促銷。美國零售巨人沃爾瑪則是在各家分店入口，安排一位接待員（greeter）熱情打招呼，據說有助於減少店內偷竊。
接著是讓你瀏覽雜誌、書籍和光碟區的「放鬆區」，不想看書的人繼續前行，就會來到蔬果區。水果容易毀壞，不是該最後買嗎？錯了，按照心理學的說法，讓客人挑選新鮮健康的蔬果，可以鼓勵他們開始消費，且對接下來要買的其他油膩食品，比較不會那麼內疚。
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