和其他閃耀在裝潢下的精品店相比，創業五十二年的九二煙具，雖然固守在舊圓環的老店面，店內空間也不高挑華麗，但是跟顧客的關係卻多了熟悉親切。店長楊憲文因為生病導致雙眼看不見，身體也不夠硬朗，卻還是在店內邊休養邊招呼熟客。十多個員工每個人都會帶一條拭鏡布，隨時讓商品保持光亮乾淨。
以煙斗起家的九二煙具，展示的煙斗和周邊工具多達上百隻，但是這裡也有不少名錶跟鋼筆、鉛筆、皮件，甚至是珠寶。例如就有二十多款不同材質跟細節的名筆，像輝柏(Faber-Castell)二○○七年的年度鋼筆，筆身是用三億六千萬年前的原木化石一片片拼貼而成。但是店員也會針對入門新手提供推薦，衡量顧客的書寫習慣與使用程度，甚至是鋼筆的拿握姿勢，因為鋼筆屬於很個人的書寫工具，隨著使用習慣就會磨出不同筆尖的特殊角度。
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