新加坡　服務全世界 — 人才磁鐵、財富必經之地

　五月天的傍晚五、六點，新加坡金融區附近的海濱大道上，擠滿上萬人群。他們身著背心、Ｔ恤或短褲，衣服上寫著ＨＳＢＣ、Credit Suisse、JP Morgan等名字。
　眼尖的人不難發現，這些都是金融機構的名字。JP Morgan每年在此號召金融同業與其他上班族，舉行迷你路跑與健走，提醒大家，即使是上班天，也要運動。
　「ＩＮＧ，你們在哪裡？」、「Citibank，你們有上百人喔！」、「美林，你們走過來了嗎？」、「ＫＰＭＧ，你們可以開始跑了！」台上司儀的點名熱絡，宛如新加坡政府積極召喚這些一級玩家前來進駐。
　新加坡最新的使命是，要當全世界的新加坡（World．Singapore）。寰宇新加坡，正在匯集全球資源，為全球提供服務。
　哈佛商學院教授麥可波特去年在亞洲競爭力研究所成立時曾演講指出，全球化的新趨勢中，各國要提供更高附加價值的服務，這正是新加坡走的路線。提升別人　才能造就自己

　不少新加坡官員、學者指出，亞洲金融危機與SARS風暴讓他們了解，小小的新加坡，很容易受鄰國影響。要努力幫忙、提升別人，才能造就自己。
　更何況，「新加坡的國內市場太小，要做生意就要跨出去，」從台灣到新加坡二十幾年的天銀化工總經理施至隆，生產的牙膏、萬金油、口香糖等產品，就暢銷全球。
　這個人口比大台北地區還小的城邦，每天都在想，怎樣為世界提供服務。
　在一派南洋風味、椰樹搖影的新加坡東南亞研究所裡，匯集退休外交官與研究人員，深探區域的未來發展。
　「我們嘗試著丟出東西來，各國看了如果喜歡，可以試著實行，」也是資深外交官的所長凱薩凡培尼，本身是新加坡對外談判ＦＴＡ的重要代表，深知世界所需。
　在一片白色庭園建築裡的李光耀學院，各國官員在此進修，學習新加坡的施政經驗，再回國效力。「我們希望整個區域能夠發展、富裕，提升鄰國的生活水準，」副院長許榮達說，由於許多國家的官員無法負擔在新加坡的開銷，進修也不保證可以升官，李光耀學院提供獎學金，鼓勵他們更上一層樓。
　在五星級飯店裡，花旗銀行召集全球超過五百名客戶、房地產專家與業者，在觥籌交錯中交流、媒合投資機會。想投資印度的人、想認識中東房地產的人、想買不動產信託基金的人全部群集新加坡。
　「你們一定每年都要辦一次，」花旗銀行董事總經理陳淑珊轉述全球商旅的的話，滿是興奮。
　引進來、走出去，是寰宇新加坡匯集全球資源，服務全世界的攻略。新加坡勇於走出國門，付諸行動，在各地注入資金，並分享成功的經驗。注入資金　與窮國富國分享成功經驗

　在越南，他們是第二大外資來源，協助開發房地產、電信、交通建設，並與當地學校合作，開展技職教育、培訓技術勞力。
　在印尼，新加坡人的資金透過淡馬錫的投資與技術援助，就像諾貝爾和平獎得主尤努斯一樣，協助當地的窮人、微型貸款與創業。
　在印度與泰國，他們投資電信業。
　在中國，新加坡挾世界第一大港的威望與經驗，協助開發東北港口。
　「新加坡是個節拍設定器（pacemaker），」南洋理工大學副教授陳企業指出，在亞洲的賽跑中，新加坡在前面調節速度，讓大家追著，看到各種可能。
　往富裕的地方走，新加坡港務局還幫忙經營管理杜拜、香港的貨櫃碼頭。
　在世界各國，日本與中國要學他們如何運用退休金與外匯存底，智利學他們如何建立公積金制度，澳洲學他們的水資源處理，紐約與倫敦學他們的公路電子收費系統，波札那向他們學教育……。新航＆機場　要讓全世界留下最好的印象

　這樣的小國為何能累積能量，為全世界盡心力、成為仿效的目標？
　新加坡積極與世界發生關係，要在人們心中留下最好的印象。新加坡港是全球匯聚最多貨物的港口，新加坡機場旅客往來人數佔世界第二，服務被評為最佳。
　中華經濟研究院董事長蕭萬長出國時，常常計算從下飛機到領完行李要多少時間，結果新加坡拔得頭籌，竟然曾經只要十二分鐘。
　新加坡努力贏取青睞，全民投資的新加坡航空大方挑起門戶重擔。
　今年六十歲的新航在四十一個國家、上百個城市飛行。
　他們捨得硬體投資。機隊的平均年齡不到七歲，從經濟艙到頭等艙，多數擁有全世界最大的座位。甚至，在商務艙就提供電腦，有空中辦公室，也能完全躺下休息。即使是經濟艙，也享有電影、音樂、遊戲與教學等一千多種娛樂活動。全球最大的客機Ａ三八○正式首航，就將獻給新航。
　新航也苦心經營軟體服務。新航的員工，都要在總部接受四個月的新生訓練才能啟航。這四個月中，他們從儀態、化妝、救生、品酒到模擬實機服務，都有標準化的訓練，比起多數業者的二個月集訓就上手，新航的訓練特顯扎實。
　另外，他們深入研究客戶的喜好與文化背景。在亞洲航線，有韓流熱中的韓國電影，從印度飛往美國的飛機，有印度人喜好的歌舞影片電影，不像別的公司多半只播放好萊塢名片。
　新航的旅客中，有三～四成不進入新加坡，只在新加坡轉機。「當大家在新航的飛機上與機場有好的經驗，留下好印象，下次也許就會想進一步在新加坡停留幾天，一次次愈待愈久，」新航公共事務部副總裁弗肖，本身就從澳洲被吸引來，最近還在新加坡買了公寓。
　當世界進一步走入新加坡，新加坡便抓緊機會，要囊盡全球的人才與錢財。廣納菁英　新加坡要做區域人才中心

　因為人才是全球必爭之資源。麥肯錫董事暨總經理林紹婷指出，未來五年全球大學畢業生將有六成來自亞洲，但亞洲佔全球經濟產出僅約三、四成。這些國家，都將成為人才淨輸出國，引發全球覬覦。
　新加坡提早起跑，要做區域教育中心，讓人才在此交會放光芒。
　南洋理工大學教授巴斯遜在《Singapore in a Nutshell》書中體會，新加坡的教育不是為了娛樂、好玩，而是緊緊地與國家發展連結，為了國家目標而調整。
　首先，他們高薪禮聘國際級學者、校長。例如，新加坡管理大學的校長杭特就來自美國；南洋理工大學也延攬十多位諾貝爾獎得主擔任研究顧問。
　另外，他們廣徵各國菁英來此學習、交流。幾年前，新加坡南洋理工大學設了中國市長班，迄今已有超過五百名中國市長在此學習如何領導。他們回國後自然而然地帶回新加坡的影響力，促進中星交流。
　新加坡各政府機構，也廣發獎學金給世界人士來此留學，並提供畢業後的就業機會，藉此攬才。
　各大學在海外招生，目前新加坡的大學，有兩成的學生來自海外。
　要當教育中心，也要變成一流學府匯集之地。法國的INSEAD、ESSEC（高等商學院）、美國的芝加哥大學商學院、拉斯維加斯內華達大學紛紛在新加坡成立分校，招收一般企管碩士班（ＭＢＡ）或高階企管碩士班（ＥＭＢＡ）。
　新加坡本地大學也努力與世界名校結盟。包括美國的加州大學洛杉磯分校、柏克萊分校、麻省理工學院、中國的北京大學、上海交大都與新加坡國立大學或南洋理工大學合作開設ＭＢＡ、ＥＭＢＡ課程。
　這些課程學生來自世界各地，也包括新加坡高級官員。這些商業菁英與新加坡結下良緣，在此生活、消費，除了促進新加坡與國際商界的交流，還會收到新加坡政府的歡迎信，邀請他們留下來一起打拚。
　在海外，新加坡也廣召英雄，吸引有能力的人移民新加坡。
　新加坡提出人口宏願，要在二○二○年以前把人口從目前的不到四五○萬人提高到六五○萬。只要可以找到月薪超過二千五百新幣（約五萬五千新台幣，但新加坡國民所得為台灣的一．八倍）的工作，就可取得工作簽證，攜家帶眷前來。
　五年來，淡馬錫的外籍員工比例，便從一％增加到二七％，其中高階管理階層有近四成是外國人。
　新加坡的產官學界，把天線開展，無時無刻不在徵才。在《天下雜誌》採訪新加坡一週內，就有學校與研究機構探尋記者願不願來此進修與工作：「回去想想，認真地考慮，這對我們雙方都是好機會。」
　新加坡爭取各地的腦袋，也把手探入各地的口袋。無可取代　新加坡要幫全球管錢

　新加坡是亞洲金融中心的地位，已不容質疑。
　它的外匯交易量是全球第四、在亞洲僅次於東京，而且即將超越東京。因為全球熱中投資新興亞洲，交易多半在此完成。
　為此，瑞士信貸與柏克萊資本將區域交易中心移來新加坡。全球兩大證券結算交割機構之一的盧森堡清算銀行Clearstream也在此建立據點，應付日益成長的交易量。
　新加坡的債券市場從一九九八年迄今成長四倍。
　在亞洲許多地方借錢，包括中國與台灣，金融機構決定利率的指標是新加坡銀行同業隔夜拆款利率（ＳＩＢＯＲ），而非多數地方用的倫敦隔夜拆款利率（ＬＩＢＯＲ）。
　近幾年，新加坡更立下志願，要幫全球管錢。
　於是全國為此動了起來。政府修法讓財富管理相關業務、投資擁有稅賦優惠；也比瑞士等國家更嚴密地保護銀行客戶資料；並協助資產管理與銀行業者在新加坡開展。
　同時，所有大學開設相關科系與訓練課程，連電視都製播節目教育全民，請來在好幾個國家都有經驗的業界先鋒陳淑珊跟民眾解釋，財富管理是怎麼回事。
　新加坡政府甚至提供古蹟、協助修繕，讓瑞士銀行在此成立財富管理學院，為業界、政府與新聞界提供訓練。
　近幾年，隨著亞洲財富的成長，新加坡的基金等資產管理公司與專為富豪理財的私人銀行管理資產平均每年成長超過兩成。二○○○年以來，資產總額從六兆新台幣成長到十六兆新台幣，在其中八成來自新加坡海外。
　因為生意愈做愈大，包括渣打、花旗等國際金融機構在新加坡的營運愈來愈多。渣打就要在二○一○年以前將渣打在新加坡的員工人數從三八○○人增加到六○○○人。
　「我們沒有要刻意在這邊設立區域中心，但是業務自然地在新加坡開展，」渣打銀行亞洲總裁南凱英告訴《天下雜誌》，新加坡已是渣打許多業務的全球中心。
　帶著大家的錢來賺錢，新加坡是最聰明的政府，《新聞週刊》的話，不是恭維。
　現在，新加坡擁有超過七百家金融機構，是兵家必爭，也是全球財富必經之地。
　「我們買了保險，卻不用付保險費，」南洋理工大學副教授陳企業說，跨國公司在此雲集，就是最好的保障。
　在新加坡闖下事業的僑務委員譚攸沺猶記，三十年前，新加坡國土約六百平方公里、人口約二五○萬人。今天，新加坡土地多了一百平方公里，人口多了快二○○萬人。
　「連國家（土地）都會變大，這個國家還有什麼不能做到？」他問。新加坡

　人口：448萬人
　面積：699平方公里
　種族：華人75%、馬來人14%、印度人8%、其他3%
　華人人數：336萬人
　宗教：自由
　政治制度：民主共和國，內閣制
　天然資源：無天然資源
　國內生產毛額(GDP)：1,322億美元
　平均國民所得(2006年)：29,500美元
　外資投資金額(2001~2005年)：682億美元
　台資在外資排名(累計)：NA新加坡未來領袖俱樂部

　週五的夜晚，台北光復南路上的Dozo日式居酒屋，正是愈夜愈美麗的熱鬧時刻。
　角落的包廂，有一群人看起來跟大家沒什麼兩樣，黑頭髮、黃皮膚。但他們的言談，以英文為主，話題圍繞著「GSB」幾個字。
　GSB是美國芝加哥大學商學研究所的簡稱，他們是GSB的前後期校友、以及應屆新生。
　不同的是，這些人念的是亞洲分校的EMBA，每五、六週飛一趟新加坡，在古色古香的中式建築中上課一星期，中午在學校共用午餐，晚上在附近的酒吧喝酒、聊天。
　幾乎每天，在新加坡，都有一群這樣的人，從世界各地飛往新加坡，與不同國籍、產業、但都有高階主管職稱的同學在新加坡激盪、交流。
　包括法國的INSEAD、ESSEC（高等商學院）、剛獲得《BusinessWeek》最佳MBA課程的芝加哥大學商學院、拉斯維加斯內華達大學、加州大學洛杉磯分校、柏克萊分校、麻省理工學院、中國的北京大學、上海交大都在新加坡開設亞洲分校、或與新加坡國立大學、南洋理大學合作，開設EMBA課程。未來菁英都在新加坡相遇

　「這是現在與未來商業菁英在新加坡相遇的平台，」INSEAD助理總監胡超體驗。
　胡超形容他們是世界未來的領袖，一點也不過分。翻開INSEAD的學生資料，來源廣及二十幾個國家，個個工作資歷都超過十年，許多人的職銜上有副總裁、負責人之類的重責大任。例如，德意志銀行全球科技與營運副總裁寶莉、法國著名的個人用品公司Weishardt的總經理阿弗列德。
　在GSB亞洲分校，學生的平均年齡只有三十五歲，未來還有二、三十年可以在職場大放光芒。台灣摩根富林明投信董事總經理石恬華，就曾是課堂上的學生。
　他們不僅在新加坡織起一張綿密的政商網路，還把這張網撒向世界。這些學校或課程多半在美、歐也有校區，所以這些學生也會到美、歐的校園上課，與來自更多國家與不同背景的人相互交流、學習。
　在芝加哥的亞洲分校，學生就有二五％的時間是在新加坡、芝加哥或倫敦，與其他校區、總計來自四十五個國家的人一起成長。
　很多人一面念書就幫公司提出許多改進方案；有的人還沒念完就被新加坡公司聘來工作、舉家搬來；還有人念完書後，「連走路的樣子都不一樣了，」GSB的行銷總監蘇吉塔熱切地分享學生的蛻變。動員全國一起經營

　新加坡政府知道，他們是通往未來商界的橋樑，不能在這場盛宴中缺席。新加坡政府贊助外交、經濟、金融等領域官員，跟著他們一起進修。透過同窗之誼，新加坡政府的明日之星們深入了解商業動態，預知未來紀事，也跟未來的一級玩家建立關係。
　這個俱樂部，愈來愈大。INSEAD在新加坡擴建校園，增加了一項與北京清大合作的EMBA課程，每年還有各國五千名企業中高階主管來此短期進修。新加坡旅遊局招待他們吃飯、看表演、推銷新加坡。計程車司機因為常來，看到地址，就知道這是INSEAD的亞洲分校。
　連計程車司機都投入引才洪流，新加坡真的動員全國，在經營這個未來領袖俱樂部。（楊淑娟）全球獨家專訪．瑞士銀行新加坡財富管理學院
政商聯手搶「人」「財」

　離新加坡市中心約二十分鐘車程，座落著一幢名叫Command House的英式大宅院。這幢殖民時代的兩層樓白色建築，已有六十七年歷史，過去是英軍指揮部。英國最後一任印度總督蒙巴頓將軍，也曾在這短暫居住過，因此在新加坡歷史上，扮演過極具意義的角色。
　最近，新加坡政府與企業聯手，賦予這幢大宅院一個新任務，就是成為瑞士銀行新加坡財富管理學院，為建立新加坡成為亞太財富管理中心，訓練專業人才。
　新加坡為了要利用亞太地區快速累積的財富，來帶動自己的成長，正積極建設自己為財富管理中心。打造東方瑞士

　據瑞銀的估計，不包括日本在內的亞太地區富人的流動資產總額，到二○○九年，每年會以九．七％的速度成長，高於全球平均值六％。
　新加坡金融管理局的估計也顯示，境內資產管理規模在二○○五年，已有四千四百億美元，私人銀行（private banking）資產，目前也有兩千億美元。
　這些錢，除了有近一半是來自亞太地區之外，二○○五年，來自中東與南亞的資金，成長了三○％與五六％，顯示有愈來愈多的中東與印度資金轉往新加坡。
　「新加坡是要做東方的瑞士，」花旗集團新加坡私人銀行主管陳淑珊形容。
　政府看到國家未來的機會，跨國金融集團當然也看到未來的商機。
　在財富管理學院開幕典禮上，瑞銀集團執行長胡皓華（Peter Wuffli）指出，雖然亞洲業務只佔瑞銀在瑞士之外全球業務的一五％，但管理的亞洲客戶資產規模，已從五年前的六三○億，增加到一八九○億美元。在台灣，去年瑞銀的業務也有三、四成的成長。
　瑞銀是全球財富管理業務規模最大的金融機構，全球營收大約有一半來自財富管理，比重全球最高，顯見這個業務對瑞銀的重要性。
　做財富管理，最重要的是要長久耕耘客戶關係，了解客戶的立場與需求。所以，「瑞士銀行都是做長期的，給客戶的建議也是以他們的長期利益做考量，這也是我們成功的關鍵，」瑞士銀行新加坡主管翁思婷強調。在歐洲，瑞銀跟每個客戶的關係平均長達四十六年。
　因為與客戶的關係是漫長的，而且要提供專業的建議，人才就變得非常重要。人才是關鍵

　在亞洲，有經驗的財富管理人才已成了各大金融機構的搶手貨。瑞銀在新加坡的財富管理部門有超過一千名員工，香港約九百人，台灣則有兩百多人，但似乎仍嫌不足。「在亞洲發展，錢流不是問題，真正的瓶頸是人才，」胡皓華點出了問題的關鍵，瑞銀財富管理學院，也因此應運而生。
　培養與吸引人才，是財富管理中心的成敗關鍵，新加坡政府也體認到這一點，四年前就和新加坡管理大學合作，開設訓練私人銀行家的碩士課程。在瑞銀尋找適當地點成立財富管理學院時，也積極地提供協助。
　當初瑞銀看中了Command House，向金融管理局請示，得到了積極的回應與協助，將這個極具歷史意義的古蹟，以租借的方式提供出來，也補助了不少改建的資金。
　走進這幢典雅的白色建築中，內部設備極為現代化，但又不失古蹟的歷史感，整齊到像是樣品屋的擺設，讓人印象深刻。未來三年，瑞銀計劃在這裡訓練五千名亞太區現有及新進員工，希望亞洲財富管理顧問人數每年可增加二○％。
　「大部份客戶都非常sophisticated，我們不希望代表瑞銀走出去服務的人，不熟悉公司標準，所以所有財富管理員工都必須接受訓練，」瑞銀亞太區財富管理市場策略與發展主管潘佩雰強調。學院內部潔淨，似乎也反映了瑞銀一絲不苟的專業服務精神。
　此外，透過學院的成立，可以讓員工感受到公司對人才訓練的重視，瑞銀可因此留住更多人才。
　這一點，新加坡政府最清楚，好的環境與平台，會吸引更多人才到新加坡。有了足夠的金融專業人才，才能吸引更多金融機構到新加坡設立據點，新加坡才有可能成為金融中心。因此，新加坡政府才會積極地協助瑞士銀行在新加坡成立瑞士之外第一個財富管理學院。
　政商聯手，難怪新加坡可以成為人才的超級磁鐵。（辜樹仁）【趣味新加坡】
黃花崗七十二烈士，也有新加坡人

　新加坡與台灣除了都有華人血緣，也為中華民國的誕生做出貢獻。
　國父在新加坡住過，黃花崗七十二烈士中，也有人來自新加坡，例如新加坡華僑勞培。
　新加坡人對此津津樂道，還正努力保存國父在南洋的史蹟、遺跡。他們開玩笑，如果台灣繼續去中山化，新加坡就是有最多國父史蹟的地方，有歷史意義也有商機。（楊淑娟）新加坡的台灣情

　「新加坡的地標，是靠台灣人的動力，」駐新加坡代表胡為真常這麼說。
　他所言不假。新加坡的地標「魚尾獅」在海邊公園源源不斷地吐出象徵財富的小水柱，這股水，就是靠魚尾獅體內、台灣東元的馬達發動。
　新加坡與台灣的淵源，從建國開始。新加坡一九六五年建國後，台灣就幫忙建軍，許多新加坡男人都有來台灣受軍訓的回憶，即使是印度裔，也會用閩南語唱「愛拚才會贏」。
　在現在舉世熱衷的FTA（自由貿易協定），新加坡也是好幾年前就與台灣談妥細節，只是因為台灣堅持要在名稱上用「台灣」二字，才功虧一簣。
　不過，現在大家最熟悉、能連結新加坡與台灣的，恐怕是歌手孫燕姿、何耀珊等偶像。（楊淑娟）新加坡人重風水

　走到新加坡地標魚尾獅的正面向後看，正好是市中心金融區，魚尾獅就好像被這些金融機構所環抱著，嘴裡源源不斷地吐出象徵財富的水柱。
　據當地人說，旁邊觀景台特地彎進來擋在水柱前，是為了要聚財。這個考量，和新加坡要成為財富管理中心的目標，不謀而合，而且，好像真的蠻靈驗的。（辜樹仁）