專訪海爾集團總裁楊綿綿：中國企業應該出國創牌

　六十五歲的楊綿綿，當過教師、工人，原本只是一個普通的工薪階層。四十三歲那年，張瑞敏找她一起「下海」創業，從此展開長達二十餘年的企業高層人生。
　身為海爾執行長張瑞敏最重要的助手，楊綿綿說話直率，隨口總能侃幾句當前最流行的管理語彙。前年，美國《Fortune》雜誌選出全球五十位商業女強人，楊綿綿名列第八。
　今年三月，楊綿綿在北京接受《天下》專訪，暢談中國企業打造國際品牌的挑戰。
　中國有很多企業都自稱是世界知名名牌。根據國際標準，要成為世界級品牌，必須具備三個條件。
　第一，企業品牌價值在十億美元以上，這有一個國際承認的公式，不是自己隨便算算。海爾找了北京一家品牌律師事務所，計算出有七○二億的品牌價值；但是，我們恐怕還沒有跟國際接軌。
　第二，母國以外的營業額要占總營業額的二○％以上，這是鼓勵每個企業到世界上去競爭。第三個條件，是企業獲利必須有三分之一以上來自母國以外地區。
　中國到底有沒有世界級品牌？海爾執行長張瑞敏說過，「國門之內無品牌」，這其實是對的。現在世界已經一體化了，企業要出去，一定要有競爭力。十一五規劃裡有一句實事求是的話，說「中國工業的規模相當大，但是不強」，指的是國際競爭力不強。
出口創牌到出國創牌

　所謂的國際競爭力，是在國際市場上和競爭對手打完仗贏的能力，贏的能力就是利潤。過去我們說出口創匯，後來又提出口創牌，但是，光靠站在中國，就要出口創牌是創不成的。
　為什麼？這個品牌要在當地市場上有超額利潤才行，你在中國製造，怎麼可能開發出一個在美國市場上領導潮流的牌子？我認為出口創牌也不對，應該說出國創牌才對。能夠在國外市場進入它的主流戰場，而且打贏仗，這樣才行。
　因此，企業的觀念必須改變。企業的價值，就體現在能夠在國際戰場上打贏。其中有個重要關鍵，是必須在自己的行業裡有影響力，你說了算，你有發言權，你做了什麼人家會怕，你的產品對人家是威脅。
　比如說，我們生產了一台不用洗衣粉的洗衣機，拿到馬來西亞去。馬來西亞最高價錢的洗衣機賣一千六百元馬幣〈約一萬四千元台幣〉，因為我們的洗衣機概念創新，經銷商告訴我們，可以賣三千九百元馬幣〈約三萬四千元台幣〉，而且他要包銷四萬台。這說明，你的產品在當地市場有獨創、顛覆性的技術，人家才會讓你贏。如果大家都一樣，唯一的辦法，就是降價、促銷、送禮品，最後結果就是賠本。
　有創新、有成果、有十萬台訂單，這樣很可能還賺不到錢。不用洗衣粉的洗衣機雖然可以打敗全世界，如果沒有全世界來的訂單，就算有也沒用。所以，除了有創新成果，還要有創新模式。
「人單合一」衝競爭力

　過去我們的發展模式是領導說話，群眾跟著幹，領導喊了指標，大家平均分配。在扁平的世界裡，這個模式已經行不通。世界變化太快，領導來不及說，也沒有那麼神通廣大，現在只能靠新的發展模式。
　既然世界是平的，海爾也順勢把組織結構改成平的。我們創立了「人單合一」的模式，人是指每一個員工，單是指有競爭力的目標訂單。每一個人都負責一個市場，我們稱為ＳＢＵ〈策略業務單位〉。每個人都是一個ＳＢＵ，自定一個具有競爭力的目標，為這個目標負責，自己想辦法去實現，需要什麼支援，可以跟總部溝通。每個員工的報酬完全和實現的目標掛鉤。
　至於我所說的有競爭力的目標，當然就是指在自己負責的市場裡是第一名了。