喜劇演員化身管理顧問

最近，北電網絡(Nortel Networks)公司位在北卡羅來納的辦公室的會議廳裡，進行著一場場的即興表演訓練。 根據美國《財星》雜誌報導，北電網絡聘請的是美國芝加哥首屈一指的即興喜劇團──第二城市（Second City），來指導公司的員工表演即興劇。 「大─家─午─安！」前來授課的喜劇演員羅伯•尼可森（Rob Nikerson）以戲劇化的方式跟大家打招呼，而台下的會計人員則目瞪口呆地擠坐在會議室後方，巴不得這場訓練及早結束。 儘管前五排的位置一個人也沒有，這些會計人員卻一個也逃不過上台表演的訓練。 尼可森一個一個點名，要這些不情願的財務人員來場即興故事表演，每個團隊的每個人一次用一個字、句、詞輪流地堆疊出一個個故事。 而這就是北電網絡要對員工做即興表演的用意所在：要他們發揮團體工作的力量。 「少了一個字、一個詞，就不可能完成一個故事，」尼可森說，「這就是管理課程。」他說，最佳的即興表演是應用在生活裡，無論是扮演父母、配偶，或者是優良的管理者。 即興表演訓練 其實，第二城市（Second City）早在一九九○年開始就在各大企業進行即興訓練，那時客戶只有十五家企業。 如今，第二城市（Second City）的一年訓練活動則高達五、六百場，預估明年的訓練收入，可能還會超過它高達八百萬美元的演出收入。每場公司的訓練計劃收費二千五百美元到八千五百美元不等。 值得嗎？在促進團隊合作上，《財星》雜誌認為答案是肯定的。參與受訓的一位財務分析師表示，「當時，你會很緊張，但是你會設法度過難關，因為你知道你的團隊正倚靠著你。」 她的團隊在這場即興表演中，表演一個患有精神病的理髮師割掉顧客的一隻耳朵。 儘管故事荒謬，但是她說，「當你做出一副傻瓜模樣，我也同時扮演傻瓜，你就會知道你不會孤單，如果我們演戲時可以彼此支援，在工作上，當然我們也做得到。」 另一位財務分析師則指出，他本來只認為這個訓練是個好玩的事，但是沒想到工作的合作情況真的改善了，因為每個人都學會了彼此傾聽與表達。而清楚表達意思正是即興表演訓練裡，大家最關注的事。 把即興訓練想法帶進北電網絡的資深管理顧問凱瑟琳•派克（Katherine Parker）肯定即興表演的學習方式，「過去大家上的管理課程，只是把厚厚一疊的講義帶回家，然後束之高閣，這不是真的學習。」 受過即興表演北電網絡的員工大概都會同意她的看法，畢竟，扮演一個傻瓜實在比用Powerpoint進行一場硬梆梆的專案報告，來得有趣太多了。（侯如珊）