工作氣氛熱情有勁

辦公室老是有人在咬耳朵，說某某人升官，是因為會拍馬屁；或是哪個人離職，是因為亂搞辦公室戀情。這種八卦最能吸引員工注意力，但同時也容易影響工作效率。 要如何消除這種流言四竄，影響辦公室氣氛？《人力》（Workforce）雜誌指出，公司最佳的因應策略是「順水推舟」，由同仁自己訂定自律公約。 《人力》雜誌建議，可以將公司同仁分成幾個小組，每個小組列出影響辦公氣氛的十件事，像「背後說人壞話」、「開會時手機響聲」等。 然後綜合各組的答案，挑出相同的部分，通常會有十幾項相同。接著每個人有八票，以可複選的方式，票選最干擾的行為，得票最高的八項，就會被列為自律公約。 這種透過民主方式凝聚出來的共識，要比由上而下的命令，更具說服力及約束力。 除了自律公約，《人力》雜誌還指出，老闆要適時表現C．A．R．E．（關懷），幫助員工消除工作壓力，這樣辦公氣氛才會良好。 這裡的C，指的是創意溝通（Creative communication）。譬如，有一回日產公司國際設計部進度嚴重落後，員工情緒緊繃，主管出其不意地宣布公司請客看電影，員工不僅當場莞爾一笑，等電影看完，回到工作崗位後，個個精神奕奕，絲毫不見早先的倦容，這就是一種創意溝通。 而A指的是感激（Appreciation）。就像每年尾牙聚餐時，老闆親自一一與員工握手，感謝員工這一年的奉獻犧牲。或是員工生日時，會收到老闆親筆寫的生日賀卡。這種窩心舉止，有時比加薪更能贏得員工的心。 至於R是指尊重（Respect）。也就是公司的各種政策，至少是白紙黑字的公告，應該從「人性本善」為出發點 ，而不要動輒用威脅的語氣，傳達訊息。 最後E指的是熱情有勁的氣氛（Enthusiasm）。如果同仁能夠常常互享成功經驗的歡愉，主管常語帶幽默地鼓舞下屬，那麼，整個辦公室自然流露活力朝氣，員工也會輕輕鬆鬆的上班，高高興興的下班。 辦公室最大的兩個挑戰，就是壓力及人際關係惡化。主管可以藉著C．A．R．E．和自律公約創造一個舒適的辦公環境。 （林偉仁）