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德州儀器總裁安吉伯:做對客戶有價值的企業

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二十一世紀,德州儀器決心要成為有價值的公司。 所謂有價值,不是股票價值有多少,或是獲利多高,而是顧客覺得買你的東西物超所值,願意繼續購買。因為如此,公司獲利或增加市值,才值得。 要成為有價值的公司,我們採取相對應的策略,德州儀器不是半導體公司,而是半導體加上軟體公司。 現在要做,必須做世界第一,否則就不要做。以前,德州儀器多元化,國防產品、記憶體(已出售)什麼都做,現在我們只選擇一項重點,就是DSP(數位訊號處理器)。我們把所有研究資源都投注在這裡,兩年來,我們每年有一六%獲利率,市值增加四倍,可見專注的重要。 未來,高科技產品要提供顧客附加價值,而附加價值就必須靠軟體。例如每台手機都有DSP,我們寫的軟體使手機電池壽命更長,體積更小,處理訊號更快,其他在基地台、網際網路上都應用廣泛。 德州儀器面對二十一世紀,已經換了新面貌。新策略、新產品固然重要,但是我們固有的公司文化更重要,那就是誠信、承諾和正直。我們不是最大公司,也不是獲利最高的公司,但是德儀得到最佳誠信企業獎,卻是《財星雜誌》五百大裡最高的。這是德儀最大資產。歷史一再告訴我們,不誠信的公司也許可贏在一時,但是唯有誠信的公司,才是客戶,尤其是大客戶願意永久往來的公司。(楊艾俐)

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