應變能力才是決勝關鍵

過去十年來，環境劇烈變化，新競爭時代已然來臨。新時代的特質，有四個關鍵字可以形容，就是開放、透明化、迅速與混亂。掌握這些關鍵字，才能訂出有效的競爭策略。 開放　二十年前的計劃經濟模式早已式微，今天絕大多數的國家都奉行市場經濟，積極開發全球市場。在這種開放的經濟體系下，企業雖然享受更多商機帶來的利潤，但也必須面對更激烈的競爭及更多變的競爭對手。 透明化　幾乎政治上所有的決定，都要攤在太陽下接受眾人的檢驗，現代資訊科技、網際網路促成了這個可能性。企業的決策也要透明化，今天企業要掩住消費者的耳目，悄悄提高商品價格，幾乎是不可能的事了。 迅速　消費者愈來愈期待立即得到需要的商品及服務，傳統的消費模式已經不能滿足消費者，而電子商務帶給消費者「迅速」、「立即」的全新感受，為網際網路創造無窮的商機。 混亂　世界競爭環境陷入一個高度複雜且不穩定的狀態。要預測世界經濟的未來，幾乎要像預測氣象一般，將所有的變數都放進去考慮，而且還會有錯誤預測的可能。今天，大多數的企業寧願投入心血在發展對風險的警覺系統，以及培養對突發狀況採取應變措施的能力，而不願花時間在傳統的企業計劃上。他們認為，應變能力才是多變時代的決勝關鍵。 企業決不能忽視兩千年資訊年序危機（Y2K）。Y2K破壞的修復成本，以及解決Y2K衍生法律問題的成本，全球合計將超越一兆二千五百八十億美元！是越戰代價的兩倍，日本神戶大地震的十二倍。 政府更要帶頭正視Y2K的問題，事先預防遠勝過事後花鉅資彌補。最近，中國大陸民航局官員下了一個大膽的命令，要求所有的民航公司董事長，在千禧年一月一日，要一起搭飛機。這或許會是個解決Y2K的好辦法。 規模決勝的時刻即將來臨。企業相信，運用規模的力量才能成功打開全球市場。一九九八年的熱門現象，就是購併的熱潮，藉由購併、整合的手段，壯大企業規模。這個熱潮，預料將延燒到一九九九年。 企業營運的新原則將變為：「用最少的資產創造最多的財富」。 企業的價值將不再取決於資產多寡，而是取決於策略的運用。因此，企業不需要緊抱資產不放，應該適當地將資產，由企業核心移轉至周邊組織，如生產線、配送線等。企業的核心組織只需要將力量集中在它擅長的活動上，例如競爭策略的研擬。 企業的資產管理方式，也將出現重大變革，就是「資產虛擬化」。透過網際網路，企業可以直接接觸顧客。如此大幅提升了營運的彈性，同時也降低了企業對資產的依賴。 這些企業經營的變革，也為國家帶來新挑戰，每一次資產重新配置，都對國家造成衝擊，政府因此需要發展因應對策，不被波動擊倒。