波特小辭典

競爭優勢——企業的競爭優勢，主要有兩種：一是低成本，二是產品的差異性。企業可以根據自己的產業特色、公司體質，選擇成本競爭，或特色競爭。不論競爭策略如何，不斷創新、持續提高生產力，是企業維持競爭優勢的不二法門。 活動（activity）——活動是競爭優勢的最基本單位，指成千上百項為了提供產品或服務而從事的創造、生產、銷售、輸送等活動。企業能以比對手低的成本執行活動，就會有成本優勢；能以不同的方式執行活動，或甚至創造新的活動，就會有特色優勢。 策略——策略就是要創造出一個獨特而有價值的位置，而且這個位置，有一套與眾不同的活動。波特強調，單單追求營運效益——也就是執行相同活動的效果比對手好，很難能維持長期的成功，因為最佳實行模範常有迅速的擴散效果，競爭者可以很快模仿。競爭策略講究的是與眾不同，刻意選擇一套不同的活動，提供一套獨特的價值。 策略決定了企業活動的組成（configuration of activities），及如何組合各個活動（coordination of activities ）。活動組成主要談地域（location）——活動在哪裡進行，例如，選擇在哪裡生產，在何處研發。活動組合是指各個活動如何協調、整合，形成一個網路。波特相信，企業及產業的競爭力，深受活動地域的影響，因此，談國際策略，要從地域開始。 鑽石結構——什麼樣的地域有助提升企業競爭力？波特提出「鑽石結構」以助分析。鑽石結構主要由四項因素互動而成：生產要素、需求、企業的策略與競爭環境、相關及支援產業。此外，鑽石結構還受兩個因素影響：政府政策、機會，像戰爭的爆發，就會帶來新的競爭機會或威脅。 有特色的生產要素（例如高度專業的技術人員、先進的研究機構等），提供競爭對手無法企及的生產因子，是企業生產、營運的基礎。消費者的需求愈挑剔，企業不斷改造與創新的壓力愈大，有助企業進軍其他高級市場。相關及支援產業完備，不但能提供高效率的零組件與服務，更能相互激盪，持續創新。一個鼓勵競爭的環境，更讓企業不敢鬆懈，持續升級。 群聚（cluster）——許多企業聚集一處，彼此關係縱橫交錯，或是同業的競爭者，或是上下游供應商、或是相關服務業、也或是支援機構（例如大學、研究機構，或公會）。彼此合縱連橫，既競爭又合作，形成一個堅實的作戰網路。群聚集中的地域，都是鑽石結構特強的地方。 鑽石結構運作愈好，企業及產業的競爭力就愈強，因此，企業與政府都應致力於提升群聚的鑽石結構。 根據地（home base）——企業核心活動進行的所在地。策略制定、核心產品的生產、製程技術的升級，都集中在此。根據地更是整合的重鎮，來自世界各地分支機構的資訊、科技、知識，都在這裡彙整，分析意義，進一步用來改善、創新產品、製程、活動。根據地並不是傳統的企業總部，企業總部主管企業整體決策、運作，所在地點多半與企業的歷史淵源有關。根據地則是負責特定產品線，必須設在有高競爭力群聚的地域。