企業準備守則

人的本性，總是希望把頭埋在沙堆中，但是這次絕對不行。 據一些軟體專家表示，縱使在美國，也可能有一五∼三五％的中小企業不能完成公元兩千年電腦修正工作。其中五∼七％會遭到關閉命運，因為他們被排除在供應鏈之外。 美國洛杉磯Solution Dynamics總裁史塔爾專門為企業修正Y2K問題。史塔爾為麻省理工學院數學博士，曾經任教於頗負盛名的史密斯學院多年，擅長管理策略分析，客戶包括IBM、豐田汽車，並且是白宮及美國太空總署的顧問。 他呼籲企業領導人應把Y2K當作策略問題，而不是技術問題，必須親自領導Y2K團隊，再指定一個Y2K計劃召集人。這個人必須能夠協調銷售、行銷、製造、採購、財務和其他部門。由於現在很多企業都採利潤中心制，缺乏橫向溝通，計劃召集人也必須注意每個利潤中心也都充分準備。 每個部門也要自組Y2K團隊，自己負責自己部門的資訊系統，要徹底檢查及修正，不要忘記嵌入式晶片系統，滅火系統和電梯。避免墨菲定律所說的：一個錯，連連錯。 儘量讓與公司有關的銀行、客戶、供應商，知道Y2K危機。並且要運用網路取得資訊，多參加座談會，讓解決Y2K危機成為共同話題。 Y2K是危機，也可能是轉機，如果你已準備好，你的競爭對手沒有，那未來機會就屬於你。 在評估客戶及供應商的同時，也要看競爭對手的準備情況。有個SPICE模式可供參考。 一、情景(scenarios)：評估客戶和供應商對Y2K準備情形，如果他們無法如期完成修正工作，電腦當機，客戶無法付錢，供應商無法交貨。企業就必須開始找新的供應商或客戶。 二、機率（probability）：評估各種可能情況發生的機率。深度訪問與自己企業有關的銀行、衛星廠商、客戶的準備情況，不要拘泥於死板的數據及分析，時間上已不容許。更重要的是要評估競爭者準備情況，他們疏於準備，就是你的機會。 三、衝擊（impact）：評估各種情況可能對企業的影響。如果你或你的競爭者，拿不到原料怎麼辦？這會影響銷售嗎？現金周轉率如何？如果這些情況同時發生，影響如何？ 四、後備（contingency）：對影響重大及發生機率高的事，要有備用計劃，例如找其他供應商、銀行。應事先想好當機時的因應辦法，如組成緊急團隊、寫好因應準則，訓練員工處理緊急情況。 五、執行（execute）：要擬訂一個供應網，而不只是一個供應鏈，供應鏈一旦斷裂，其他環節也就中斷，供應網卻讓你有後備的原料及客戶，讓你勝過競爭者。 《華爾街日報》專欄作家洛克紹說，「我們的世界，危機無所不在，成功者必須學會如何管理危機，而不是躲避危機。」 個人準備準則 綜合Y2K專家建議，個人應該準備下列物品： 一、公元兩千年新曆年期間，不要搭飛機及長途交通工具，以免電腦出問題而受困，儘量在家裡或住家附近慶祝新世紀的到臨。 二、準備一個月的乾糧及日常用品，以防超市缺貨、無法及時補給。 三、準備一個星期的用水。 四、手電筒、電池、收音機、普通電話（非無線式電話）。 五、妥善準備好銀行的單據、存摺、股票，保險公司繳款及儲蓄證明。 六、與家裡附近的教堂、宗教團體聯絡，或與鄰居組成互援會，以加強保障。