「覺醒的年代」作者韓第Charles Handy：用新語言解放組織

在潛意識中，人類是語言的囚犯。我們說話的方式，會影響我們的思想，而我們的思想會影響我們的行為。當社會或文化發生重大改變時，如果我們還用傳統的語言來形容新興事物，就會讓我們看不清楚未來。 傳統上，「財產」（property）和「擁有權」（ownership）這兩個名詞，已經無法適用現代社會，因為他們無法描述一個企業的真正面貌。 傳統上把企業當作股東所擁有的財產，會令人混淆，因為這無法看出企業真正的力量所在。同時，這種看法也很不公平，因為企業最重要的資產——員工，沒有受到充分的重視。更進一步來說，「財產」和「擁有權」的說法，對民主也是一種侮辱。這個時代的吊詭之一就是，偉大的民主制度，常常是靠許多中央集權、由外在股東所擁有的組織所資助。 崇尚自由的人不喜歡被當作別人的工具。愈來愈多優秀的人才，會拒絕加入這種機構，或要求高薪以彌補他們權利的損失。 我們需要一種新的語言來解放我們的思想，我建議用政治學的語言來形容企業組織。一個公開上市的企業，不應該被視為一個財產，而應該是一個「社區」——但不是由同住一處的人所組成，而是由一群有共同目的的人所組成。 把企業當社區 沒有人擁有一個社區。在民主的概念下，社區應該有法律載明各個居民的權利，同時把管理方式訂清楚。 社區裡的核心成員應該被視為有權利義務的公民，而不是受雇者，或者一種「人力資源」。 網際網路就是一個例子。雖然它已經形成一種組織，我們還找不到適合的語言來形容它。沒有人擁有網際網路，它是一群有共同目的的人所組成的社區。它為所有的居民服務，也靠所有居民支持才得以維繫。 企業已經在改變中。但大家仍然把企業當作一個經過政府特許的壟斷機構，受制於股市的壓力。研究發現，企業要長期成功，必須具有下列要素：渴望追求永續經營、建立一套一致的價值體系、有改變的意願，以及熱衷培養核心成員的能力和自信。 當一個公司（company）真的實踐它最原始的意義——彼此分享食物，並把自己當作一個社區，而不是一份財產，才能創造出這些特質。 把企業當作一個社區，好像國家中又有主權獨立的國家，會有什麼不同？最大的不同是，人屬於社區，但社區不屬於任何人。這樣的看法會影響企業管理的方式。個人和組織的關係，必須清楚界定，可以稱之為「公民契約」。而企業和提供資金的股東之間的關係，也應界定清楚，股東也應得到應有的報酬。最後，社區的文化和社區的目的，也必須在組織裡廣為流傳。 不久的將來，一種新的企業理論將會發展出來。利潤是任何企業的血液，但生命不是僅靠血液流通就夠了，否則生命也就不具意義。當愈來愈多企業了解這個真理，他們就會更願意讓員工的生命，變得更豐盛。 不久以後，企業管理的定律將會改變，以反映新的事實。但首先，我們需要一種新的語言來解釋這個新的理論︱︱一種用來說明社區和公民的語言，而不是關於財產的語言。畢竟，正如魏金斯坦（Ludwig Wittgenstein）所說：「語言產生行為。」（金玉梅）