明碁電腦總經理李焜耀：精確的頭腦下，需要寬闊的心

愈高階主管，愈需有反射性思考的能力，能立即做決定。這需要邏輯訓練與分析能力做基礎，這是工科學生的專長，也需要長期的培養。 MBA的訓練，對工程師來說，最重要的是帶入「錢」與「人」領域訓練。錢所反映出來的是財務與會計上面的事情，人的因素也是工科領域訓練幾乎沒有談到的。 社會是灰色的 對工程背景的人來說，錢的認知是最重要的，很多人都只知道技術，不知道成本表現在公司營運的意義。後來我就到瑞士念MBA，彌補管理上的不足。 管理要做得好，要長時間，而且需要開竅的機會，不經意之間，被人家點破，就開竅了。 科技人才最大的問題是對不確定、模糊地帶不能忍受，很多事情要求一清二楚。這是不可能的事，因為，這個社會本來就是灰色的。 管理上碰到最多的困難，也在這裡。很多人認為自己下這樣的要求與指令，為什麼屬下做出來的卻不同，這是這個上司忽略人本來就有各自不同的思想。 很多工程師不能忍受公司政策不明確。公司政策只能訂出大方向，很多細節則要容忍大家有些空間發揮創意，讓大家用自己的方法解決問題，可是有些科技主管就是不能接受。 因為無法忍受不確定，造成工程師和工程師之間變得很難相處，很閉塞。他們想法比較單線、垂直，總認為這個人跟他氣味不同，無法相處。 很多科技產業工程師，就是因為無法調適不確定的人際關係而離職。他跟哪個主管、同事合不來，其實個性不合，背後的理由是，他不能容忍灰色地帶的存在。 所以公司要設法發展一套系統，讓不同個性、不同強烈主張、想法不同的人，彼此有共存的空間。例如，適當地隔離他們，讓他們做不同的專案，或用一些場合讓他們結合在一起，讓他們彼此更認識對方，他可能不是像我們想的那個樣子。 讓大家來表現 例如明碁的做法是，社團要多一些，讓大家去表現。其次是每年所舉辦的訓練活動、工作營、年度檢討時，讓個性很尖銳的人，上台去表現、報告，去闡述主張，以演短劇或是各種方式表現他的想法。這個方式我們已經做了四年了，非常有趣。 在這樣的過程中，人家就會了解，原來這麼一個嚴肅的人，也有可以接受挑釁、輕鬆的一面。透過這個方式，其實對自己或對別人，都是一種重要的教育過程：這個人不是像我想的那樣子，我也不是完全無法和我的同事相處，還是可以找到彼此的共同點。 只要打開心內的窗，看到光景，每個人就會朝著光前進。