社會責任打造世界級企業

陳定川是永光化學的董事長，主要做染料的永光化學也是所謂「高耗能、高污染」的傳統產業。三年前，他在書中偶然間看到杜邦公司總裁伍勒（E.Wollard）的一句預言，心中大感震撼：「下個世紀的前二十五年，對於造就一個更綠化的世界，其貢獻主要來自工業界--工業界具有下個世紀整體環境績效的願景。現在並非每個公司都已如此，但大部份的公司都在嘗試。那些還沒開始做的公司，它們的將來也不成問題，因為到時候它們不可能存在了。」
　陳定川開始放遠思考企業的未來。三年間，他由上而下徹底翻轉永光化學，斐然的成果使永光登上今年《天下雜誌》調查的環保最佳公司之一。
　會做同樣「瘋狂」舉動的老闆，不只陳定川一人。根據《天下雜誌》的調查，至少有兩家保險業者在虧損的狀態下，今年仍在慈善、公益活動中，捐款上千萬元。

金榜論英雄

　從製造業到服務業，到處都有企業主敏銳地嗅出迎面逼來的現實：企業談社會責任不再是唱高調、或額外的貢獻，而是為了永續經營不得不做的決定。例如台積電董事長張忠謀近日勉勵台灣企業應邁向「世界一流企業」之路，其中首要條件即是「道德責任」。奇美董事長許文龍曾談到，看到國外大企業做環保的種種努力，心裡想：大概台灣幾年後也會碰到同樣的問題，那我該怎麼辦？如果先打預防針，一隻針就夠了。但如果發病了，打十隻針也許都沒有用。
　永續經營也意味著眼光放遠，每一項決定都為長長久久打算。工研院能資所永續發展組組長盧誌銘曾以煮飯形容：「就好像家裡只剩一桶米，就不能每天煮乾飯。那不是一星期後，全家人就準備餓肚子了？」所以每一滴能源都要珍而重之地使用。此次《天下雜誌》「企業社會責任大調查」（包含「社會公益」與「環境保護」兩類），證實此項趨勢已經隱然成形。
　《天下雜誌》繼一九九七年十二月進行「企業社會責任」調查之後，今年再度以受評企業自我陳述，然後由《天下雜誌》調查小組評比的方式，進行調查。
　與往年不同的是，今年為求更加慎重與公平，另將初選名單送交專業、具公信力的團體進行複評（請見表）。最後出爐的名單是綜合了問卷分數與專家的主觀印象評分而成。
　在針對台灣兩千大企業發出的問卷中，總共有三九八家參與調查。比起三年前發出二九一份，回收一二三家，不論就發出問卷的數目、或參與調查的家數、規模都擴大許多，反映此項議題的重要性正與日俱增。
　由於企業參與情形踴躍，今年榜上有名者都已是經過嚴格篩選的優異企業，又更符合「標竿」之名。
　在整體表現上，台積電、奇美實業表現最為全面。這兩家不僅在「環境保護」出類拔萃，在「社會公益」也長期無私地付出。
　在單項表現中，「社會公益」表現最佳者有花旗銀行、統一超商、安泰人壽、富邦保險、統一企業。它們至少都獲得五個慈善團體以上的一致強力推薦。
　杜邦遠東石化、中美和化學、台灣應用材料、廣源造紙、聯電、華邦則是「環境保護」項目中最耀眼的明星，至少有三位專家以上的強力推薦。

社會責任：不得不做的決定

　特別值得一提的是，這些企業在「廢棄物處置」上都出類拔萃。例如，廣源造紙為了對自己的廢棄物負責，不選擇輕鬆便宜的委外處理（可能被亂倒），卻費盡千辛萬苦自建最終掩埋場，創下國內首例。奇美以前做三夾板樹脂與保麗龍，利潤都很高，但是因為這些東西用太多會產生公害，又很難回收，在還有賺錢的時候，許文龍就毅然決然放棄。奇美的焚化爐不僅可以完全處理自己的廢棄物，還有餘裕幫政府處理一般垃圾。
　《天下雜誌》鑒於高屏溪水污染事件的慘痛教訓，特別在評比中加重「廢棄物處置」項目的分數，結果發現，以往排名很高的中鋼與統一企業兩位模範生，頗有訾議之處。這兩家企業雖然在工業減廢、污染防治的成績極為出色，然而在環保署南區稽查大隊的「廢棄物處理」紀錄中，卻留下污點。
　總體言之，整個國內、外大環境對企業的社會責任要求更高、更嚴格，企業也有更積極的回應。
　例證之一，《天下雜誌》前次（一九九七年）做同樣的調查時，當時取得ＩＳＯ一四○○一（亦即「國際標準組織」制定的環境管理標準）被當成標竿企業的一項高標準；三年以後，這已成基本配備。事實上，根據經濟部工業局的統計，三年之間認證廠商從六六家激增至七五七家，成長為十一倍。（見表一）數量在世界排名第六，在亞洲僅次於日本。
　快速成長的理由來自國際壓力。許多美、日大廠在尋找代工夥伴時，已經將通過ＩＳＯ一四○○一當成基本條件。例如，日立要求主機板焊接不得使用鉛、不得含溴化物（會破壞臭氧層）。早在一九九六年，前經濟部長江丙坤在《天下雜誌》「環境台灣」特刊中提出警告：「ＩＳＯ一四○○一沒做好，台灣的外銷產業會折損五○％。」事後來看，台灣企業確實很努力，也還有更進步的空間。
　企業的社會責任，也影響廣大的利益相關人（stakeholder）。長興化工因為廢溶劑傾倒高屏溪事件，被打入全額交割股（亦即必須先將錢匯入銀行，才能買賣股票，表示該家公司的信用出現問題），拖累許多投資人，就是活生生的教訓。奇美董事長許文龍曾說：「你開工廠，只買這塊地，你沒買下周圍的環境，因此不能破壞環境。」

基金選股新標準

　基於類似的理由，在歐、美與日本，「企業社會責任」評比已經成為基金經理人選股的重要參考依據。去年九月，追蹤企業環保與社會公益績效的「道瓊永續性投資指數」正式推出，被美國二○家專業基金採用。這些基金的淨值已達兩兆美元，是全美所有基金總值的一三％，投資報酬率甚至優於市場平均值。日本有四大基金，專門投資社會公益表現優異的企業；台灣也在熱身起步的階段，中國商銀以及多家證券、投信業者都在考慮、評估中。
　「只要金融業願意將企業的社會責任列入融資貸款的參考指標，大家就會更重視，」企業永續發展協會秘書長黃正忠樂觀地期待。
　調查還有一項有趣的發現。社會公益的入榜企業中，金融業特別多，在前六名中就佔了一半（花旗銀行、安泰人壽、富邦保險）。聯合勸募執行長周文珍分析，金融業需要以良好的企業形象爭取客戶認同，當「理念型消費者」愈來愈多時，同行之間，對於彼此在社會公益上的表現，也發展到互相效尤、良性競爭的成熟階段。「當某家做得很有創意時，其他家就會絞盡腦汁跟進。」
　企業「捐一些款、做愛心、積陰德」的時代過去了。大趨勢是，企業即使做社會公益，也愈來愈專精化、系統化，例如富邦文教、慈善基金會長期關注原住民與媒體公民教育，不斷發掘新問題，提出新對策，經營得跟本業一樣認真。
　今年九家慈善團體在為《天下雜誌》做複評時，就特別強調企業對公益理念的清晰度、涉入的深度、方法上的創意，以及執行的效率。
　種種跡象都顯示，在台灣，談企業社會責任的大環境已經逐漸成熟，企業也愈來愈重視它們的社會責任。