如何避開成長陷阱

　台灣正進入「知識創業」的時代。資訊與科技的發達，以及投資機構的興起，使得這一代的中小企業主，只要擁有關鍵知識與技術，就可比以前具備更多創業與成長的優勢。
　然而，這一代的創業者，卻也比前人面對更快速的變革及更劇烈的競爭。成長的過程中，則是遭遇更險惡的阻礙與陷阱。過去有潛力的企業，若不能跨越成長的障礙，至少能一直維持中小企業的規模。然而，當代企業，不成長就可能會面臨退出的厄運。
　一般而言，中小企業在快速成長時，面臨以下三個層面的嚴重問題：

一、專業員工養成不易 流失迅速

　專業員工在企業快速成長時，常常會出現不足的情況。新業務成長超過預期是一個原因，去年宏f內部如火如荼地展開兩百名經理人養成計劃，便是因為九○年代培養的一百名經理人計劃，已經明顯跟不上子公司與海外分公司擴張的速度。
　而員工流失速度太快則是另一個原因。特別是在資訊電子產業中，激烈競爭助長了高薪挖角風氣。
　此外，由於產業變化實在太快了，許多企業主還沒有來得及偵測到的商機與利基市場，員工便已經注意到了。在許多環境與企業文化因素影響下，許多員工會離職而自立門戶。宏f與華碩之間的淵源就是一個很好的例子。
　而政大企管系主任，同時也是「國家磐石獎」初選委員的于卓民教授，更以其眾多學生的經驗指出，家族企業如果在升遷上缺乏公開與公平制度，也很不容易留住專業的技術與管理人才。
　要解決專業人才不足的問題，除了要預先培養人才，更要留住人才。最根本的方式，是配合企業文化，建立留得住員工，並協助其在組織內發展的人性化環境。
　以提供工安檢測及各種技術與維護服務，馳名於業界的三聯科技，十年前便全面架設企業網路，以促進內部溝通與業務透明化。近三年更力圖從「家族企業」轉型為「企業家族」，也就是對員工全面釋股，更鼓勵員工子女加入公司大家庭。
　基於信任員工的經營理念，三聯科技在鼓勵內部創新與創業上不遺餘力。有新業務機會時，公司常鼓勵員工主動申請成為負責人。
　例如民國八十六年時，三聯為了建立新竹工廠，便在公司內部網路上公開召募建廠專案負責人，有四位課長級以下不同部門同仁應徵，也獲准組成專案小組。更驚人的是，短短半年內，四人團隊不負眾望地達成任務，替公司創立了新工廠。這些種種配套措施讓三聯保持低員工離職率。

二、組織肥胖與市場活力喪失

　許多企業認為公司壯大後制度化，會讓組織失去市場活力。這的確是個嚴重的問題，但並非無法避免。
　密西根大學教授提奇（Noel M. Tichy）在《每個企業都可以快速成長》一書中指出，企業維持成長的一個關鍵，便是領導人必須創造出能使企業追求成長與創新的文化，並向下貫徹到每一個基層員工心中。
　例如奇異公司十年前步入成長停滯的窘境時，便開始企業再造的計劃。奇異的目標便是，建立員工追求業務高獲利成長的心態，才能以行動創造成長。甚至奇異內部還流傳著一本極度實務導向的「成長手冊」，詳載公司成長文化與履行原則。十年後，奇異再創快速成長，成為標竿企業。
　另一個讓組織避免失去活力的方式，則是老闆或創業團隊要不斷注意市場發展，掌握新的市場利基。在資訊電子產業中，這種活力更是重要。
　例如復盛公司生產資訊周邊設備，卻也趕上休閒風潮，進入鈦合金高爾夫球桿市場，表現相當傑出；復盛還看準電信市場前景，有計劃發展通訊交換機業務。只要管理得當，這種投資組合擴大的模式，讓成長企業在利基市場快速萎縮中，分散投資過於集中的風險，並抓住時機順勢成長。
　而如果能將敢衝又敢拚的明星員工移轉到新事業上，時候一到，又創造新的一波成長高潮。這種模式將讓組織在擴大中，持續維持彈性與活力。

三、功成名就後的分裂危機

　中小企業在快速成長時，合夥人間常共患難卻不能共享戰果，因而拉下公司的成長。許多穩健的創投公司在選擇投資目標時，公司管理團隊的和諧與共識更是重要的指標。
　經常應企業之邀，輔導建立人力資源管理制度的輔仁大學管研所教授吳秉恩指出，「人和」的問題源自於中小企業的草創時期的組織本質。
　這些企業創立時期，合夥人間願為共同理念兩肋插刀，彼此之間形成緊密的「心靈契約」，造就了市場反應速度與彈性的優勢。
　當組織因業務成長而擴大，經營管理趨向複雜化、成員意見差異加大，還有利益分配及貢獻歸屬的爭議，都讓小小的公司像連續劇般，謠言四起，派系鬥爭嚴重。輕則公司元氣大傷，重則分裂。前幾年國內一家知名的水晶藝術創作公司一分為二，便是一個明顯的例子。
　要克服快速成長時的「人和」問題，創業核心夥伴間必須多溝通與了解，並讓策略形成過程與財務決策制度化與透明化。
　然而，成長企業該在什麼時候開始制度化呢？吳秉恩指出，當合夥人間在業務與策略上出現爭議的頻率增加，對立時間拉長，企業就必須優先建立正式化的管理制度。吳秉恩強調，「制度化便是要弭補組織擴大與異質化，對於心靈契約的稀釋效果。」

上市上櫃迷思

　除了以上三個問題以外，國內中小企業在快速成長時，財務管理也常是最弱的一環。而在財務問題中，是否上市上櫃則是一個關鍵決定因素。
　許多成長快速的中小企業，目前都已經有股票公開發行，並且把上市或上櫃當成短中期的目標。然而，上市上櫃對公司未來資金取得，及財務制度化雖有正向的影響，但在準備過程中卻也充滿重重誘惑與陷阱。
　快速成長企業想要上市或上櫃，不外乎有幾個原因。首先，股票能上市交易，公司將得到更多的資金，企業主也可以回收過去投資的成果。而上市更有助於知名度與形象的建立。
　而在資訊科技產業，配股已經成了激勵員工的普遍做法。許多專業人員在選擇工作機會時，常會考慮該公司是否已經或準備上市或上櫃。
　然而，一個普遍的問題是，由於金融與股票市場的繁榮，許多企業在急於上市中，誤入旁門左道而迷失於金融遊戲，不再把焦點放在經營事業上。
　一些創業投資公司在資金眾多、但有潛力客戶有限的情況下，為求突出於其他創投競爭，便對有潛力的企業動之以利，主動教這些中小企業如何透過上市上櫃，來獲取更大利益。許多企業主見多識廣後，甚至比創投公司還會玩金錢遊戲。
　曾在工研院電子所任內協助聯華電子與台積電創立，現為建邦顧問公司董事長胡定華則認為，金融法規與制度不夠完備，讓原本就善於找尋商機的中小企業，一進入金融市場便迷失了。胡定華語重心長地說：「台灣的企業如果無法建立守法的觀念與商業倫理，等到出了問題後，政府才再嚴加把關，根本改善不了這種現象。」

慎選投顧公司

　除了爭取上市上櫃外，快速成長企業結合創投公司或財務投資公司的資金，也已蔚為風潮。此次「成長最快一百家中堅企業」中，約有近七成的公司目前已經有法人機構進駐。
　成為投資機構投資目標的中小企業，常可以獲取很大的成長優勢。首先，如果中小企業獲得大型知名創投公司的資金，便形同獲得專業投資機構在其成長潛力上的背書，進而能吸引更多機構的資金挹注。因此一些精明且體質健全的中小企業主，甚至願意以低價策略引進大型創投。
　這些投資機構帶來的好處不僅止於資金，中小企業更可得到許多相關法規、管理制度與總體經濟環境的專業知識。因此資深創投顧問，在「私下」形同企業主的律師、會計師兼管理顧問。他們更能在財務報表制度化與股東會議程序合法化，提供有效的建議。
　而創投顧問的豐沛人脈關係，更是中小企業需要的。在尋求新產品發展的結盟對象時，資深創投顧問由於對個別中小企業的優劣與經營狀況都相當了解，因此可以提供適當的名單。
　引進創投公司，也可能帶來危險。。國內財務投資機構良莠不齊，因此一些抱著炒短線心態的機構，為搶企業的青睞，會誇大服務內容來瞞騙缺乏經驗的業主。等到合約簽了，企業還沒上市便撒手不管，私下拋售股票獲利了結。而投資機構與承銷公司勾結，在股票承銷合約中大撈一筆的情況，更是時有所聞。

避免掉入創投利益陷阱

　中小企業該如何判斷創投公司是否願意長期與企業共創成長呢？根本的方式是選擇創投，及簽訂投資與承銷合約時，多向接受創投投資的公司求詢，了解他們在接受輔導上市或上櫃的經歷與故事。如果曾經有過違法紀錄的創投公司，更是最好不予考慮，因為證管會通常會對這些創投機構投資的企業上市申請，嚴加審查。
　中加顧問公司資深經理謝歸祥提醒：「天下沒有白吃的午餐，不要被（不良創投公司）蒙蔽，應該以合約為主，簽約時更要尋求專業律師的意見。」
　胡定華則指出，企業可以檢視各個機構所投資的公司，上市後幾年的公開說明書與股權異動狀況，研究哪些創投公司，在企業上市後沒多久立刻從股東名單內除名。
　有的創投公司甚至會和所投資的公司建立良好互動關係。穩健的創投公司通常會持續持股好幾年，再逐漸釋出股份。例如建邦長期投資的合勤科技等公司在茁壯後，反而轉投資建邦的創投基金。喜愛當代藝術品的胡定華，在他的辦公室，擺滿了企業主送的價格不高但心意無價的藝術品。
　無疑的，快速成長的中小企業，在尋求不斷超越巔峰時，會碰到一個又一個成長障礙與陷阱。在持續偵測內外環境變化中，建立正式而專業的管理制度，並廣泛而深入地尋求專業法律與財務專家的意見，將是持續成長的不二法門。