台灣競爭力的活力新星 — 高科技工程師

清晨七點，往新竹科學園區的道路開始塞車，愈接近八點愈動彈不得。一個個開著轎車、平均年齡不到三十一歲的工程師，日復一日為台灣正在攀爬的第二波經濟高峰——科技奇蹟打拚。令人想起二、三十年前，高雄加工出口區一群騎摩托車的工人，為台灣打造了第一波經濟奇蹟。
　園區內，德半導體設備工程師吳和明一早上班，在晨會檢討、交接機器狀況後，即全副武裝，從頭包裹到腳，戴口罩、手套，只露出眼睛，手機掛在頸後的衣領上，進工廠檢視機器運作情形，開始一天的工作。
　台灣的科技奇蹟，正由像吳和明這樣的工程師，用腦力與汗水堆砌著。
　以園區內半導體產業為例，台灣工程師孜孜矻矻的工作精神，讓台灣的半導體產業在逆境中向前。去年全球半導體市場衰退一○％，台灣卻成長了九％，產值二千四百億台幣，是全球第四大生產國。
　在台灣的工程師人才當中，半導體工程師更是炙手可熱，連投信公司也頻頻招手。怡富投信協理王鴻嬪指出，怡富招募電子產業分析師，比較希望曾有園區電子工廠實際工作經驗，才能夠迅速深入抓住產業脈動。
　宏電腦董事長施振榮就曾說：「全世界最好最便宜的工程師在台灣，這是我們獨有的競爭優勢。」
　這群工程師，讓台灣的個人電腦周邊產業，以快速、精準、彈性的製造能力聞名全球。台灣製造的個人電腦周邊設備，如影像掃描器、電腦網路卡、滑鼠、集線器，佔全球市場四○％以上，產量居世界第一。
　尤其是群聚在新竹科學園區、高學歷的工程師們，更是超產能。新竹科學園區內，平均每個人生產力是台灣製造業平均值的兩倍半（表五）。
　一眼望去，新竹科學園區內，十個工程師中有九個戴金邊眼鏡，整齊的短髮，背個帆布書包。要不是他們開著進口車，穿梭在園區美侖美奐的建築物中，你會誤以為他們是大學或研究生。
　這些工程師不坐辦公室，而待在工廠裡；他們不穿西裝打領帶，而是休閒襯衫、牛仔褲；他們沒有商場上複雜的笑容，純真、專注、目標一致，勤奮努力。
　「去年我平均一天工作十五小時，現在大約十二小時，」一位台積電子工程師沒有埋怨、沒有驕傲，平淡地計數他投入工作的時間。
　和美國比，台灣工程師比較少個人及家庭問題，對工作相當專注；美國人對生產線枯燥工作不感興趣，台灣工程師則能甘之如飴，曾在英代爾工作的德協理李康智指出。
　力晶半導體研發副總經理曾邦助，六點多就到公司，往往是全辦公室最早到的。他戲稱辦公室是「力晶大飯店」，三餐都在公司解決。
　入夜的科學園區漆黑一片，少了白天往來的廠商與訪客，清靜不少。但是，大樓裡仍然燈火通明。台積的旁邊是世界先進，旺宏電子在斜對角，轉個彎是德，每棟樓中，總有幾層樓是亮著的。在這裡，工程師十一、二點下班，司空見慣，廠長、經理則更晚。
　相反的，美國星期五下午三點多，全工廠人都跑了，開車繫著遊艇準備泛舟去。
　華碩電腦副總經理童子賢就說：「在華碩，不論你是史丹福或台大文憑，沒有光環，每個人都非常努力。」

和時間賽跑

　因為，在這個變動如此快速的產業，他們必須和時間賽跑。
　尤其是半導體產品，愈早搶得商機，利潤愈大。到市場時間太晚，「只能啃骨頭，吃不到骨髓，」旺宏電子記憶體設計部經理萬瑞麟說。而時間之差往往只是幾個月，每個步驟都不能錯，否則重來又要花好幾個月。
　同樣的，如果機器停機幾分鐘，損失就可能高達上百萬；良率降低，成本就增加。因此，工程師也要在最短時間內，發現問題、解決問題。
　晚上跳電，數千個工程師，三更半夜跑回來重新復機是常有的事。德
設備工程師郝昌生，回憶他最長的工作紀錄：「三天兩夜沒睡覺。」有時甚至為搶時間修機器，顧不得強酸灼傷皮膚。「反正只是留疤而已，」逢甲自動控制系畢業、高帥的郝昌生，摸著疤痕輕鬆地說。
　每個高科技工程師，都不願成為降低競爭力的罪人，壓力不是來自老闆或同事，而是自己。「壓力來自於自己，生產線絕對不會因為我個人因素而停頓，」旺宏蝕刻製程代經理、高瘦的劉信成說。
　台灣半導體產業新近特有的分紅、入股與各種績效獎金，也是相當大的趨力。「工作雖然辛苦，但是有紅蘿蔔在前，即使休假日被召回來，大家都毫無怨言，」德高級製程工程師韓文華說，不分深夜或假日，德生產線上工程師，隨身攜帶手機與呼叫器，隨傳隨到。
　韓文華說：「有好幾次假日攜家帶眷在回台北的路上，因為機器臨時有問題，不得不折返工廠。」
　要在商機、速度上搶先，台灣工程師不斷自我鞭策，學習不願落人後。
　半導體的製程複雜，整合性又高，有太多的東西可以學。台積設備工程師胡天鎮，就希望自己能玩遍每一個領域：「當別人談的東西你都懂，心血就沒有白費；看到論文不斷地發表，也會緊張，哪麼多的東西沒讀過。」胡天鎮的心情是，不想輸給別人。他說：「你會面臨別人進步太快的壓力。」
　清大化工所畢業的劉信成，回憶四年前剛進旺宏時很驢，什麼都不懂，拚命想學，自己會有壓力。「製程世代交替愈來愈快，必須不斷地學習，四年之間平均來說更替了四種製程，」劉信成說。
　一位剛退伍才進園區工作二個月的工程師，之前早就打聽清楚，一進半導體，就是「要去拚命。」
　而拚命的舞台，從台灣打到世界。
　「你不是和台灣競爭，你是和全世界競爭，」由工研院次微米實驗室衍生、成立兩年的世界先進副理林進祥說，全球先進國家的半導體研究比我們早十年以上，要趕過人家，相對之下壓力很大。
　「沒有時間等，太恐怖了，」林進祥說。世界先進不買別人技術，全靠自己揣摩，壓力更大。牛津工程博士的林進祥，現在進行研究的微影技術和英代爾、IBM幾乎同步，「和世界第一級的企業競爭，很刺激。」
　台灣工程師素質整齊，也具有團隊精神。
　「製造講求的是團隊，五十天的製程，數百個工程師一同參與，每一個人都要專注，不像下一碗麵三分鐘就煮好，」德協理李康智指出。
　「有一群人和你一起完成一件事，把任務達成，那種感覺是很快樂的，」德設備工程師吳和明，形容工程師一起解決問題、在最短時間內復機的感覺，就像一群醫生在鬼門關把病人搶救回來一樣。

老闆是偏執狂

　有人形容，不論搶時間或激腦力，台灣工程師出身的新一代創業家，個個是偏執狂，凡事追求極致。
　華碩電腦研發副理鄭光志形容：「他們（上司）每一個都是偏執狂，我們都被他們訓練得非常鑽牛角尖。」
　鄭光志舉例，如果要提出一項報告，一定要做盡各種可能的方法與結果，因為老闆不會滿足於一種方法，一定會要求再試試看其他幾種方法。
　德管理八吋晶圓廠的李康智，底下三百多個工程師，他的管理哲學是雞蛋裡挑骨頭。生產線上不可能一天沒有問題，有時明明沒事，他也會故意找工程師碴：「為什麼今天你的機器都沒問題，證明給我看為什麼沒問題，」李康智強迫工程師主動發掘問題。
　一模一樣的設備與製程，德f硬是比德州儀器義大利廠，產能多出五分之二，一年營業額多了一億多美元。
　午後閃亮陽光下的新竹科學園區，不見人影，寂靜無聲。看不出是全世界半導體產業重要的生產基地。目前全台灣的半導體公司百分之百集中在園區。
　在這裡，台灣的工程師也創造令日本人嗟嗟稱奇的生產製造奇蹟。
　力晶和三菱技術合作，建廠時間卻只有三菱的一半，而且產量與良率的提升速度也比日本快，令技術自豪的日本工程師十分驚訝。
　茂矽和oki合作，日本預計兩年內量產，茂矽卻在半年內就已經達到。
　以技術領軍、創業的華碩副總經理童子賢，頗以台灣工程師技術為傲。童子賢還在宏工作時，一回到美國出差，穿T恤、牛仔褲的台灣工程師，兩三下就把三八六電腦弄妥，隔了一個月再到美國時，穿西裝打領帶的韓國人，還在滿頭大汗地弄技術較落後的二八六電腦。
　台灣工程師的技術優越，源自於扎實的教育。「從小不管你喜不喜歡，就是要學好數理，」IBM大中華區產業服務事業群總經理盧銘仁，道出台灣教育的偏頗。想不到卻因此養成一群基礎教育素質整齊的工程師。
　清大、交大與科學園區形成技術匯流的區塊，更增進工程師技術與知識更新的速度。
　三地車程不過十分鐘，來往方便，產、學交流頻繁。定期與不定期的課程與演講，最新技術的介紹，從不間斷，有些課還開在晚上，以利園區工程師聽課。許多清、交大畢業生選擇在園區工作，就是因為不想離開科技資訊迅速流通的新竹。交大畢業的世界先進副理林進祥，就有二十個同學在台積。
　在美國生產線上，工程師大學畢業並不多，有些甚至不是理工科，而且素質不一，台灣生產線上的製程與設備工程師卻是以碩士、學士為主力。

工研院——科技人才搖籃

　台灣的大專院校，培養了大量的工程師。根據國科會統計，台灣所有的大學生中，科技類就佔了四成；研究所中，科技類則佔了六成（表一）。
　力晶研發副總經理曾邦助指出，美國活潑啟發式的教育，造就了矽谷許多天才型的設計研發工程師，台灣僵化、追求標準答案的教育，則培養成一群整齊素質的團隊。
　學校培育一批理論扎實的工程師，位於竹東，有二十四年歷史的工研院則是，銜接剛自學校畢業新鮮人，與附近園區實際上線工程師的搖籃。
　早期大多數人還不知道半導體是什麼的時候，工研院就開始孕育半導體產業人才。園區內數一數二的大廠，包括華邦總經理楊丁元、世界先進總經理曾繁城、聯華電子董事長曹興誠等人，都曾在竹東少林寺之稱的工研院練過功。
　「一九七○年代，我們到工研院受訓，那時只想怎麼樣在台灣把半導體做出來，從來沒有想過可以賺多少錢，」綠領帶配綠襪子、現年五十三歲的曾繁城，談到那群開路先鋒的高昂鬥志。
　「科學園區的技術及經理人才，有三分之一是從工研院出來的，」工研院院長史欽泰說。
　海外學人回國，也為園區注入國外先進的技術與豐富的經驗。園區一百九十五家公司，有八十一家是海外學人創業。旺宏董事長胡定華與他的學生吳敏求（旺宏總經理）當年回來創業時，帶回來四十個家庭。去年園區內返國的人數，也比前兩年成長九○％。
　曾邦助在海外二十多年，教書也曾在超微做事，前年決定不再為人作嫁，妻小仍在美國，獨自一人回來台灣奮鬥。
　和時間賽跑、和自己賽跑，日積月累沈重的壓力，常令工程師透不過氣來。
　長期跳離不了機器，日復一日地解決問題，讓工程師有時覺得自己「只不過是勞工，掛工程師的名而已，」一位工作近五年的工程師感慨地說。
　德一位工作四年的女工程師，就因為四年來沒有個人生活，為了六點以後不必再接到任何和工作有關的電話，她選擇離開。
　在日本，四、五十歲的工程師不稀奇，在新竹科學園區卻很少見到。沒有因為長期壓力而陣亡的生產線上工程師，八成以上想往管理路線發展。
　一位才進園區半導體廠工作的製程工程師，已經看到他的中年危機：「總不可能四、五十歲還在維修機器吧？」他反問。

創意不足

　台灣工程師素質底子好，勤奮、上進，相對的隱憂，是創意稍嫌不足。
IBM盧銘仁比較中外工程師：「台灣工程師服從性高，能夠運用已知的知識與工具把事情做好，但是比較缺乏創意與探索新知的能力。」
　堅持自我品牌，以快閃記憶體走出自己路的旺宏總經理吳敏求說：「高科技是人的產業，智慧財產權是人創造出來的。」但是目前在台灣以製造、代工為主的產業結構裡，企業本身就比較不是鼓勵研發環境，長遠發展會有瓶頸，吳敏求憂心地說。
　台灣企業善用工程師生產製造優勢，卻無法提供一良好的研發環境。根據國科會的統計顯示，台灣民間企業投資在研發金額比政府少，也比日、韓少。（表六、表七）
　例如，全球最大的DRAM製造廠韓國三星，光是研發人才就超過二千五百人，而台灣研究半導體的教授、博士班學生加上企業裡的研發工程師，還不到二千五百人。
　另外，前年取得台灣發明專利核准數，台灣廠商不到一千件，而國外廠商就取得高達四千件。
　研發不夠，容易觸及侵犯專利與智慧財產權問題。「會動彈不得，綁手綁腳，更加阻礙自我技術的發展，」曾邦助說。
　製造賺血汗錢，唯有研發、掌握自我技術，才是永續生存之道。
　曾邦助比喻設計者是小說家，製造是印刷廠。「小說家賺得多，還是印刷廠？台灣有寫小說的人才嗎？」他連續提出兩個反問。
　新竹科學園區以製造聞名全球，園區的第三期建設，正在施工的新建廠房，一家比一家大，樓層愈來愈高。「不知道這些廠商，為研發設計部門預留多少空間？」一位觀察者指出。
　台灣高科技產業的研發能力不足，因此有人戲稱，台灣只有低科技（Low Tech）。
　宏電腦董事長施振榮指出：「競爭力是看總分的，台灣的製造是七十到九十五分，研究發展只有三十到七十分，要加分就必須在研究發展上下工夫，才能真正成為有競爭力的科技中心。」
　已經深夜十點了，一位工程師離開園區亮麗的工廠，開著車回宿舍，為了工作，他一個星期才回台北的家兩次……。
　台灣工程師的確努力不懈。只是如何讓台灣的工程師，有更良好的研發及自我提升的環境，是企業必須省思的問題。