筆記型電腦　勇奪世界第一

前年，台灣高科技業的舞台屬於半導體晶圓加工業；去年，挑大梁唱戲的主角換成筆記型電腦。
　去年國內筆記型電腦產業成長六成，產值將近一千五百億台幣（相當台灣前年半導體業產值），佔全球市場三分之一，為台灣產業再奪下一項世界第一。
　「台灣在筆記型電腦產業成長很快，」德州儀器亞洲區個人生產力產品事業部副總裁黃光海，在比較全球筆記型電腦產業發展後指出。
　新興產業正塑造新的明星。去年台灣高科技產業股價最高的三家公司中，就有英業達與藍天兩家是筆記型電腦廠商，而國內營收超過百億台幣的筆記型電腦公司已有五家，數目也逼近半導體業。
　英業達是竄升最快的明星。英業達的規模原本在國內資訊業排第十，去年在全球筆記型電腦市場帶動下，營收大幅成長二．四倍，達到四百三十四億，一下子超過大眾和致福等公司，躍升為僅次宏的第二大電腦公司，營業額也直追台灣第一大半導體公司台灣積體電路。
　「前一年才一百多億，第二年就做到四百億，實在了不起，」專長產業經濟的經建會副主委薛琦，對英業達的表現印象深刻。
　筆記型電腦可視為台灣資訊業轉型，往附加價值更高的一端攀升。

市場炙手可熱

　根據資策會市場情報處統計，筆記型電腦是目前台灣少數完全未外移的資訊產品之一。筆記型電腦的毛利在一三∼一五％之間，而台灣過去擅長的桌上型電腦僅三∼五％。
　困擾多年的散熱問題解決後，讓筆記型電腦市場一路成長。
　要把桌上型電腦縮小，放到體積僅三分之一的筆記型電腦中，牽涉設計和零件散熱問題，是筆記型電腦難以突破的瓶頸。散熱問題在去年解決後，筆記型電腦產量跟著放大。
　目前全球一年可賣出七千萬台個人電腦，原本多是桌上型電腦，去年筆記型電腦已佔一千一百萬台，比前年增加三百萬台。
　根據怡富証券研究，桌上型電腦成長已減緩，未來三年平均年成長率約一三％，但筆記型電腦成長將超過二○％，公元兩千年更將突破兩千萬台。國內的資策會也分析，未來三年，台灣筆記型電腦業每年將成長三五％，兩年後產值將破三千五百億台幣。
　大廠目前正動作頻頻、積極搶攻。原本主攻桌上型電腦的宏f和大眾，都調整增加生產筆記型電腦。大眾今年將至少投資二十億台幣，將現有筆記型電腦產能擴充一倍，預計今年在筆記型電腦的收入，將超過桌上型電腦和主機板。
　在專業筆記型電腦廠商方面，藍天正將生產線從四條擴到六條，並投資十億在三重建新廠房應付訂單，仁寶則加速將原有顯示器產品移到大陸生產，空下廠房趕工筆記型電腦。除了留下少數高階顯示器外，仁寶預計明年底國內將完全生產筆記型電腦。
　為什麼台灣能在筆記型電腦表現這麼好？量產實力、成本優勢，以及設計能力，堆積了台灣筆記型電腦的競爭優勢。
　神通電腦副董事長侯清雄認為，桌上型業者強在組合整套系統，筆記型業者優勢在把東西做小，這兩股力量交會，將整合出台灣新一波優勢。
　常跑世界各地蒐集最新情報的倫飛電腦業務行銷副總經理林崇愷則觀察，和美國比，台灣擴充產能非常快，許多美國大廠擴充不及，乾脆交給台灣做。和日本比，台灣的成本低，日本公司也過來下單；和韓國比，台灣的設計能力強且變化多，韓國較擅長生產規格固定而量大的產品，像動態隨機存取記憶體(DRAM）；和新加坡比，台灣有完整的資訊產業生態（infrastructure）。

台灣有四大優勢

　台灣在筆記型電腦的第一個優勢是技術。
　桌上型電腦的零件有標準規格，重點在組裝，但筆記型電腦牽涉到設計，而且不像桌上型電腦有所謂「公板」，筆記型電腦使用的零件，由各家公司自己開規格，「英業達的LCD（液晶顯示器，筆記型電腦的螢幕）多一個孔，拿來仁寶也沒辦法用，」仁寶發言人呂清雄解釋筆記型電腦零件隨各家而異，沒有共同標準。
　做輕薄短小產品的技術，正符合台灣特性。以金寶和英業達為例，原本生產計算機，對於如何把東西做得小，已累積二十多年經驗，正好適合筆記型電腦特性。
　計算機市場式微後，英業達開始轉型，生產價值更高的電子字典和筆記型電腦，金寶則成立仁寶生產筆記型電腦，善用經驗走出新路。仁寶電腦的總經理從前就是金寶計算機事業部負責人。
　「台灣在計算機產業累積二十多年的經驗和技術，是轉進筆記型電腦的優勢，」德州儀器亞洲區個人生產力產品事業部副總裁黃光海觀察。
　原本四八六微理器不易散熱，台灣廠商就在旁邊裝小風扇吹風降溫而解決。進到更高階奔騰系列後，微處理器不能再用插孔方式固定，要直接貼在電路板上，本來只有日本會這種技術，台灣目前已有幾家廠商跟上。
　台灣的第二個優勢是成本。
　近年來資訊業價格戰愈演愈烈，美、日大廠相繼來台灣下單降低成本。「Compaq（康?）症候群，」台灣甲骨文總經理李岳貞比喻。康柏電腦九三年換總裁後，將競爭策略從高價位改為平價出擊，一再以降價帶動電腦業一波波革命。自前年首度來台灣下五億美元的訂單後，去年康?又來台灣下單給神達和英業達。
　在全球潮流帶動下，連電腦業第一大巨人IBM也在去年來台，下二十億美元訂單給宏，採購零件、組裝桌上型電腦和生產筆記型電腦。日本的恩益禧、日立和愛普生等公司也來台灣下單，「全球大廠就只差東芝了，」倫飛電腦行銷業務副總經理林崇愷指出。東芝目前是全球筆記型電腦第一大廠。
　腦筋動得快的台灣廠商，在成本下了許多工夫。四年前，台灣廠商開始輸出半成品，到當地再裝硬碟機和微處理器，省掉進口這些零件的三．九％進口稅，且避免運送過程產生的跌價。半成品出口前，要先裝上微處理器做測試，再拔下來，幾次後微處理器會損耗，而一顆微處理器要幾百塊美金，後來台灣廠商想出把微處理器裝在插座上，只要換插座就行了，一個插座只要五塊美元。

日本也來偷技術

　台灣的第三個優勢是速度。
　日本一直是生產筆記型電腦重鎮，但日本公司規模大，產量多，要調整機型並不容易。台灣廠商規模小，要推新機型或修改都較容易。從提出構想、研發、開規格、量產、上市到淘汰，日本廠商最快要十二個月，台灣業者可以壓縮到九個月。
　「第一版設計剛出來，進入生產線後，修正版馬上就要出來，」藍天總經理陳正平指出，「不要等到完美才推出，那會錯失先機，東西先推出，再邊做邊改。」
　台灣推出新產品的速度冠於全球。去年，國外電腦展上的筆記型電腦大多是四八六機型，只有台灣廠商推出五八六搭配光碟機。「台灣的產品拿到國外，一個星期就賣光了，」陳正平得意地說。
　技術能力強，連東芝都來打聽。東芝曾來台灣詢問，要求各家做技術和成本分析，說明規格，但最後並沒有下單。「他們是來這裡偷學技術，」一家筆記型電腦公司的高階主管笑著指出。
　台灣的第四個優勢，是產業環境完整。十年來台灣資訊產業逐漸茁壯，也建立起整個周邊產業。
　生產筆記型電腦所需的模具、印刷電路板、電子零件和包裝材料等周邊工業，在台灣都很方便取得。「其他國家要追上台灣，光培養這些下游廠商就要花好幾年，」呂清雄和林崇愷等多位業界高階主管都持相同看法。
　對整體產業而言，筆記型電腦可能造成台灣資訊業重新洗牌，擠壓小廠生存空間。桌上型電腦使用標準零件，幾個人就能開一家公司，筆記型電腦則是公司自已定規格並生產。
　「規模經濟很重要，不利小廠生存，會往大廠集中，」國眾電腦資深副總經理張朝深預測。根據多家筆記型電腦業者估計，由於生產成本高，一台新機型至少要生產八千台才打平。

關鍵零組件是隱憂

　而面對全球競爭，台灣筆記型電腦業也有弱點，關鍵零組件無法自給，是最大的隱憂。筆記型電腦的關鍵零組件，如液晶顯示器和電池，都掌握在日本手上。
　日本的供應情況影響台灣生產，是最不利台灣之處。前年日本液晶顯示器缺貨，台灣廠商大批搶購，而去年畫面解析度更高的新產品推出後，舊產品的價格大跌，造成許多台灣廠商的庫存損失。「牌都在日本手上，台灣其實沒有牌，」曾待過筆記型電腦公司的台灣微軟總經理范成炬觀察。
　關鍵零組件的主要供應商是日本，而主要客戶是美國和日本的電腦大廠，兩邊實力都比台灣廠商大很多，「台灣是在夾縫中求生存，」呂清雄形容。
　雖然沒有牌，但客戶和供應商這兩端的勢力都大，形成微妙的平衡關係，位於蹺蹺板中間的台灣可能因此得利。「日本那邊不會為難台灣，因為有IBM幫你撐腰，零件真的缺貨，IBM比你還擔心，一定會出面去幫你談，」源興科技總經理特別助理莫一誠分析。
　看好筆記型電腦的潛力，韓國三星和金星等大企業，也大舉投資生產液晶顯示器，「將來不再由日本獨佔，」大眾電腦董事長簡明仁指出。日本獨佔地位打破後，台灣的談判籌碼也跟著增加。

強者加入競爭

　雖然如此，日本仍是不可忽視的對手。日本在筆記型電腦耕耘多年，雖然速度和成本不敵台灣，但技術仍領先全球。如果日幣持續貶值，將相對降低日本的生產成本，有利日本在國內組裝筆記型電腦，「直接受衝擊的就是台灣，」倫飛電腦行銷業務副總經理林崇愷提出警訊。
　許多潛在競爭者已躍躍欲試，打算分一杯羹。原本做主機板的華碩和精英，都在評估跨入筆記型電腦市場。華碩做主機板的技術已是世界一流，去年上市造成轟動，目前仍是國內股價最高的公司。精英去年在光碟機產品失利造成虧損後，急思找尋新的明星產品。
　台灣的競爭對手韓國也加緊腳步。擁有美國虹志（AST）電腦四成股份的韓國三星，積極進入筆記型電腦市場，去年甚至撤換一批虹志筆記型電腦的主管，由三星直接派人進駐。
　而準備搶食筆記型電腦大餅的替代產品，已經有一長串名單。
　和筆記型電腦同樣具備便利、但功能簡化、價格更便宜、體積更小的產品，正快速興起，如網路電腦（Network Computer）、手提式電腦（Hand-held PC）、計算機大小的個人數位助理器（Personal Digital Assistant）等，都已經浮出檯面。軟體龍頭微軟公司也加入戰場，幫手提式電腦寫作業系統，被看好有助於推廣這些新產品。
　對英業達、倫飛、仁寶和藍天等筆記型電腦廠商而言，未來的競爭將更激烈。目前筆記型電腦專注在生產，但許多桌上型大廠加入戰場並擴大產量後，勢必降低原有獲利空間，加速競爭腳步。原本桌上型廠商所熟悉的遊戲規則（如提供全球運籌服務）未來可能會重現在筆記型電腦產業。
　在從創新、成長到成熟的產品生命週期曲線上，台灣一向只能抓到後段的成熟期，用小量變化、快速生產掙取愈來愈薄的利潤。筆記型電腦為台灣重畫一條曲線，把位置從成熟期移到成長期，標示出台灣資訊業十多年來成長軌跡。繼續累積技術實力、再往前進到創新階段，是台灣下一階段的努力目標。

產品經理藍天電腦的競爭利器

　利用產品經理加快運作流程，強化筆記型電腦的產品競爭力，是藍天電腦快速成長關鍵。藍天去年營收一百四十一億台幣，比前年成長近一倍。
　產品經理源自服務業，在消費產品公司如寶鹼（P&G）或唱片業已相當普遍，目的在充分授權、減少管理層級以提升應變能力。近年來高科技產業變化非常快，許多公司已開始引進。
　藍天目前有十位產品經理，直接向總經理報告。從提出新產品構想、研究開發、定出所需零件規格、試產、修改、量產、上市、推出升級產品到市場淘汰的整個過程，都由產品經理掌控。
　「我們常開玩笑產品經理就是產品總經理，因為要負責一個產品從頭到尾的所有事情，」藍天總經理陳正平笑著說。從提出構想到市場淘汰的整個過程僅九個月，上市前有任一環節延誤，都會壓縮銷售時間，而上市後還要不斷推出原機型的改良產品，才能持續扣住市場。

結合銷售與研發

　藍天掌控全局的關鍵，在於抓緊前段的研發和後段的銷售部份。產品經理提出想法後，研發和銷售部門會各調一組人出來，共同組成一個團隊。「研發人員不會注意市場，銷售人員不會注意技術，產品經理就是中間的橋梁，」負責這套制度運作的產品企劃副處長鍾文欽解釋產品經理角色。
　產品經理集技術與資訊於一身，是藍天與競爭者拉大差距的重點。外面舉辦研討會時，產品經理和研發人員一起去上課，學習最新技術，並且主動和銷售人員去拜訪客戶，掌握第一線情報。
　產品經理融合技術與市場資訊後，開始分析下一波需求會是什麼、需要那些零件、規格是什麼之後，才交由研發人員開發，並且估算生產數量、通知製造部門及早備料。由於牽涉範圍太廣，藍天以高標準挑選產品經理，必須工作十年以上，並具備製造、銷售和研發經驗。
　按時上市、賣到預期的量，以及達成獲利目標，是衡量產品經理績效的三個指標。藍天目前一年要推十三個全新機種、六個改良機種，這些產品又各自有高低階之分，一個產品經理手上同時要負責好幾項產品。
　產品經理彼此經常開會討論，避免產品功能類似、或市場重疊而打到自己人。遇到衝突，會請總經理進來一起談，如果問題涉及其他部門，就由總經理出面解決。