網際網路　台灣的機會或威脅？

網際網路，全球新的競爭力指標。
　一九九六年十一月五日晚上，美國阿肯色州小岩城。「為提升美國競爭力，我們要好好培養未來一代，」選舉結果剛揭曉，柯林頓在鄉親面前發表勝利演說：「讓每一個八歲的能讀，每一個十二歲的會上網際網路，每一個十八歲的可以上大學。」繼兩年前率先將白宮資料放上網路、並推動國家資訊基礎建設（NII）後，柯林頓再次將網際網路列為美國國力重要指標。
　十天後，拉斯維加斯電腦展，每年全球最著名的科技盛會。這一屆主力產品，有網路電視、視訊會議、掌上型電腦和各種網路設備，「真正的產品其實只有一個，就是網際網路，」宏電腦資深副總經理黃少華談到去拉斯維加斯參展的感想。
　為什麼網際網路這麼熱門？手指在滑鼠上一點，世界另一端的資訊，立刻化身為一群數位精靈，以每秒繞行地球七圈半的速度，透過光纖、電纜或電話線跨海鑽地來到螢幕前。在十二月的台北資訊月展場中，許多人排隊等上半小時，就為了上機親身感受這種震撼。
　這一群精靈為台灣帶來機會，也帶來威脅。上網用的電腦，台灣已是全球重要生產國；連接網路的各種設備和相關產品，台灣正大力搶進，看好是下一波明星產品。
　但是，網際網路以資訊為中心、超越時空的溝通方式，重視訊息流通、專業分工和資源整合的競爭規則，也將衝擊台灣既有的優勢。「網際網路是機會也是威脅，」黃少華和神通電腦副董事長侯清雄強調。
　台灣該如何面對這一波科技變革？

十倍速網路巨變

　網際網路席捲群眾的速度相當驚人。從推出到累積一千萬個用戶的時間，電話花了三十年，錄影機是九年，全球資訊網（World Wide Web，網際網路的一個主要部份）僅三年。目前網際網路使用人口已達五千萬，預計到公元兩千年將破一億。
　快速成長的用戶群，讓網際網路成為世紀新金礦。「沈睡的巨人醒了，」原本不看好網際網路市場的微軟，在一九九五年底改弦易轍，總裁蓋茲（Bill Gates）帶頭宣誓：「我們要全力擁抱並拓展網際網路。」微軟計劃投資二十億美元（相當我國軟體產值總和），開發網際網路相關軟體。
　未來，網際網路與最新電腦技術結合，產生的威力將更驚人。全球最大半導體廠英代爾，正努力把視訊會議和部份網路功能，直接放進電腦的微處理器，讓新一代電腦和網際網路更密切結合。「網際網路會對產業帶來十倍速影響，」英代爾總裁葛洛夫（Andrew S. Grove）在近著「十倍速時代」中指出：「像這種影響營收幾千億美元產業的東西，絕對是大事。」
　網際網路會為產業帶來什麼樣的十倍速變化？
　第一，網際網路加速電腦業侵蝕家電產品市場。
　過去，電腦的主要市場是企業用戶，家電的主要市場在家庭，兩者並不衝突。隨著網際網路深入家庭，幫電腦業開啟進家庭市場的門，各種類似電視造型的家用電腦紛紛出爐，還把傳真、電話、音響、光碟和電視功能都放進去，直搗家電業者心臟。「家電業者得準備打一場客廳（最多家電產品放置之處）保衛戰了，」美國商業週刊指出。

家電業客廳保衛戰

　戰場雖在客廳，背後卻是一場跨世紀、跨國之戰。以美國為首的資訊業，將對決日本為主的家電業，而發展歷史短、市場仍快速成長的資訊業，明顯佔了上風。
　全球資訊業產值超過兩千億美元，每年並以一五∼二○％的比例成長，但家電業產值不到九百億美元，且最近兩年家電業成長都低於四％，市場已近飽和。
　日本家電廠商不甘就此沒落，急思大舉反撲，搶食網際網路帶起的新市場。
　新力在四月成立新力資訊科技公司，生產個人電腦、數位相機和網路電視。「現在是數位世界，我們要發展數位產品、進軍數位化的市場，」一位日本新力資訊科技的幹部，一連以三個「數位」表達對市場的期待。「日本廠商急了，再不進來，可能整塊被吃掉，」台灣的神通電腦副董事長侯清雄觀察。
　這場美、日電腦和家電的戰火也波及台灣。宏f將來不僅要和IBM、康電腦，還要和日本家電巨人比電腦裡面的家電功能。
　宏電腦九五年底推出家庭系列的渴望電腦，去年集團內明f和宏f科技兩家公司，乘勢推出寬螢幕電視和影音光碟機。神通則在七堵蓋幾千坪的新廠房，生產可以上網和發電子郵件的網際網路盒（Internet Box），以及隨選視訊伺服器。
　多年來成長受困的台灣家電業者，也努力搭上網際網路找機會。在市場飽和與進口關稅降低的雙重壓力下，家電業七年來產值萎縮三成，而產值大九倍的資訊業又進來搶市場，無異雪上加霜。
　聲寶和東元等傳統大廠，都在開發網際網路相關產品。做電視的普騰，也開始生產訊號轉換器（Set Top Box，讓一般電視連上網路），預計今年量產，每月三萬台。普騰估計今年市場需求達一百萬台。

「打倒微軟！」

　透過網際網路，未來將是異業結盟的時代。在不同行業整合過程中，台灣微軟總經理范成炬觀察，異業結盟、找所需行業中的專家合作，才能快速提升實力。
　第二，網際網路將改寫電腦產業版圖。
　十五年來以個人電腦為主軸發展的電腦產業，已走入惡性競爭的谷底。一九八一年首台個人電腦問世，採用微軟作業系統和英代爾微處理器，此後這兩項產品就成為個人電腦牢不可破的標準，也是獲利最高的兩項。因為用同樣標準，造成所有電腦公司的產品類似，只好淪入衝量、殺價的惡性循環，在幾個百分點的微薄利潤中奮戰。「一場狗咬狗的戰爭（dog fight），」岱爾電腦亞太區總裁祁禮輝形容：「大家惡性降價，沒有幾家真的賺到錢。」
　許多公司視網際網路為扳倒巨人的機會。昇陽（Sun Microsystems）、甲骨文（Oracle）、網景（Netscape）、蘋果和IBM五家公司提倡的網路電腦，就是要打破由兩大資訊巨人壟斷的電腦工業。網路電腦沒有軟體、也不放硬碟，使用軟體和資料存取都到網路上做，如此軟硬體都不用升級，售價也壓到五百美元以下，約為一般個人電腦四分之一。
　「我們要終結微軟的獨霸地位，」昇陽電腦總裁麥克尼里（Scott McNealy）強調。昇陽從市場反應推估，到公元兩千年將可賣出三百二十萬台網路電腦。目前全球一年賣出約七千萬台個人電腦。
　市場研究機構Gartner Group調查，一台個人電腦一年維護費高達八千美元，其中八成花在維護和管理，而網路電腦提倡者強調，這些工作由網路集中處理，可以大幅降低費用。
　網路電腦能否成功還未知，但卻指出電腦業一個新方向。市場研究機構國際資訊公司（IDC）預測，到公元兩千年，全球消費者用來上網的產品裡，將有超過兩成不是個人電腦。在九六年拉斯維加斯電腦展上，除了網路電腦，已有七家公司推出計算機大小的掌上型電腦。
　電腦產業進入新時代，對擅長生產個人電腦的台灣有何衝擊？「不管是網路電腦或其他類似產品，都得到台灣來做，」大眾電腦董事長簡明仁樂觀地分析，近幾年個人電腦降價，外國訂單都流到台灣，「多提倡一些新產品，都會是台灣的機會。」
　機會已經降臨。提倡網路電腦的昇陽總裁預計一月七日來台，下一筆價值十億美元、約昇陽年營業額七分之一的網路電腦訂單給台灣。

新媒體．新通路

　第三，網際網路將重塑傳播和商業媒介。網際網路集聲音、影像和文字於一身，又有即時和互動特性，被視為未來最有力的媒體。
　美國時代華納集團已投資數百萬美元在網際網路事業，成立兩個網站，並將旗下財星和時代雜誌放上網，還結合有線電視播放即時新聞，儘可能嘗試不同機會。「我們還不知道該怎麼賺錢，但看好網路上面的機會，」時代華納集團旗下的新媒體（New Media）公司科技與行政副總裁諾頓（Oliver Knowlton）自信地表示。
　許多公司正研究利用網際網路做生意，就是目前熱門的電子商務（Electronic Commerce）。電子商務分兩個部份：企業和企業間的交易（如下單、付款），以及企業和個人間的交易（如線上購物）。
　「網際網路太新了，我們要先學機會在哪裡？競爭要素是什麼？」宏電腦資深副總經理黃少華分析：電子商務將讓大公司變小、小公司變大。大公司為了增強彈性，以流通資訊，必須將公司做有效率的分解；小公司則是躲在網路後，別人也不知道其規模。其次，電子商務也會讓全球企業變本土公司、本土公司變全球企業，因為網路打破空間限制，方便聯絡。
　台灣將有機會掌握住電子商務的商機。根據安達信顧問公司（Andersen Consulting）和經濟學人雜誌合作的「亞洲電子商務」研究指出，如果目前在亞洲推電子商務，台灣、日本、韓國、香港、新加坡、澳洲和紐西蘭等，是最有機會的第一級國家。
　評估項目包括國民所得、儲蓄率、電腦和網路普及率，以及二十到二十九歲這個年齡層，也就是一般高學歷、高消費力、習慣使用電腦的年輕一代總人數。這七個國家在這個年齡層的人口約三千五百萬人，和美國相近，是未來電子商務的新興市場。

台灣的機會在製造

　在網際網路帶來的十倍速改變下，台灣產業界將以快速和彈性的生產能力，網住新的機會。「在這場遊戲中，美國掌握軟體和策略，台灣的機會還是在製造，」源興科技總經理溫生台指出：「美國出點子，台灣來生產。」昇陽來台下單生產網路電腦就是例子，與昇陽有不同意見的微軟和英代爾，也分別在九六年五月到台灣，爭取台灣廠商認同他們的新規格。
　台灣的製造優勢也吸引日本，當紅的筆記型電腦是另一個例子。隨著網際網路普及，可帶著四處工作、隨時上網的筆記型電腦需求一路攀升，除了IBM、康t，日本的恩益禧、愛普生、夏普和日立也過來下單，使去年台灣筆記型電腦業產值竄升為一千四百四十億台幣，佔全球市場三分之一，並擠下日本，成為第一。
　「台灣的量小速度快，而且膽子大，」去年成長將近一倍、營業額到一百四十八億台幣的筆記型電腦公司藍天總經理陳正平解釋，一個新零件出來，日本不敢用，因為日本公司的規模大，考慮較多，但台灣敢用。
　台灣在資訊產業累積的經驗，有利於製造網際網路設備。每一台連上網路的電腦，都需要數據機（modem），全球市場上每賣出十台，就有四台來自台灣。雖然關鍵零組件從國外進來，但一拿到台灣，幾天就可拼出新機種，「就像台灣做個人電腦一樣，」數據機廠商合勤科技總經理室特別助理方新舟比喻。

新的產業明星

　網際網路設備業將是台灣的明日之星。由於國內近年在網路產業成長迅速，在資策會市場報告中，九六年首度把電腦網路產業獨立出來統計，總計產值已達四百億台幣。
　在國內，網路產業已蔚然成風，愈來愈多廠商開始積極進攻網路產業，成為新的玩家。宏成立連、神通成立新達、光寶成立億訊、聯電成立訊康，加上原有的網路廠商友訊和智邦，台灣在網路產業的實力逐漸成型，產品從低階的網路卡，走向單價更高的產品。
　網際網路數位化、標準化的特性，也幫台灣跨入過去不易進入的市場。以傳統相機為例，關鍵部份在光學器材和精密機械，台灣並不擅長，但透過網路傳輸相片的數位相機興起後，因為改用電子零件，台灣就有製造相機的機會。「台灣強在電子，電子佔的部份愈多，台灣愈有機會，」神通電腦副董事長侯清雄分析。
　台灣近年發展高科技產業形成完整的產業聚落（Cluster），已逐漸產生滾雪球效應，吸引更多網路相關技術的公司進來台灣。「台灣在八吋晶圓廠的投資，加起來比三峽大壩工程還多，」資策會市場情報處主任黃欽勇，看好台灣近年大量投資高科技累積的實力，可孕育更多新機會。
　新的產業明星逐漸出現。位於新竹科學園區，成立才一年的宜霖科技，產品是透過網路傳輸的視訊會議所用的鏡頭。宜霖是全世界二家用半導體做影像偵測器的公司之一，原本結合一群大陸科學家在法國做研究，後來選擇回台灣設廠，是因為這裡產業環境完整。「設計完後，一出門交給台積或德f代工都很方便，很少地方像這裡（新竹科學園區）這麼完整，」畢業於園區附近清華大學的宜霖科技經理白邦瑜說。

孔夫子軟體市場

　除了製造，網際網路可能為相對較弱的台灣軟體業，創造新的市場。資策會執行長果芸指出，過去軟體偏重功能性，如文書處理或試算表，這些產品講求創意，主要是美國人的天下。但網際網路走進一般人生活，「和文化有關，是我們自己的機會，別人不會比我們更了解我們的文化。」
　台灣上網使用量中，僅一五％連到國外網站，八五％是在看國內網站資料。資策會正找同樣有儒家文化背景的日本和韓國軟體協會研究，共同製作適合亞洲文化的軟體。「開發孔夫子市場，」果芸訂立長期目標。
　台灣軟體業目前的機會，則在於提供上網服務。九六年十月底，資策會宣布將底下三個和網際網路有關的事業群獨立出去，成立拓宇公司。消息傳出，原本預計募集五億資金，結果湧進四十七億台幣，連立法院都在關心。拓宇的主要業務是幫用戶撥接上網、提供網站內容。
　目前台灣網路用戶約五十萬，行政院的目標是未來三年增加到三百萬，而公元二千年全島光纖鋪設完後，可望紓解頻寬不夠造成的網路塞車，這些都有利市場成長。中華電信總經理呂學錦估計，國內提供撥接上網的公司已近一百家。

台灣的網路策略何在？

　但是，在電腦設備上投資不足（見表）、對英文環境陌生，可能是台灣面對網路世紀的弱勢。在亞洲國家，每一百戶家庭中，香港有四十戶有電腦，澳洲有三十五戶，台灣是二十五戶。全國購買電腦費用佔國內生產毛額（GDP）的比例，台灣在亞洲排名第十，不僅落後馬來西亞和泰國，也輸給印尼。
　網路上主要是英文環境，並非國內企業熟悉的作業環境，且國內廠商主要做代工，不像國外廠商需要密集地和供應商、客戶以及經銷商聯絡，比較重視網路的運用和經營。這些都不利台灣在網際網路發展。
　華康科技總經理李振瀛就指出，他到國外拜訪新客戶前，會先到對方的網站上查資料，了解公司背景，通常都能找到。但在網路上很難看到國內公司的網站，即使有，「常常只有一頁，放了幾個月也不更新，」留著小鬍子的李振瀛苦笑著說。
　不重視網路的結果，即使資料上網也無法創造成效。「光在網路上建一個首頁（home page），就像在台北的電線桿上貼廣告，誰會去看？」甲骨文台灣分公司總經理李岳貞比喻。
　凝聚對網路發展策略共識，是台灣當務之急。十二月初，在一場談網際網路發展的科技顧問會議上，一位外籍顧問問到：「台灣如果要成為亞太電信中心，最大的挑戰是什麼？」中華電信總經理呂學錦表示「在網路上提供最好內容」，交通部次長毛治國指出「要把費率降到最低」，資策會執行長果芸則強調「要供應足夠頻寬」，三者並沒有交集。
　高科技產業瞬息萬變、充滿高度不確定性，參與其中就像在大海中浮沈。兩年前，很少人看好網際網路前景，現在卻沒有人懷疑它在未來的影響力。資訊流通、無限連結的特色，改變的不僅是電腦形狀或電視功能，更牽涉新的工作方式和企業組織運作。網際網路這一個大浪打來，會把台灣推上岸或淹沒，就看台灣是否看清方向先搶對位置。