打開網路藏寶圖

且看網路如何改變人們生活。
　電視裡IBM的廣告，祖孫兩人漫步在鄉間葡萄園裡，祖父興奮的告訴孫女：「活在這個年代真好。」因為他借助全球網際網路（Internet）上電子圖書館，完成了博士學位。
　這不只是一個廣告，它已經發生。
　去年底，全球電腦軟體業巨人微軟（Microsoft）與美國三大電視網之一的NBC，合資成立新公司MSNBC，利用微軟的全球電腦網路，提供二十四小時的新聞資訊。而網路上資訊包羅萬象，從購物、訂票、諮詢到娛樂，照料到每個人生活中的細小環節。
　全球正走向網路化。資料庫大廠甲骨文（Oracle）提出網路電腦（Network Computer）新概念；而目前全球網際網路上最熱門的戲碼，則是昇陽主演的JAVA秀（一種瀏覽工具，能提供即時、互動、３D的能力）。一夕之間，電腦遊戲規則改寫：軟體、硬體統統變成周邊，網路一躍成為資訊世紀的核心。
　據估計，本世紀末前，全球網路使用者將超過兩億人（去年底約三千五百萬人）；全球網路上，每四分鐘就增加一個首頁（Home Page：利用觀看WWW的軟體，與其他資訊站連接時，第一個呈現的畫面，可做為該站的索引。）；全球資訊網（WWW：一種易於使用的網路功能，可將文字、圖片、聲音、影像連結起來，同步呈現。）每兩星期數量成長一倍。而在台灣，資策會預估，到一九九八年，網路使用者將突破百萬。
　美國新聞週刊回顧一九九五年，將去年定位為「網際網路年（Year of Internet）」。

另一場奇異的冒險

　科技的變貌正加速進行，掌握科技變化所帶來的商機，則是全球企業共同的挑戰。
　一九七二年，微處理器開啟了個人電腦時代，也造就了微軟這個資訊巨人。微軟總裁比爾．蓋茲形容過去二十年是「一場奇異的冒險。」
　二十年後的今天，網際網路風行，通訊革命展開另一波偉大的旅途，蓋茲在新書「擁抱未來」中寫道：「對於即將發生的事，我又有了相同的感覺（坐立難安卻興奮不已）。」
　不只微軟，從IBM、昇陽到台灣的大同、宏，全球主要電腦廠商都殫精竭慮，期望在這波通訊革命中，搶先發展相關產品，找到自己的利基空間。「美國做未來的東西（如隨選視訊、電子購物、虛擬實境、網路代理人軟體等），台灣做今天的產品（如個人電腦、網路終端機、網路伺服器），網路發展對我們有利，」宏集團董事長施振榮樂觀判斷。
　看好網路商機，台灣重要資訊大廠不約而同快速搶進。過去半年，宏、大眾、大同、精業，先後都成立了網路事業部門。
　他們為什麼急於投入？趨勢如此，沒有人願意承擔缺席的代價。
　投身網路大戰，必須善用既有的優勢。

利用既有優勢

　台灣世界級大廠宏就以集團之力，競逐網路市場。短短半年不到的時間，它先後成立了元（AcerNet，提供網路服務）與聯（從事網路數位產品研發、製造）兩家公司。
　宏資訊管理組經理劉貴榮，分析宏集團整合出擊的策略：網路的規劃架設、技術支援由元負責；宏科技在應用程式、硬體上協助；第三波、軟體銀行分工首頁的設計；網路伺服器則選用宏電腦Altos產品線。「讓客戶一次購足所有的服務，」劉貴榮表示，集團整合力量正是元的競爭優勢。
　劉貴榮同時也規劃網路農場的概念，試圖說服客戶將資料放在元的網路上，由元負責維修、更新。就好比科技農夫負責耕作大片資料園地，客戶則可省下大筆人力、設備及維護成本。
　台灣最大的資訊服務公司精業電腦，也在去年十一月成立精業網（SysNet），提供網路上線服務。精業在全省十二個縣市擁有十三個機房，在跨入網際網路市場、提供連線服務時，既有的資源成了最大的優勢。
　去年十二月成立的大眾國際加值網路，則是大眾電腦跨入網路戰役的行動。
　大眾網路的策略分為三部曲：初期以提供集團內、上中下游及客戶，共三∼四百家公司的全球連線服務，藉以累積經驗與客戶，同時提升企業內溝通效率、降低營運成本。第二步則針對一般企業用戶，最後再發展家庭及個人市場。

網路商機無限

　網際網路上，大廠看到了什麼樣的商機？
　商機之一，是提供有價資訊。
　對網路經營者（ISP：Internet Service Provider）而言，掌握了獨家資訊等於掌握了競爭利器。從一般性的政府資訊，到專業的醫療、金融、法律、會計，資訊的擁有者，都成了網路經營者爭取合作的對象。
　例如，大同電腦去年底推出「環球中文網」，除了氣象等一般生活資訊外，大同也正與以法學叢書知名的植根公司，洽談法律資料庫上網合作。
　而佔有台灣八成以上股市報價軟體的精業，除了在網路上提供原有的金融資訊（如匯率、股市、財經新聞等）外，並外尋與全球性電子商情供應商合作，提供亞太、大陸的商情資料（如各國法規、政府公告、公司簡介等）。
　大眾則對高科技產業資料庫，例如全球知名的資料諮詢公司Dataquest所提供的高科技市場資料，感到興趣，希望做為大眾網上的利基產品。
　而台灣資訊業的龍頭資策會，則積極與全球金融商品前三名的偉達資訊（Knight Ridder）接洽，希望成為網路上，全球股市、期貨、基金、美國海關進出口資料等情報的供應者。
　媒體也成了網路經營者的最愛。宏就正與無線電視台（TVBS）洽談網路架設、或將電視節目數位化處理等合作的可能性。
　「網路一如知識密集產業，短期商機在建構銷售管道（如為使用者提供上網服務），最終則競爭資訊品質（提供高附加價值、完整的資訊），」專研高科技管理的政大科技管理所所長吳思華指出。

未建立付費觀念

　但是，有價資訊目前仍存在著一些根本的問題，如使用者付費觀念尚未建立。以目前網際網路上資訊的整理、提供均不收費的情況看，台灣網路經營者要靠提供資訊來賺取利潤，仍有一段長路要走。
　不收費的原因在於，網路經營者大部份仍是靠本業賺錢，短期內，網路服務只是部份廠商的促銷手段。
　大同資訊系統業務處主任黨立維就坦言，大同發展網路事業，除了加強現有客戶的服務外，短期內更重要的目的是：以免費提供的網路服務，來吸引消費者購買大同電腦。
　大眾國際加值網路這個兩∼三年內不準備賺錢的事業，也被大眾電腦董事長簡明仁笑稱為「慈善事業」。儘管如此，廠商普遍的想法仍是，先卡位爭取客戶，以後發展再說。
　台灣微軟通訊策略部經理蔡祖馨卻認為，在網路市場激烈競爭下，如果企業核心業務僅在提供上網服務（讓客戶連上網際網路），卻缺乏其他高附加價值（如提供有價資訊，或蒐尋軟體）服務，恐怕將難逃被淘汰的命運。
　這使得網路服務大餅看似潛力無窮、充滿商機（如電子購物、資料庫），眼前卻仍略顯空洞無汁。
　網路上的另一個問題則是：氾濫的資訊往往使人無所適從。工研院電通所軟體技術副組長李鎮樟形容，網路上資訊氾濫的窘境：好比外太空中，每一頁資料都被撕開飄散，當需要資訊時，必須再找一根線把他們串起來，連結成一本書，才能閱讀。「資訊太多，等於沒有資訊，」吳思華也指出。

網路資訊代理人

　因此，如何幫助網路使用者迅速有效找到所要的資訊，成了網路上另一個重要商機。承接IBM全球網路業務（讓客戶連上IBM網路）的環緯通訊公司看上的，正是這個機會。
　IBM全球網路是一個連接九十個國家、七百個城市的龐大企業資料庫。環緯提供類似「網路代理人」的軟體，它可以幫客戶蒐尋全球網路上特定議題的重要資訊，篩選出即時、不太多卻重要的訊息，按時寄到客戶的電子信箱，免除客戶自己尋找之苦。
　有鑒於台灣網路環境逐漸成熟，環緯還計劃把過去對企業提供的服務（如銀行存放款、櫃台交易），透過網際網路，向外延伸到一般消費者（如線上訂票、電子銀行）身上。

網網相連跨天下

　「網路漫遊（Roaming）」則提供網路業者另一個探路的方向。
　一如行動電話，一機在手行遍天下，網路漫遊也是同樣的概念。經由在各處設立的網路資訊站，客戶可以當地上網，連線國際，真正做到「市內費率、全球連線」。
　為建立漫遊網，網路經營者必須在各處廣設機房。例如精業目前在全省已有四個點（台北、新竹、台中、高雄）。大眾則準備在大陸的分公司（上海、北京）提供網路上線服務，進一步發揮跨國企業的優勢。資策會更與國外（香港、美國）的網路經營者合作，提供當地上線服務。這使得網網相連，走到哪裡，連線到哪裡。
　一位網路服務公司總經理表示，現在大家都是鴨子划水--尋找國際夥伴合縱連橫：「本島先通，後通國際」。
　一旦網網相連，更多商機隨之而來：如網路傳真、網路電話、電子郵件、訊息轉接。試想，如果中油要將全省的營業處上網，它需要租用多少線路？巨大的交易量將帶來多大商機？而一些跨縣市的企業、保險、直銷商等，都是網路經營者垂涎的大餅。
　但網路漫遊卻不是一般中小規模企業所能做的。設網路站投資大，大眾國際加值網路董事長王超群估計，一個網路站約需三百萬台幣。

硬體設備待發展

　網際網路上的競爭，也由無利可圖的首頁設計，延伸到大廠的規模競爭。「比規模（如線路傳輸量）、比服務（如技術支援、服務項目）、比經營能力，」資策會網路事業群總經理程嘉君，說明經營網路的勝負關鍵。
　發展硬體設備則是另一項重要網路商機。工研院李鎮樟就有一系列網際網路產品想法。從隨身攜帶、隨時上網的WebMan、家用的網路電視WebTV、只要五百美元的陽春型網路電腦WebPuter，到公共場所裡隨處查詢資料的WebKiosk，都是硬體廠商未來可以競逐的領域。
　但李鎮樟估計，這些硬體市場，兩三年後才會真正成熟。
　網際網路已經為世界開了一扇通往未來的窗，但仍存在著一些問題未解決，如網路保密與安全、與企業現有電腦系統的整合與管理、提供穩定的傳輸品質等。
　無論如何，網際網路發動的資訊、通訊革命已經上路，很快的，它將如電力般真實普遍而無遠弗屆。
　新的遠景再度展現。「你無法依賴傳統智慧，即使再值得信賴的地圖，也無法收納那些不為人知的領土，」比爾．蓋茲對未知的領土興奮不已。而網際網路正是這片過去人煙罕至的新大陸。
　如何拓荒網路新大陸，開創新商機？似乎沒有標準答案，卻處處透出可能。台灣大廠紛紛跨出網路大步……，卻是「人人有希望，個個沒把握」，程嘉君帶著無奈的笑容表示：「只有摸著石頭過河，各顯神通啦！」


網路小詞典

●Internet（網際網路）： 許多不同網路互相連結而成的跨國性電腦網路，經過一致的通訊協定，相互交換資訊。
●Network Computer（網路電腦）：僅提供上網際網路功能的簡易電腦。
●World Wide Web（WWW，全球資訊網）：一種易於使用的網路功能，可將文字、圖片、聲音、影像連結起來，同步呈現。
●Home Page（首頁）：利用觀看www的軟體，與其他資訊站連接時，第一個呈現的畫面，可做為該站的索引。
●Agent Software（網路代理人軟體）：類似網路過濾器，能協助尋找所需資訊，加以傳送。
●Internet Service Provider(網路經營者)：提供網路連線、規劃、建置、首頁設計服務。
●WebMan：可隨身攜帶，隨時上網的網路產品。
●WebTV：家用網路電視，可看電視也可上網際網路。
●WebPuter：簡易型網路電腦，比個人電腦便宜許多。
●WebKiosk：公共場所裡隨處可查詢網路資料的機器。
●Internet Roaming網路漫遊：走到哪裡，網路連線到哪裡。


網路遊龍各顯身手

　「 Call in」？不，它已經落伍了。現在流行的是「Net in」，透過網路上線搶答。
　去年底，台北愛樂開播，它決定「給台北一點顏色」，推出了一個用顏色來區分古典音樂的Net in活動。短短兩星期，湧入近一千通電子郵件。
　負責Net in活動的彭湘梅解釋，為了讓古典樂平民化，他們設計了這樣一個網路搶答活動。當樂迷聽到某些特別的旋律，認為能以某種顏色代表，例如，貝多芬的命運交響曲給人悲壯的感覺，以紅色為代表；綠色是小品；藍色代表憂鬱，非爵士樂莫屬；粉紅有女性的婉約，是小提琴協奏曲，就可以立即上網，在電腦上填下今天的顏色，猜中就可能獲得贈品。
　設計、製作台北愛樂電腦網路首頁的彭湘梅與侯君昊，是典型的網路創意族，他們是交大研究所的同學，分別學傳播科技與應用藝術。
　除了設計首頁「打工」之外，五十八年次的侯君昊，還是米蘭動畫公司的顧問，負責教米蘭的程式人員設計首頁。他的打工「外快」加起來，一個月總有四∼五萬元收入。侯君昊靦腆地說，現在已有三家公司找他去上班，就等明年三月畢業了。

建立本土化資訊站

　專注於台灣本土資料蒐集的開拓基金會，研究員蕭景燈擁有UCLA航空工程博士學位。九三年回台時，不巧碰到台灣航太工業陷入谷底，台翔、英國航太合作案擱淺、航發中心準備裁員、大學教職更不好找……。
　剛好，網際網路熱浪襲來，電腦又是興趣，他感覺到網路新媒體可以突破傳統媒體的禁忌，於是一頭栽入。
　他幫開拓基金會在電腦網路上建立全球資訊站，提供台灣本土文化資訊、立法院公聽會議題，以及探討網際網路的專文等。現在，除了開拓，蕃薯藤、滬尾文史工作室等網路首頁，都有他參與的成績。
　除了音樂、本土文化，台北也將在二月出現第一家網路咖啡屋，讓人一邊啜飲咖啡美味，一邊上電腦遨遊網路世界。

網路加咖啡

　想像一下，慵懶的午後陽光下，點一杯義大利卡布奇諾咖啡，來一曲Philip Glass的音樂，再攪拌一點網際網路資訊，會是什麼風味？
　在網路咖啡屋裡，網路族可以透過網際網路，鑽進無垠的網路太空結交同好；逃離喧囂的城市，獨自啜飲知識源泉，或來一趟寰宇之旅。
　由商貿國際網路公司投資的這家小店，就是因為看到國外風行的網路咖啡屋，本身又從事網路首頁設計，而有了這樣的構想。從此，台北的網路族再也不必羨慕紐約、巴黎或東京擁有的網路咖啡屋。
　台灣的網際網路族正在興起。從實用的商業、金融資訊站，到台北愛樂的Net in活動、網路咖啡屋，許多人正在網路上揮灑創意、找尋商機。不分年齡，男女不拘，只要打開電腦，連上網路，任何人都可以輕鬆成為時髦的網路族，一探網路新世界。（陳俊仲 ）