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美國運通Centurion卡（百夫長卡）由於卡面全黑，又被稱為「黑卡」，而服務黑卡會員的客服團隊，傳奇又神祕。
黑卡客服創下的服務傳奇不計其數。像是為客人母親的印傭治思鄉憂鬱、代購華航飛機洗手間的停產乳液、替客人打聽他與前妻合養的狗是否健在等等，他們服務的唯一宗旨是，只要是地球上合法的事，都要盡力為客人達成。
這張先繳16萬才能辦卡，每年還得繳16萬年費的Centurion卡，不是想辦就能辦，前提是必須受到邀請，所以客戶清一色是金字塔頂端1%的有錢人。
目前黑卡客服團隊的總教頭旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良，縱橫旅遊業33年，20年前在台灣首創24小時白金秘書服務，也因為對頂級客戶的需求瞭若指掌，全世界頂尖的飯店和餐廳爭相邀他去當神祕客、給改善建議。
