消費者意識的提升會越來越強烈,主要原因是,目前知識已慢慢提升了,民眾對自己健康、安全的需求,以及權益的保護都會越來越重要。當然報導、雜誌、電視的鼓吹,與一些民間中介團體的努力,也助長了消費者意識的提高。在未來,消費者運動可能有一些新的趨勢:
一、產品的安全性,會越受重視。
二、不但消費者權利意識提高,而且層面擴大。除了要求安全,也要求知道事實真相、受害求償、表達意見,接受消費者教育,更要求政府做更有效率的服務。
三、以往消費者對產品的監督只限於出廠以後,將來對產品的製作過程也會表達意見,使廠商必須在生產時就考慮到消費者的要求。
四、由於反污染、反公害的要求增加,消費者將排斥會產生污染或公害的產品,並對生產的廠商提出抗議。
五、消費者將排斥仿冒產品,特別是食品、藥物、汽車零件等會危害健康與安全的仿冒品。
許多廠商認為消費者運動對他們會有不良的影響。其實,消費者的權利意識提高,只會對不良或地下廠商造成改進或被淘汰的壓力,對正規、合法的廠商反而有幫助。我們可以看到像美國、日本等保護消費者運動很早就發達的國家,廠商並未受到壓抑,反而產品品質更好、國力更強,達到相輔相成的效果。(謝慧娟)
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